bike-discount.deBewertungen:
21.329 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.009 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
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Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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30.03.2024
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Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
JM
Jürgen M.
Durach
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Miserable Reklamationsbearbeitung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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Antwort von bike-discount.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihr erneutes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Reklamation hatten. Ihr Anliegen hatte ich nach Ihrem letzten Kommentar umgehend in die passende Abteilung weitergeleitet, damit die Reklamation schnellstmöglich abgeschlossen wird. Laut unserem System ist der Ersatzartikel bereits auf dem Weg und sollte Ihnen laut Sendungsverfolgung heute noch zugestellt werden. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
FK
F K.
Heidelberg
vor 3 Tagen
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Alter Helm mit Macke und kein Wille zum Preisnachlass
Versendet wurde ein Fahrradhelm mit Produktionsdatum 11/21. Der Helm war damit älter als derjenige, den ich damit ersetzen wollte. Der Helm kam außerdem mit einem Kratzer an, der zunächst nach einer reinen optischen Beeinträchtigung aussah. Ein Preisnachlass war aber laut Kundenservice nicht möglich, nur ein Gutschein. Ich habe dann aber gesehen, dass auch eine kleine Vertiefung im Kunststoff war und jetzt um Umtausch gebeten. Ich bin gespannt, ob das funktioniert oder daran scheitert, dass der Helm erst noch einmal beschafft werden müsste. Insgesamt sehr ärgerlicher Kontakt!
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Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
WK
Walter K.
Bad Vigaun
05.04.2024
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Habe 2 Fahrradreifen bestellt, es wurde nur einer geliefert. Habe den einen zurückgesandt, da ich mir 2 Stück woanders bestellt habe. Ansonsten hätte ich 2 × bei 2 verschiedenen Firmen die Versandkosten bezahlen müssen.
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Antwort von bike-discount.de
05.04.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie noch ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
05.04.2024
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Der Shop an sich mit der Abwicklung ist 1A. Nur mit dem jetzigen Paketdienst DPD ist das Problem riesengroß. Deshalb werde ich wenn der Paketdienst weiter so bestand hat nicht wieder da kaufen.
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Antwort von bike-discount.de
05.04.2024
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
AJ
Arthur J.
Braunschweig
12.04.2024
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Gewollt, aber nicht gelungen.
Die für den 05.04.24 angekündigte Lieferung kamm leider erst am 08.04.24. Gut gemeint, aber nicht gut gemacht
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Antwort von bike-discount.de
12.04.2024
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben ihre Bestellung am 04.04. an den Dienstleister übergeben. Warum dieser nicht am 05.04.24 zugestellt hat, erschließt sich uns nicht. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
30.03.2024
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Der Versand ist eine Frechheit dvd und was der Schwalbe Marathon Reifen ist Unwucht einen hohen Schlag.
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Antwort von bike-discount.de
30.03.2024
Es tut uns leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft und konnte sehen, dass unser Logistikpartner wohl Schwierigkeiten hatte, das Paket zuzustellen - das tut uns leid. Es hat sie offenbar jetzt erreicht. Sollten Sie ein Problem mit einem Artikel haben, dürfen Sie uns selbstverständlich kontaktieren. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
SN
Sabrina N.
Zu Hause
vor 19 Stunden
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Ware ist noch nicht angekommen, da das Paket zum falschen Transportdienst gebracht wurde. Wie kann den heute noch sowas passieren, wo doch normalerweise alles eingescannt wird. Jetzt hängt das Paket irgendwo im nirgendwo und keiner ist zuständig diesen Fehler möglichst schnell zu beheben. Traurig
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Antwort von bike-discount.de
vor 16 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist hier tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Der Betrag wird ihnen umgehend erstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 2 Tagen
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die Sparkasse KölnBonn hatte bei der Überweisung die Verwendungsnummer falsch angegeben . Das war am 16. 04 2024 . bis heute ist diese Sache noch nicht geklärt. Die Kommunikation im Internet funktioniert nur schleppend. Gerade in einem solchen Fall erwarte ich eine zügige Abwicklung.
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Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Bedauerlicherweise ist hier tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
MB
Markus B.
Brunn/G
vor 16 Stunden
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der Shop kann wahrscheinlich nichts dafür, aber mein Paket ist seit 1 Woche verschollen
Der Status ändert sich nicht.
Man kann niemanden um Hilfe bitten, weder DHL noch Bike discount.
Das Ticket wird auch nicht bearbeitet
Benötige das Paket dringend …
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Antwort von bike-discount.de
vor 15 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist
hier tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 5 Tagen
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Artikel (Reifen) defekt
Hallo, ich war bisher zufrieden, bekam aber vor ein paar Tagen einen defekten Fahrradreifen (mit 2 kl. "Lochansätzen"). Da sollte die Eingangskontrolle bei
Bike-Discount verstärkt werden. Na, Ja, wird mit einer erneuten Lieferung sicher gut gehen. M.R.
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Antwort von bike-discount.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher reklamieren mussten. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 3 Tagen
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Hab Echtzeit Überweisung gemacht hat viel zu lange gedauert. Dauert zu lange bis die Bestellung losgeschickt wird und dann dauert es noch lange bis es bei mir ankommt. Sonst Mega zufrieden
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Antwort von bike-discount.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
28.03.2024
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Bei einem neuen Rad musste ich leider erst das vordere Laufrad zentrieren. Bei der angeblichen Abschlussprüfung im Laden wurde sogar ein Dämpfer kontrolliert, den dieses Rad gar nicht hat.
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Antwort von bike-discount.de
28.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir unterziehen alle Räder einer letzten Prüfung, bevor sie gewissenhaft für den Versand vorbereitet werden. Sollte uns dabei dennoch ein Fehler unterlaufen sein, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Leider konnte ich keine persönliche Kontaktaufnahme Ihrerseits in unserem System finden. Wir würden Ihnen jedoch gerne helfen: können Sie sich bitte persönlich an uns wenden, wenn wir noch etwas für Sie tun können? Vielen Dank für Ihr Verständnis.
01.04.2024
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Schnelle Lieferung, Beratung nicht so doll
Die Lieferzeit ist superschnell. Leider hat die telefonische Beratung nicht das nötige Fachwissen, um Fragen zum Produkt richtig zu beantworten.
Deshalb nur 3 Sterne.
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Antwort von bike-discount.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit der Lieferung zufriedenstellen konnten. Schade, dass wir Ihre Fragen noch nicht ausreichend beantworten konnten. Möchten Sie uns Ihr Anliegen vielleicht noch einmal per Mail schildern? Ich bin sicher, unser Serviceteam wird Ihnen daraufhin zufriedenstellende Informationen zur Verfügung stellen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kein Möglichkeit fuer Bestellung aenderung nach 20 stunden. Trotzt die Ware waren noch nicht geliefert.
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Antwort von bike-discount.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Weil das Fahrrad noch nicht da ist.18 bis 24 Tag Wartezeit ist.Was soll man jetzt schon bewerten?🤷♂️
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Antwort von bike-discount.de
09.04.2024
Lieber Kunde, Ihr bestelltes Fahrrad befindet sich derzeit noch in unserer Endmontage und wird in den nächsten Tagen an DHL übergeben. Sie erhalten nach der Übergabe des Fahrrads an den Spediteur automatisch eine weitere Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einem Link zum Paketverlauf.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
vor 2 Tagen
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DHL hat das Paket nicht am vereinbarten Ablageort hinterlegt, sondern zu einer Packstation gebracht.
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Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht OK
Geld überwiesen, fünf Tage später vom Bike Discount auslieferung storniert auf E Mail keine Antwort
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Antwort von bike-discount.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft und konnte sehen, dass es offenbar zu einer Überschneidung beim Zahlungsvorgang mit der von Ihnen gewählten Zahlungsart gekommen ist. Daher kam es leider systemseitig zu einer Stornierung der Bestellung. Grund dafür könnten die Osterfeiertage gewesen sein. Den Betrag haben wir Ihnen selbstverständlich bereits erstattet. Wir bitten erneut vielmals um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Umstände!
12.04.2024
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Lange Lieferzeiten mit 11Tagen.
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Antwort von bike-discount.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
vor 10 Tagen
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Anfragen werden zum Teil freundlich aber auch sehr unfreundlich behandelt.
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Antwort von bike-discount.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
vor 8 Tagen
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Bessere Infos über Lieferung. Habe noch nicht keine Lieferung bekommen.
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Antwort von bike-discount.de
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ich habe Ihren Fall geprüft. Sie haben keine rechtzeitige Antwort auf Ihre E-Mail-Anfrage erhalten, das tut uns leid. Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.