Wir haben bereits mehrfach bei Design-Bestseller bestellt. Die Lieferung erfolgt innerhalb der angegebenen Frist und ist durch die begleitenden Emails transparent nachvollziehbar.
Hervorzuheben ist der tolle Kundenservice!
Sowohl per Email als auch telefonisch wurden unsere Fragen zum Produkt äußerst schnell und kompetent beantwortet.
Leider mussten wir dieses mal einen Artikel retournieren. Aber auch hier verlief die Abwicklung einwandfrei und das Geld wurde unverzüglich erstattet.
Tipp: Wie üblich, sollte man sich beim Auspacken der Ware merken, wie sie verpackt war, um die Retoure entsprechend sicher zurück schicken zu können.
Bei Bestellung wurde ein Versand ca. 2-4 Wochen nach Zahlungseingang angegeben. Dieser Zeitraum ist mittlerweile überschritten. Eine Informationsweitergabe bezüglich der noch ausstehenden Lieferung erfolgt größtenteils nur auf Nachfrage. Der Kundenservice ist auch nicht bemüht einen konkreten Liefertermin zu benennen oder auf einen solchen hinzuwirken. Die Lieferung der Ware steht insofern noch immer aus. Insbesondere im Hinblick auf das hohe Preissegment stellt dies für mich als Kunde eine enttäuschende Verfahrensweise des Unternehmens dar. Ich werde nicht mehr bei designbestseller bestellen!
Sehr schöne Stühle, freundliches Personal. Allerdings hat es deutlich länger gedauert, bis die Stühle dann doch geliefert waren.
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Antwort von design-bestseller.de
08.04.2024
Liebe Kundin,
wir freuen uns sehr, dass wir mit unserem Kundenservice punkten konnten! Gerne leite ich Ihr Lob an die
Kollegen*innen weiter!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist und bitten diese vielmals zu entschuldi-
gen.
Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns
begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ewig lange auf Lieferung gewartet.
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Antwort von design-bestseller.de
10.04.2024
Lieber Kunde,
gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen und bedauern, dass es zu einer
Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kunden einen
zuverlässigen und pünktlichen Lieferservice anzubieten.
Leider ist in Ihrem Fall dieses Ziel nicht erreicht worden, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles daransetzen, um sicherzustellen, dass
sich eine solche Verzögerung nicht wiederholt.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, um Ihnen zu
zeigen, dass wir aus unseren Fehlern lernen und Ihnen den Service bieten können, den
Sie verdienen.
Ihr Design-Bestseller Team
Von Bestellung bis Lieferung sind über 3 Wochen vergangen
Von Bestellung bis Lieferung sind
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Antwort von design-bestseller.de
11.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit von 3 Wochen unzufrieden sind. Die Lieferzeit war bei Ihrer Bestellung mit 1-3 Wochen angegeben. Nichtlagernde Ware muss erst beim Hersteller bestellt werden und ist deshalb immer mit einer Lieferzeit verbunden. Diese geben wir immer transparent an unsere Kunden weiter und haben leider keinen Einfluss darauf.
Wir freuen uns jedoch, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürfen!
Ihr Design Bestseller Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Good experience. Their supplier couldn't deliver quickly, therefore I cancelled my order. However, I instantly got my money back and communication was very professional. Thank you.
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Antwort von design-bestseller.de
06.03.2024
Dear customer,
thank you for your feedback. We are sorry we weren't able to deliver your order sooner. We hope to welcome you back another time.
Your Design Bestseller-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Netter Kundenservice.
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Antwort von design-bestseller.de
08.03.2024
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualitätsmangel beim Versand
Ich habe die Panthella von Louis Poulsen bestellt.
Der Schirm war lieblos verpackt in einem zu großen Karton. Zum Glück hat er keinen Schaden davon getragen.
In so einer Preiskategorie sollte man auf die Qualität beim Versand achten!
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Antwort von design-bestseller.de
02.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Leuchtenschirm nicht besser für den Versand verpackt wurde. Gerne nehmen wir Ihr Feedback an und geben dieses an die entsprechenden Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrer neuen Stehleuchte und hoffen Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team
Wegen des günstigen Preises habe ich hier am 8.1.24 bestellt - am 26.1.24 Bestätigung erhalten für die (zu erwartende) Lieferung in der vorletzten Februarwoche - das sollte besser gehen!
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Antwort von design-bestseller.de
07.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider war ein Teil Ihrer Bestellung nicht lagernd und musste beim Hersteller für Sie bestellt werden. Wir haben jedoch erfreuliche Nachrichten für Sie. Die Ware ist früher als erwartet bei uns eingetroffen und wird gerade für den Versand vorbereitet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung sobald die Vorbereitung abgeschlossen ist.
Für die längere Wartezeit bitten wir um Entschuldigung!
Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Colour Crates!
Ihr Design Bestseller-Team
Ich habe nach über drei Wochen endlich die wunderschöne Bank von Hay bekommen! Obwohl sie sofort lieferbar war, hat die Zeit bis zur Lieferung sehr lange gedauert! Die Bank hat eine Woche in Köln bei DHL gestanden. Als sie dann endlich kommen sollte, konnte sie doch nicht ausgeliefert werden. Der Termin ist mehrmals verschoben worden. Ich habe dem Team von Design Bestseller das Problem geschildert. Sie haben sich sofort erkundigt. Plötzlich ging es dann doch schnell! Danke nochmals.
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Antwort von design-bestseller.de
25.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Grundsätzlich dauert die Auslieferung von Sperrgut-Paketen etwas länger. Wir verstehen, dass Sie auf eine zeitnahe Lieferung gehofft hatten und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind.
Wir freuen uns jedoch, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Designerstück und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design-Bestseller Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin leider nicht angekündigt - ansonsten alles in Ordnung
Ich erhielt vier Wochen, bevor die bestellte Ware das Lager von Design Bestseller erreichen sollte, eine E-Mail, die mir eben diese Information mitteilte sowie darauf verwies, dass man sich anschließend bzgl. eines Liefertermins an uns mit uns in Verbindung setzen wolle. Leider wurde mir der Liefertermin von zwei großen Kartons (zwei Sessel) nicht angekündigt, so dass es am Tag der Lieferung innerhalb unserer Firma zu Verwirrungen kam.
Ansonsten war mit der Ware alles in Ordnung.
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Antwort von design-bestseller.de
01.06.2023
Liebe Kundin,
wir bedanken uns für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung zu Problemen kam und die Spedition Sie nicht bezüglich eines Liefertermins kontaktiert hat.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind und wünschen viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung des Artikels wurde storniert wegen angeblicher Nichtlieferbarkeit.
Prüfung meiner seits beim Hersteller ergab ca. 2-3 Wochen Lieferverzug. Eine Rücknahme der Störnierung war unter diesem Umstand nicht machbar.
SCHADE!
Zweite Bestellung terminiert nach Herstellerangaben hat dann ordnungsgemäß funktioniert.
Ablauf Bestellung, Zahlung und Lieferung ohne Probleme.
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Antwort von design-bestseller.de
31.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es durchaus vorkommen, dass bei Herstellern Produktausläufe nicht direkt an uns kommuniziert werden. Wie wir sehen konnten, haben Sie aber das Alternativprodukt vom Hersteller auch bei uns im Shop finden können.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Design-Bestseller Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.