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scootworld.de
Bewertungen:

112 Bewertungen in den letzten 12 Monaten223 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir - also eigentlich unser Sohn - haben schon oft hier bestellt. Immer erstklassige Ware und guter Service. Und wenn es doch mal ein Problem gibt, einfach eine Mail schreiben und es wird einem schnell und unkompliziert geholfen. Daher absolut empfehlenswert!!!

Relevanteste negative Bewertung

24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Erstmal hat man tagelang nicht mal eine Bestätigung bekommen per Mail. Keine Sendungsdaten ect. bei Paypal fand man dann eine nicht existierende, nachdem ich einen Fall eröffnet habe bei Paypal kam am nächsten Tag die Sendungsbestätigung inkl. der Sendungsnr. und am selben Tag kam die Zustellung nur leider zu spät!
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Bewertungen für scootworld.de

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 Sortierung  
Relevanz
17.03.2024
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23.12.2023
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19.12.2023
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04.12.2023
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30.11.2023
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29.11.2023
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27.11.2023
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22.11.2023
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20.11.2023
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20.11.2023
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19.11.2023
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24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Erstmal hat man tagelang nicht mal eine Bestätigung bekommen per Mail. Keine Sendungsdaten ect. bei Paypal fand man dann eine nicht existierende, nachdem ich einen Fall eröffnet habe bei Paypal kam am nächsten Tag die Sendungsbestätigung inkl. der Sendungsnr. und am selben Tag kam die Zustellung nur leider zu spät!
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Antwort von scootworld.de
13.02.2024
Lieber Jbm, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung und der Kommunikation dazu hatten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein muss, auf eine Bestellbestätigung und Sendungsdaten zu warten, und dann auch noch Probleme mit der Nachverfolgung Ihrer Sendung über PayPal zu erleben. Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, dass wir die von Ihnen beschriebene Situation sehr ernst nehmen. Wie ich bereits erwähnte, hatten wir einige Herausforderungen mit unserem vorherigen Versandpartner DPD, die zu Verzögerungen und Kommunikationsproblemen geführt haben. Aufgrund dessen haben wir uns entschlossen, ab 2024 mit GLS als unserem neuen Versandpartner zusammenzuarbeiten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Kundenservice zu verbessern. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Lieferung nicht rechtzeitig ankam und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit ScootWorld.de machen. Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben, in Zukunft Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie mit unserem verbesserten Service zu überzeugen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag und hoffen, dass Sie trotz der Umstände Ihre Bestellung genießen können. Mit freundlichen Grüßen, Frederik Giese Kundenservice, ScootWorld.de
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung an Paketshop

Die Lieferung erfolgte nicht, wie in der Versandbestätigung angegeben, vor die Haustür, sondern an einen mehrere Kilometer entfernten Paketshop. Auf eine entsprechende Reklamation reagierte scootworld nicht.
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Antwort von scootworld.de
20.02.2024
Hallo Klaus, vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns über deine Erfahrungen mit der Lieferung zu informieren. Es tut mir leid zu hören, dass es Verwirrung bezüglich des Lieferortes gab. 📍 Bei ScootWorld bieten wir tatsächlich verschiedene Versandoptionen an der Kasse an, darunter die Zustellung an die Haustür oder an einen Paketshop als eine kostengünstigere Alternative. Laut unserer Aufzeichnung hast du dich für die Lieferung an einen Paketshop entschieden, was erklären würde, warum das Paket dort und nicht an deiner Haustür abgegeben wurde. Es besorgt mich jedoch, zu hören, dass du das Gefühl hattest, wir hätten nicht auf eine Reklamation reagiert. Wir möchten sicherstellen, dass jede Kundenrückmeldung ernst genommen und entsprechend bearbeitet wird. Es könnte sein, dass wir deine Nachricht aus Versehen nicht erhalten haben. Könntest du bitte die Kommunikation erneut an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse senden? Wir möchten uns das genauer ansehen und sicherstellen, dass du die Unterstützung erhältst, die du benötigst. Falls es weitere Unklarheiten gibt oder du zusätzliche Unterstützung wünschst, stehe ich dir gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass deine Erfahrung mit ScootWorld positiv ist und dass alle deine Anliegen zufriedenstellend gelöst werden. Vielen Dank für deine Geduld und Verständnis. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dir weiterhelfen zu können.
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Rückzahlung erhalten

Die Rücksendung von bestellten Waren wird sehr umständlich gestaltet und die Rückzahlung wird sehr lang hinausgezögert....bis heute habe ich noch keine Rückzahlung erhalten.
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Antwort von scootworld.de
22.04.2024
Hallo Thomas, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Rücksendung und der damit verbundenen Rückzahlung hatten. Wir möchten den Prozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Auf unserer Website finden Sie eine einfache Anleitung zur Rücksendung in der rechten oberen Ecke, die Ihnen Schritt für Schritt zeigt, wie Sie vorgehen können. Sollten Sie dennoch Probleme haben oder Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, obwohl die Rücksendung bei uns eingegangen ist, möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@scootworld.de mit den Details zu Ihrer Bestellung und dem Rücksendestatus. Wir werden uns umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen! Mit freundlichen Grüßen, Frederik Giese von ScootWorld.de
WL
Wolfgang L.
Stötten
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellabwicklung ist sehr schlecht. Das Paket wurde an einen Paketshop geliefert. Musste jetzt 47 km mit dem Auto fahren und persönlich abholen.
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Antwort von scootworld.de
21.05.2024
Hallo Wolfgang, es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellabwicklung nicht zufriedenstellend war. Ich verstehe, dass es ärgerlich ist, 47 km fahren zu müssen, um Ihr Paket abzuholen. Wie wir Ihnen bereits am Telefon mitgeteilt haben, haben Sie beim Checkout auf unserer Webseite selbst gewählt, an welchen Paketshop die Lieferung erfolgen soll. Wir bieten auch die Zustellung direkt an die Wohnadresse an, aber Sie haben sich beim Checkout für den Paketshop entschieden. Sobald das Paket an den Paketshop geliefert wurde, können wir dies leider nicht mehr ändern. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrem Produkt zufrieden sind und stehen Ihnen für zukünftige Bestellungen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Frederik von ScootWorld 😊
DS
18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten
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Antwort von scootworld.de
21.05.2024
Hallo Schnieders, es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir haben versucht, Sie mehrmals zu kontaktieren. Zuerst gab es eine verlängerte Lieferzeit für das Produkt, das Sie bestellt haben, und dann hat sich die Lieferung leider noch weiter verzögert. Wir haben versucht, Sie darüber zu informieren, aber leider haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Die gute Nachricht ist, dass Ihre Bestellung in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen sollte. Als kleine Entschuldigung für die lange Wartezeit haben wir ein paar extra Sticker beigefügt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! 😊
CJ
Conny J.
Rathenow
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht da
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