Teilweise nicht mehr zeitgemäß. Gerade das Thema Retourenabwicklung geht gar nicht. Das dann die Versandkosten vom Kunden übernommen werden müssen. Das habe ich bis dato nur gehört. Meine retoure ist ist ja auch erst vor sechs Tagen rausgegangen. Ach ja. Versandkosten sind ja in der Regel gerechtfertigt. Aber bei einem Bestellwert von über 250 € auch nicht so ganz nachzuvollziehen. So und zu guter letzt. Ich habe Ende letzten Jahres einen Helm bei Helmexpress gekauft. Den Schuberth C5 für knapp 600 Euro, Bedingt durch das Wetter konnte ich ihn erst vor ein parr Tagen testen. Dabei ist mir aufgefallen das er drückt. Freundlich mit der Hotline geschrieben und man hat mir andere Wangenpolster empfohlen. Diese habe ich dann bei Helmexpress bestellt. Sorry. Als ich die dann wechseln wollte stellte sich heraus, dass die genauso dick wie die Originalen sind. Das darf in meinen Augen nicht passieren. Der Name Helmexpress bedeutet doch für mich, dass das Thema Helme täglich Brot ist. Na ja. Egal. Man lernt aus seinen Fehlern. Es ist ja auch nicht alles schlecht. Ein super YouTube Kanal, tolles Angebot und schnelle Lieferzeiten. An den anderen Themen sollte aber dringend gearbeitet werden.
Hat alles prima funktioniert, lediglich die Gutschrift für die Rücksendung hat etwas gedauert (3 Helme bestellt und davon 1 Helm behalten).
Es wäre noch besser gewesen zumindest eine kurze Mail zu verschicken, daß die beiden zurückgesendeten Artikel eingegangen sind und die Gutschrift in Arbeit ist.
Die speziellen Angaben "welche Firma - welche Größe ?" hat bei mir zu 100 % zugetroffen - guter Service. Zum Helm: nix besonderes, aber für diesen günstigen Preis habe ich auch nicht mehr erwartet.
Schön zweimal was bestellt und jedes Mal alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen. Ware kam immer ziemlich schnell und falls doch was zurück musste, ging das auch immer Problemlos. Von mir 5 Sterne