Teilweise nicht mehr zeitgemäß. Gerade das Thema Retourenabwicklung geht gar nicht. Das dann die Versandkosten vom Kunden übernommen werden müssen. Das habe ich bis dato nur gehört. Meine retoure ist ist ja auch erst vor sechs Tagen rausgegangen. Ach ja. Versandkosten sind ja in der Regel gerechtfertigt. Aber bei einem Bestellwert von über 250 € auch nicht so ganz nachzuvollziehen. So und zu guter letzt. Ich habe Ende letzten Jahres einen Helm bei Helmexpress gekauft. Den Schuberth C5 für knapp 600 Euro, Bedingt durch das Wetter konnte ich ihn erst vor ein parr Tagen testen. Dabei ist mir aufgefallen das er drückt. Freundlich mit der Hotline geschrieben und man hat mir andere Wangenpolster empfohlen. Diese habe ich dann bei Helmexpress bestellt. Sorry. Als ich die dann wechseln wollte stellte sich heraus, dass die genauso dick wie die Originalen sind. Das darf in meinen Augen nicht passieren. Der Name Helmexpress bedeutet doch für mich, dass das Thema Helme täglich Brot ist. Na ja. Egal. Man lernt aus seinen Fehlern. Es ist ja auch nicht alles schlecht. Ein super YouTube Kanal, tolles Angebot und schnelle Lieferzeiten. An den anderen Themen sollte aber dringend gearbeitet werden.
Soweit so gut..
Trotz Verwirrung bei der Mitteilung "die Ware sei versandt" kam das COM2-System noch rechtzeitig vor unserer Tour an..
Hier hat das mit dem Rabattcode auch funktioniert..
Beim zuvor gekauften Helm hatte das leider nicht geklappt.. Der Rabattcode wurde hier schlicht ignoriert, das konnte man aber erst sehen als die Bestellung raus war..
Die Sonnenblende meines gerade mal 3 Jahre alten Helms war defekt, nirgends mehr separat zu bekommen. Hier war das normale Lagerware, und auch noch schnell geliefert! Danke, ihr seid wirklich spitze!
Schön zweimal was bestellt und jedes Mal alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen. Ware kam immer ziemlich schnell und falls doch was zurück musste, ging das auch immer Problemlos. Von mir 5 Sterne
Zuverlässig und guter Kundenservice. Leider habe ich dies Bestellung stornieren müssen aber die Abwicklung war sehr schnell , transparent und korrekt. Hier kaufe ich gerne wieder ein.
Alles super. Bestellte Motorrad Lederjacke passte wie bestellt, daher war kein Rückversand nötig.
Von der Bestellung bis Erhalt der Ware alles gut gelaufen.
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