Bei mir hat alles super geklappt. Alle bestellten Artikel waren auch im Paket und unbeschädigt.
Ein kleiner Hinweis für das Unternehmen eventuell noch - man erhält nach der Bestellbestätigung ein paar Tage absolut keine Information. In meinem Fall war dann auch noch ein Wochenende dazwischen. Ich war dann schon kurz etwas skeptisch. Man ist es so gewohnt schon vom Onlinehandel, dass man quasi „auf dem Laufenden“ ist. Hier würde es helfen, wenn ein Status oder dergleichen wie „in Bearbeitung“ oder „wir bereiten für den Versand vor“ helfen, da man nach ein paar Tagen und doch einigen gelesenen negativen Rezensionen etwas nervös wird, ob das so richtig klappt alles ☺️
Nichts desto trotz - super Shop, ich bestelle gern wieder.
Ich bin sehr enttäuscht von Bellaffair. Ich habe am 25.01.zwei Artikel bestellt. Bis heute, der 06.02., wurden die Artikel noch nicht versendet. Auf meine Nachfrage kam nur eine Antwort, dass ein Artikel erst noch geliefert werden muss. Kundenfreundlich ist was anderes. Wenn der Shop sich gemeldet hätte und mir mitgeteilt hätte, das ein Artikel nicht geliefert werden kann ist das was anderes. Aber erst auf meine Nachfrage hieß es, es wird eventuell diese Woche verschickt. Ich hatte eher den Eindruck, dass ich meine Bestellung lieber stornieren soll. Wurde mir 3x angeboten und immer wieder habe ich mitgeteilt dass ich die Artikel gerne haben möchte. Für die Unannehmlichkeiten habe ich einen Code mit 10% Rabatt bekommen. Ist zwar nett gemeint, aber ich werde da nie wieder bestellen. Ich bin gespannt, ob überhaupt demnächst was ankommt.
2 Tuben Haarfarbe kamen total zerdrückt hier an - die Tuben waren am Knick undicht. Sofort mit Fotos reklamiert. Ich sollte noch mehr Fotos schicken - WARUM ??? Der Nachweis war erbracht. Dann weitere Antwort von Bellaffair (= Comboshops GmbH) „….Sie können die Haarfarbe unbedenklich verwenden…“ Geht gar nicht! Paypal eingeschaltet - Käuferschutz - fertig. Tipp: Bitte ausschließlich mit Paypal bezahlen - erspart unnötigen Ärger. Ich weiche in der Zukunft auf die ZAHLREICHEN anderen Shops aus.
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket komplett beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Leider war es uns auf den ersten Fotos nicht ersichtlich, dass die Ware ausgelaufen ist. Dieses Fotos hier zeigt dies bereits deutlich. Wir haben Ihnen den Betrag umgehend erstattet, jedoch wäre natürlich ein rascher Austausch ebenfalls möglich gewesen. Wir bedauern die Vorkommnisse sehr und werden die Produkte in Zukunft besser verpacken! Wir würden uns trotzdem freuen, wenn Sie uns demnächst wieder besuchen würden. Liebe Grüße Ihr BellAffair Team
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