Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
Lieferung der Fahrradschläuche war schnell und ohne Probleme. Die Qualität der Schläuche konnte ich im Fahrbetrieb noch nicht prüfen. Rein äußerlich erscheinen die Schläuche robuster, wiegen ja auch 400 Gramm und das Material ist dicker. Ich hoffe, das ich nun nicht mehr so oft Plattfuß bekomme.
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16.04.2024
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Versand hat ohne Probleme funktioniert. Antworten auf Rückfragen waren auch recht zügig.
Negativ ist zum einen, dass Angebotspreise nicht über Jobrad genutzt werden können und die Einstellung mancher Komponenten wie z.B. Federgabel hat nicht gepasst.
Sehr gute Beschreibung der verschiedenen Artikel.
Große Auswahl, gute Preise, gute Erreichbarkeit, umfangreiche Lagerhaltung und schneller Versand.
Bisher keine Probleme mit Retour-Sendungen.
3 E-Bikes und weitere Fahrradartikel online bestellt.
Lieferung und Preis-Leistungsverhältnis sind absolut okay. Kommunikation per E-Mail bzw Kontaktformular mit dem Kundenservice bei einer Anfrage bzw. einer eventuellen Reklamation nach mehreren Tagen noch unbeantwortet.
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19.04.2024
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Shop is going bust and are slow to deliver but have always credited me money back if items are not in stock and I eventually get my order after 8-10 days. Keep order amounts low and it’s worth it in the end
Bei Bestellung von Kleinteilen richtig gut und schnell. Die Lieferzeit beim Komplettrad dann doch mit Lieferverzögerung von zwei Wochen. Da hat dann die Kommunikation dazu gefehlt.
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vor 11 Tagen
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Ware wie beschrieben und günstig im Vergleich zu anderen Anbietern. Verschiedene Lieferterminangaben bei Bestellung und Auftragsbestätigung sorgten für Verunsicherung.
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23.04.2024
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Das Bestell-Material war perfekt von bester Qualitätund gut verpackt.
Leider mußte ich 6 Tage auf die Lieferung warten obwohl nur 3-4 Tage angekündigt waren.
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15.04.2024
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Gute Preise, viel Sortiment, schnelle Lieferung.
Nicht so gut finde ich, wenn man Ware zurücksendet, werden einen die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.
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vor 20 Stunden
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Der Versand verlief zügig, nur die Auslieferung durch den Versender (DHL) lässt auf sich warten. Das Paket habe ich nach 10 Tagen immer noch nicht.
Sehr schnelle Lieferung. Kaufpreis und Versandkosten sind eher hoch. Produkt einwandfrei
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Antwort von bike-discount.de
17.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihr Lob.
Ein Tipp: wir geben auf viele unserer Produkte eine "Best-Preis Garantie". Auf unserer Homepage finden Sie alle Informationen dazu.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an den bestellten Artikeln.
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