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design-bestseller.de
Bewertungen:

1.121 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.200 Bewertungen insgesamt  

4,52
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 05.06.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
design-bestseller.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben bereits mehrfach bei Design-Bestseller bestellt. Die Lieferung erfolgt innerhalb der angegebenen Frist und ist durch die begleitenden Emails transparent nachvollziehbar. Hervorzuheben ist der tolle Kundenservice! Sowohl per Email als auch telefonisch wurden unsere Fragen zum Produkt äußerst schnell und kompetent beantwortet. Leider mussten wir dieses mal einen Artikel retournieren. Aber auch hier verlief die Abwicklung einwandfrei und das Geld wurde unverzüglich erstattet. Tipp: Wie üblich, sollte man sich beim Auspacken der Ware merken, wie sie verpackt war, um die Retoure entsprechend sicher zurück schicken zu können.

Relevanteste negative Bewertung

23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung wurde ein Versand ca. 2-4 Wochen nach Zahlungseingang angegeben. Dieser Zeitraum ist mittlerweile überschritten. Eine Informationsweitergabe bezüglich der noch ausstehenden Lieferung erfolgt größtenteils nur auf Nachfrage. Der Kundenservice ist auch nicht bemüht einen konkreten Liefertermin zu benennen oder auf einen solchen hinzuwirken. Die Lieferung der Ware steht insofern noch immer aus. Insbesondere im Hinblick auf das hohe Preissegment stellt dies für mich als Kunde eine enttäuschende Verfahrensweise des Unternehmens dar. Ich werde nicht mehr bei designbestseller bestellen!
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Bewertungen für design-bestseller.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten....
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Antwort von design-bestseller.de
18.03.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit nach hinten korrigiert werden musste und wir können Ihre Verärgerung über die verlängerte Wartezeit gut nachvollziehen. Selbstverständlich liegt es ebenfalls nicht in unserem Interesse Sie warten zu lassen! Wir bedauern diesen Umstand zutiefst und möchten uns auch im Namen des Herstellers in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale Verlauf einer Bestellung bei uns ist! Ihr Design Bestseller-Team
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ehrlicher sein Ich habe einen Artikel bestellt, den Sie nicht liefern konnten. Dafür haben Sie eine andere Stehleuchte geschickt, wohl in der Hoffnung, dass ich das nicht merke oder aber dass ich einfach diese, von mir nicht bestellte Stehleuchte übernehme.. Wie sich aus Ihrer email entnehmen lässt, haben Sie zu dem ursprünglichen Lieferanten, der Ihnen die von mir bestellte Stehleuchte liefern sollte, gar keinen Kontakt mehr. Ein Schelm, der Böses denkt.......
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Antwort von design-bestseller.de
31.01.2024
Lieber Kunde, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Falschlieferung gekommen ist. Es handelte sich bei Ihrer Bestellung um Lagerware, die jedoch falsch eingelagert wurde. Da wir den Hersteller der bestellten Leuchte jedoch nicht mehr in unserem Sortiment führen, war es uns nicht möglich die richtige Ware für Sie nachzubestellen und mussten Ihnen den gezahlten Betrag erstatten. Wir bedauern diesen Umstand zutiefst und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale Verlauf einer Bestellung bei uns ist! Ihr Design Bestseller-Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Artikel defekt, Verkäufer nicht erreichbar

Der Artikel wurde defekt geliefert und der Verkäufer ist nicht zu erreichen. Zum Glück habe ich mit PayPal Käuferschutz gezahlt
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Antwort von design-bestseller.de
07.02.2024
Lieber Kunde, gerne würden wir uns Ihren Vorgang ansehen. Leider können wir keine Mail von Ihnen zu Ihrer Bestellung finden. Unser Kundenservice hat Sie jetzt nochmal versucht zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen können. Gerne hören wir von Ihnen! Ihr Design Bestseller-Team
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 27.12.2023 auf meine Bestellung, die ich umgehend bezahlt habe!!!!! Heute ist der 26.01.2024
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Antwort von design-bestseller.de
29.01.2024
Liebe Kundin, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen und es tut uns leid, dass die Versandzeit Ihrer Ware länger in Anspruch nimmt. Aufgrund der Lieferung ins Ausland und einem hohen Aufkommen bei der Spedition kam es zu dieser Verzögerung. Wir sehen jedoch, dass die Spedition Sie bezüglich eines Liefertermins kontaktiert hat und die Ware heute ausgeliefert werden soll. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Stuhl und hoffen Sie in einem neuen Anlauf wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale Verlauf einer Bestellung bei uns ist! Ihr Design Bestseller-Team
LA
Lutz A.
Aachen
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz "Sofort Verfügbar" warte ich nun seit 4 Wochen auf die Ware.
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Antwort von design-bestseller.de
16.02.2024
Lieber Kunde, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferverzug gekommen ist. Das von Ihnen bestellte Produkt wird grundsätzlich direkt per Dropship vom Hersteller an unsere Kunden versendet. In Ihrem Fall kam es bei der Kommunikation mit dem Hersteller bedauerlicherweise zu Problemen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung! Wir freuen uns aber zu sehen, dass die Ware in der Zwischenzeit bei uns eingetroffen ist und sich momentan in Zustellung zu Ihnen befindet. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrer neuen Tischleuchte und hoffen Sie dennoch in einem neuen Anlauf bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design Bestseller-Team
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von design-bestseller.de
13.02.2024
Liebe Kundin, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen und festgestellt, dass Sie die Bestellung storniert haben. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten und hoffen Sie dennoch in einem neuen Anlauf bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Design Bestseller-Team
ML
Mechthild L.
Würselen
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung einer Bank ( Sperrgut)

Ich habe nach über drei Wochen endlich die wunderschöne Bank von Hay bekommen! Obwohl sie sofort lieferbar war, hat die Zeit bis zur Lieferung sehr lange gedauert! Die Bank hat eine Woche in Köln bei DHL gestanden. Als sie dann endlich kommen sollte, konnte sie doch nicht ausgeliefert werden. Der Termin ist mehrmals verschoben worden. Ich habe dem Team von Design Bestseller das Problem geschildert. Sie haben sich sofort erkundigt. Plötzlich ging es dann doch schnell! Danke nochmals.
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Antwort von design-bestseller.de
25.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Grundsätzlich dauert die Auslieferung von Sperrgut-Paketen etwas länger. Wir verstehen, dass Sie auf eine zeitnahe Lieferung gehofft hatten und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind. Wir freuen uns jedoch, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Designerstück und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design-Bestseller Team
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Liefertermin leider nicht angekündigt - ansonsten alles in Ordnung

Ich erhielt vier Wochen, bevor die bestellte Ware das Lager von Design Bestseller erreichen sollte, eine E-Mail, die mir eben diese Information mitteilte sowie darauf verwies, dass man sich anschließend bzgl. eines Liefertermins an uns mit uns in Verbindung setzen wolle. Leider wurde mir der Liefertermin von zwei großen Kartons (zwei Sessel) nicht angekündigt, so dass es am Tag der Lieferung innerhalb unserer Firma zu Verwirrungen kam. Ansonsten war mit der Ware alles in Ordnung.
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Antwort von design-bestseller.de
01.06.2023
Liebe Kundin, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung zu Problemen kam und die Spedition Sie nicht bezüglich eines Liefertermins kontaktiert hat. Wir freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind und wünschen viel Freude mit Ihren neuen Produkten! Ihr Design-Bestseller-Team
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung des Artikels wurde storniert wegen angeblicher Nichtlieferbarkeit. Prüfung meiner seits beim Hersteller ergab ca. 2-3 Wochen Lieferverzug. Eine Rücknahme der Störnierung war unter diesem Umstand nicht machbar. SCHADE! Zweite Bestellung terminiert nach Herstellerangaben hat dann ordnungsgemäß funktioniert. Ablauf Bestellung, Zahlung und Lieferung ohne Probleme.
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Antwort von design-bestseller.de
31.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es durchaus vorkommen, dass bei Herstellern Produktausläufe nicht direkt an uns kommuniziert werden. Wie wir sehen konnten, haben Sie aber das Alternativprodukt vom Hersteller auch bei uns im Shop finden können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Design-Bestseller Team
RS
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind wirklich der Hammer. Wunderschön und von toller Qualität. Zwischendurch wurde ich etwas nervös, weil ich nichts gehört habe über Sendungsverlauf etc. Aber das hat sich dann auch geklärt und alles ist pünktlich angekommen. Insgesamt würde ich direkt wieder dort bestellen.
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Antwort von design-bestseller.de
21.12.2023
Liebe Kundin, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal. Ihr Design-Bestseller-Team
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand und Vertrauen

Oft lange Versandzeiten. Bei Defekt der Ware mussten wir zunächst belegen dass diese defekt sei. Dieser Prozess zog sich dann mehrere Tage. Erst nach Bestätigung der Fotos wurde uns win Ersatzprodukt zugesendet. Der Kundenservice geht auch anders.
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Antwort von design-bestseller.de
12.07.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Bestellung Grund zur Beanstandung hatten und bedauern den Verlauf Ihrer Reklamation vielmals. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit und Service, den wir als oberste Priorität haben. Die Bereitstellung der Fotos zur Bestätigung des Defekts dient dazu, sicherzustellen, dass wir den Mangel einschätzen und unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten können. Wie wir sehen konnten, haben Sie eine zufriedenstellende Lösung mit der Reklamationsabteilung finden können. Für die bei Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Wir hoffen, Sie in einem weiteren Versuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut von unserer besten Seite zu überzeugen. Ihr Design-Bestseller Team
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr guter Preis und sehr gute Ware. Einziges kleines Manko: Die Ware wurde als sofort verfügbar angezeigt, tatsächlich dauerte es aber gut 2 Wochen, bis sie per Spedition geliefert wurde. Insgesamt sehr empfehlenswert, gerne wieder.
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Antwort von design-bestseller.de
02.06.2023
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Sobald ein Artikel per Spedition versandt wird, kommt es innerhalb Deutschlands standardmäßig zu einer Lieferzeit von ca. 5 Werktagen. Diese Hinweise können Sie den Versandinformationen entnehmen. Wir bitten um Entschuldigung, dass es bei Ihrer Lieferung dennoch zu einer weiteren Verzögerung gekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Designerstück und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen! Ihr Design-Bestseller-Team
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung in Ordnung - allerdings Ankündigung des Liefertermins und Liefertermin wichen einen Monat ab (Produkt kam einen Monat früher als angekündigt)
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Antwort von design-bestseller.de
12.12.2023
Lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren neuen Leuchten und gern bis zum nächsten Mal. Ihr Design-Bestseller-Team
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles bestens!

Die Lieferzeit war etwas lang, aber kürzer als angegeben (6-8 Wochen). Ansonsten alles bestens, klasse Ware, super Kommunikation bzgl. der Anlieferung.
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Antwort von design-bestseller.de
31.08.2023
Lieber Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihren neuen Produkten und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen! Ihr Design-Bestseller-Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt wie beschrieben, Lieferzeit war etwas länger. Dafür war alles trotzdem rechtzeitig zu Weihnachten da. Vielen Dank!
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Antwort von design-bestseller.de
02.01.2024
Liebe Kundin, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Sitzsack und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen! Ihr Design-Bestseller-Team
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis gut Kommunikation gut Ware top- Artikel war nicht sofort lieferbar , obwohl es im Shop so angezeigt wurde
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Antwort von design-bestseller.de
31.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Bestandsfehler, weshalb wir Ihnen die Ware nicht sofort liefern konnten. Dies ist selbstverständlich nicht der Normalfall. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Stuhl und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design-Bestseller Team
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Delivery could be better

Service is good , but do not delivery heavy furniture into the apartment (even no option to pay for it)
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Antwort von design-bestseller.de
07.07.2023
Dear customer, thank you for your feedback. We appreciate your positive comments about our service. We only offer delivery to the place of use within Germany and not in Austria. We are sorry for the inconvenience and hope to welcome you again soon! Your Design Bestseller-Team