Ein beeindruckendes Beispiel das Modehäuser dem (ausschließlichen) Online-Shop durchaus Paroli bieten können.
Sicherlich geht das nur wenn man sich von der Masse abhebt, aber genau das geschieht hier, gepaart mit dem zweiten wichtigen Punkt, kompetenter Mitarbeiter/-innen, die fachlich und geschmacklich beraten können und bei denen nicht der Verkauf im Mittelpunkt steht…
…besonders empfehlenswert ist eine individuelle Typberatung…
…ja, die meisten Menschen meinen ihren Geschmack zu kennen, aber seien sie offen für neue Aspekte, ich bin sicher dieses Aha-Erlebnis hätten die meisten.
Von mir eine klare Empfehlung und die Hoffnung das das Konzept weitere Jahrzehnte Bestand hat.
Leider konnten von 4 Artikeln, die von Fischer beworben wurden und die ich bestellt und bereits vorab bezahlt habe nur 2 geliefert werden. Die anderen waren ausverkauft, aber trotzdem noch im Internet weiterhin bestellbar.
Das war schade. Die Rückerstattung erfolgte bereits ohne Probleme.
DHL hat das Paket dann auch noch falsch geliefert, an eine Filiale weit weg. Ich habe mich außer mit DHL auch noch mit dem Kundensupport von Fischer in Verbindung gesetzt, leider noch keine Antwort. Das Paket liegt nun noch weiterhin in der falschen Filiale.
Die Versandzeit ist zu lang, das können andere Versandhäuser besser.
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12.01.2024
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Lieferzeit betrug fast einen Monat
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08.09.2023
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Schrecken (fast) ohne Ende
Erst wollte der Shop die Bestellung stornieren, weil der Artikel verschwunden ist. Dann wurde er plötzlich wieder gefunden. Nach dem Versand dann die nächste Überraschung: tagelang keine Aktualisierung des Sendungsstatus. Erst auf Nachfrage beim Verkäufer stellte sich heraus, dass der Artikel angeblich von DHL falsch geroutet wurde. Ob dies stimmt, kann ich nicht beurteilen. Erst nachdem der Artikel wieder beim Verkäufer ankam und über eine Woche nach dem eigentlich Versanddatum wurde der Artikel noch einmal versendet und kam dann zumindest schnell und unbeschädigt an.
Obwohl 3-4 Tage für Versand angegeben wurden, hatte ich auch nach 8 Tagen noch keine Versandbenachrichtigung erhalten. Bei einer telefonischen Nachfrage erhielt ich die ziemlich unwirsche Auskunft, dass der Artikel erst nachbestellt werden musste und danach versendet würde. Ich hatte mir da von Fischer etwas mehr Transparenz und Kundennähe erwartet.
Die Bestellung dauert zu lange. Wenn die Ware in 2 bis 3 Tagen geliefert werden sollte, ist es nicht schön wenn man über 1 Woche warten muss. Ich hsbe am 2.10. bestellt und mein Paket ist immer noch nicht angekommen
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01.12.2023
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Das war schon besser
Artikel am 19.11.23 bestellt und heute am 01.12.23 geliefert. Ein weiterer Artikel fehlte, nicht lieferbar. Kann immer mal vorkommen aber das der nicht lieferbare immer noch auf der Homepage angeboten wird, das finde ich bedenklich.
Sonst war ich mit diesem Shop immer sehr zufrieden.
Kundenservice könnte besser sein. Nach Telefonischer Reklamation keine Reaktion. Erst nach schriftlicher Beschwerde im Chat einen Telefonischer Rückruf. Man hatte das Gefühl nicht ernst genommen zu werden. Das fand Ich sehr schade. Die Ware ist sehr schön verpackt.
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21.12.2023
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Leider kann ich nicht bewerten was ich noch nicht habe.Ich habe vergangenen Freitag bestellt.Ich habe weder eine Versandbestätigung bekommen noch Ähnliches.Das ist sehr schade.Ich weiß nicht, wann ich meine Ware erhalten werde.
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26.07.2023
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DHL Sendungsnummer?
Ich habe keine Mail mit der Sendungsnummer bekommen womit ich bei DHL nachschauen kann wo mein Paket aktuell ist. Das verunsichert mich sehr. Oder es ist schlecht beschrieben wie genau ich dort hin komme, eins von beidem..
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Antwort von meinfischer.de
27.07.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir melden uns noch einmal direkt per E-Mail Ihnen um weitere Infos mitzuteilen. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
19.11.2023
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Gutscheine lieber vor Ort kaufen!
Online bestellte Gutscheine dauern einfach viel zu lang bis sie versandt werden. 6 ganze Tage!!! Die 2. Anfrage über den Verbleib wurde schon gar nicht mehr beantwortet. Lieber im Geschäft kaufen!
Die Bestellung wurde nicht an mich ausgeliefert, sondern von DHL versehentlich an meinFischer zugestellt, dort wurde dies nicht bemerkt. Auf die Ersatzbestellung warte ich nun schon ein paar Tage
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Antwort von meinfischer.de
23.08.2023
Lieber Gast unseres Shops,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ich kann mich nur nochmals bei Ihnen für das Versehen entschuldigen. Dies war nicht unsere Absicht. Ich kann Ihnen sagen, das die aktuelle Bestellung voraussichtlich in Kürze unser Lager verlassen wird. Darüber werden Sie jedoch noch einmal separat per E-Mail benachrichtigt. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
16.08.2023
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Nicht zuverlässig
Lieferungen dauern sehr lange und man weiss nue ob man wirklich seine Bestellung bekommt, weil das System den Bestand nicht richtig aktualisiert. Sehr ärgerlich wenn nur ein Teil geliefert wird.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Ware noch nicht angekommen. Ich bekam eine Mail, die Lieferung verzögert sich. Nun muss ich abwarten. Bei der Bestellung wurden 3 Tage Lieferzeit angegeben.
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Antwort von meinfischer.de
15.08.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir melden uns noch einmal direkt per E-Mail Ihnen um weitere Infos mitzuteilen. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
Die Ware ist leider immer noch nicht angekommen....das wird schwierig, wenn man - wie ich - nur ein zeitliches Limit hat, die Bestellung entgegen zu nehmen!
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Antwort von meinfischer.de
25.07.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die lange Lieferzeit entstand aus mehreren Gründen. Hierfür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht auch nicht unserem Anspruch! Wir werden uns noch einmal direkt bei Ihnen per E-Mail melden. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
Vor 6Tagen bestellt, vor 2 Tagen eine Mail erhalten, dass sich die Lieferung verzögert!
Und nun warte ich!
Das Problem hatte ich schon einmal!
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Antwort von meinfischer.de
06.06.2023
Lieber Gast unseres Shops,
herzlichen Dank für Ihre sehr offenen Worte. Es tut mir leid, dass Ihre bestellten Artikel noch nicht bei Ihnen eingegangen sind. Da wir einen Artikel Ihrer Bestellung direkt beim Lieferanten bestellen mussten, kommt es hier leider zu einer Verzögerung. Ihre Bestellung wird voraussichtlich heute oder morgen versendet. Wir möchten uns in aller Form für die entstandene Verzögerung entschuldigen. Herzliche Grüße Robin vom MEIN FISCHER Gästeservice
22.05.2023
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Habe am 16.05.2023 meine Bestellung aufgegeben und leider bis heute noch keine Informationen zwecks Bearbeitung meiner Bestellung erhalten.
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Antwort von meinfischer.de
22.05.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Ihnen die Lieferung zu lange dauert. Da wir einen Teil bei unserem Lieferanten anfordern mussten, kam es zu einer kleinen Verzögerung. Voraussichtlich wird Ihr Paket morgen an DHL übergeben. Hierzu erhalten Sie eine gesonderte Versandbestätigung. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal wieder vollends glücklich machen können. Herzliche Grüße Robin vom Gästeservice
15.09.2023
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4-6 Tage Lieferzeit sind zu lang. Wenn ich Dienstag bestelle, will ich die Sachen Wochenende tragen. Das dauert doch alles viel zu lang!
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Antwort von meinfischer.de
19.09.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Die lange Lieferzeit entstand aus mehreren Gründen. Hierfür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht auch nicht unserem Anspruch! Wir werden Ihr Feedback aufnehmen und uns intern besprechen um unsere Prozesse weiter optimieren zu können. Danke für Ihre Anregungen. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten trotz Ankündigung der Zustellung für Montag. Heute haben wir Mittwoch…
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Antwort von meinfischer.de
16.08.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Die Ware wurde von uns am 11.08.2023 an DHL übergeben. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie lang die Zustellung Seitens DHL in Anspruch nimmt. Wir können uns nur in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
Nach über einer Woche noch nicht dem Paketdienstleister übergeben!
Nach über einer Woche ist die Bestellung immer noch in Verarbeitung.
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Antwort von meinfischer.de
06.12.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Die lange Lieferzeit entstand aus mehreren Gründen. Hierfür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht auch nicht unserem Anspruch! Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
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