pergolux.deBewertungen:
89 Bewertungen in den letzten 12 Monaten611 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Pergolux Skydance 4 x 4 m gekauft und sind sehr zufrieden. Die Nachbarn beneiden uns.
Der Aufbau war nicht so einfach, wie im Video beschrieben, und hat 4 Stunden mit drei Personen gedauert. Der Elektroanschluss wurde nirgendwo ausführlich beschrieben. Wir konnten nicht herausfinden, wie die Kabelführung sein sollte. Die Position der LED-Lamellen ist nicht gut beschrieben. An den Aufbauanleitungen kann man noch einiges verbessern.
Die Wärmelampe war bei der Lieferung nicht dabei und wird im Juli geliefert.
Die Screen-Rollos für das neue Modell gibt es erst im Herbst. Das ist sehr schade, denn sie werden im Sommer benötigt.
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Relevanteste negative Bewertung
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auch wir haben im April für einen 5-stelligen Betrag bei Pergolux mit angegebener Lieferzeit im Mai bestellt. Die Lieferung im Mai wurde über den Chat von Pergolux ebenfalls zugesagt, telefonisch hat man kaum eine Chance jemanden zu erreichen. Seit Bestellung haben wir bisher gar nichts von Pergolux gehört. Nun heißt es auf unsere Nachfrage Lieferung frühestens im Juli!!! Hier werden Produkte mit Lieferzusagen verkauft, die noch nicht mal produziert sind!!!
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Bewertungen für pergolux.de
AR
Angelika R.
Fulda
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pergola ist ein Traum, wir sind begeistert. Allerdings war der Aufbau schwierig,weil die Beschreibung schlecht lesbar und nicht detailliert genug war.Das Video lief zu schnell.
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MT
Michael T.
Burgdorf
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt gute Qualität. Lieferung nicht vollständig. Hinweise zu Fernbedienung u D Funktionen für Modell Skydance fehlen gänzlich, sowohl in Manual als auch im Web
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt wurde Ende März eine Pergola von Pergolux 4x4m.
Leider kam es aufgrund der aktuellen großen Nachfrage zu Lieferschwierigkeiten.
Daher möchte ich explizit auf den tollen Service und die Erreichbarkeit via Chat hinweisen.
Da mir persönlich Unkosten entstanden sind aufgrund der nicht gelieferten Ware, kam mir das Pergolux Team sofort und ohne große Komplikationen entgegen.
Das möchte ich hier nochmals deutlich zum Ausdruck bringen.
Da ich die Ware aktuell noch nicht beurteilen kann, da noch nicht ausgeliefert, vergebe ich eine Durschnittsbewertung für diesen Punkt. Diesen bitte nicht als Kriterium ansehen.
Beurteilen kann ich hier nur die lange Lieferzeit, bzw. den außerordentlichen tollen Service.
Wir erwarten nun am kommenden Samstag unsere Ware und freuen uns schon sehr Besitzer einer Pergolux Pergola zu sein!
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Antwort von pergolux.de
23.05.2023
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es tut uns leid, dass es aufgrund der großen Nachfrage zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist, aber wir freuen uns, dass du unseren Service und die Erreichbarkeit via Chat positiv hervorhebst. Wir setzen alles daran, unseren Kunden einen tollen Kundenservice zu bieten und Unannehmlichkeiten entgegenzuwirken.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir gerne zur Verfügung.
Sonnige Grüße,
Dein PERGOLUX Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, schnelle Lieferung!
Leider Liefertermin nicht eingehalten und Gewichtsangaben der Pakete auf Internetseite nicht korrekt. 3 Pakete hatten geschätzt rund 100 kg statt 40kg.
Auf Beschwerde zum Lieferungtermin/Gewicht wurde von Pergolux gut reagiert und man gelobte Besserung. bleibt für andere Kunden zu hoffen, dass dies auch umgesetzt wird.
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