Ich habe bei Voltking Befestigungsmaterial für eine Solaranlage komplett bestellt. Lieferzeit mehrere Wochen. Knapp zwei Monate nachdem ich bestellt hatte stellte sich heraus, dass von der bestellten Ware im Wert von > 900 Euro inkl. 140 Euro Spedition, eine Position i.h.v. 30 Euro gar nicht lieferbar ist. Statt mir ein vergleichbares Produkt im Wert von wieder ca. 30 Euro zu liefern, verlangte voltking von mir, dass der Artikel storniert wird und ich den vergleichbaren Artikel für ca 30 Euro und weitere 140 Euro Speditionskosten in einer neuen Bestellung beschaffe. Auf freundliche Nachfrage keine Einsicht. Der Fehler liegt nun mal bei voltking und nicht bei mir. Mir als Kunden die Folgekosten dieses Fehlers aufzubürden, ist eine so noch nirgends erlebte Praxis. Nie wieder voltking
Lieferung dauert immer noch an. Support telefonisch gar nicht zu erreichen. Per Email bekommt man sporadisch Informationen die aber je nach Sachbearbeiter variieren. Werde das nächste Mal auf einen anderen Lieferanten wechseln. Mehrere 1000€ und man bekommt keine Informationen.
Bewertung melden
Antwort von voltking.de
09.07.2024
Lieber Kunde, leider sind die Lieferzeiten manchmal nicht zu 100 Prozent einzuhalten. Unvorhergesehene Probleme können zu Verzögerungen führen. Für die Verzögerung entschuldigen wir uns. Informationen variieren deshalb von Bearbeiter zu Bearbeiter, da sich die Termine praktisch täglich verschieben können. Du erhältst immer die aktuellste Information.
Bis bald, dein Voltking Team
22.6
Speicher Akku bestellt
Lieferzeit 3-7 Wertage
Heute haben wir den 22.7 und noch keine Ware erhalten
Tel. nicht zu erreichen nur Mail
Das geht gar nicht
Bewertung melden
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
4 Wochen Lieferzeit, statt den angegebenen 3-7 Tagen. Hotline nicht erreichbar, ein Anruf wird nach einer kurzen Bandansage immer direkt beendet.