Ich bin absolut begeistert. Ich habe lediglich eine Probe bestellt und in dem Maße, wie diese kleine Probe verpackt wurde, wurden mir noch nicht einmal teure Nischendüfte zugeschickt.
Kostenlose Geschenkverpackung (und die ist keineswegs 0815, sondern wirklich mit Hingabe gemacht...augenscheinlich wurde diese sogar mit dem bestellten Duft einparfümiert), eine Grußkarte, Gummibärchen und 2 kostenlose weitere Duftproben. Und das Alles nur bei Bestellung einer Abfüllung, Wahnsinn! Service 10/10, ich bin mehr als positiv überrascht! :)
Erst nach dem Kauf und nach über einem Tag wurde mir eine Mail gesandt, das die Lieferung sich ca. 10 Tage Verspätet.
Ich habe 10 Werktage abgewartet & immer noch wurde weder eine Versand Bestätigung noch irgend eine andere Info über den Verbleib meiner Ware im Wert von 166€ gemacht.
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten
Es wurde angezeigt, dass die Ware verfügbar ist und daraufhin habe ich bestellt. Nachdem der Kauf abgeschlossen war, kam dann die e- Mail, dass die Ware nicht verfügbar sei und sich die Lieferung bis zu 6Tagen verzögern werde.
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Antwort von parfuemerie-kirner.de
23.10.2023
Sehr geehrte KundInnen,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Wie Sie der Bestellbestätigung entnehmen können, war einer der Artikel die Sie bestellt haben, aktuell doch nicht auf Lager gewesen. Als Liefer-Zeitraum ist hier eine Durchschnittszeit aller Lieferanten angegeben und zwar 6 -10 Werktage.
Sie können den Lieferstatus auch direkt bei der Bestellung überprüfen. Dort wird bei jedem Artikel einzeln angezeigt, ob dieser auf Lager ist oder, wie in Ihrem Fall, nicht. Bitte kontrollieren Sie die Lieferfähigkeit für jeden Artikel einzeln.
Wir bitten um Verständnis, dass wir Artikel, dies als nicht lagernd markiert sind, erst nachbestellen müssen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Parfümerie Kirner Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Parfüm kam benutzt an und hat aus der Verpackung gerochen zurückgeschickt und kam wieder das gleiche an. Rückgabe wird verweigert letzter Laden nie wieder!!!
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Antwort von parfuemerie-kirner.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Bei der Prüfung Ihrer Rücksendung mussten wir leider feststellen, dass Sie den Artikel bereits genutzt hatten und auch bereits am Telefon erwähnten diesen ausgepackt und begutachtet zu haben.
Wir verschicken ausschließlich Neuwaren, daher ist es ausgeschlossen, dass Düfte gebraucht an Sie übermittelt werden. Daher bitten wir um Verständnis, dass wir gebrauchten Waren auch nicht wieder zurück nehmen können, damit eben ausschließlich Neuwaren im Umlauf sind. Den Vorwurf weisen wir an dieser Stelle deutlich zurück!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Parfümerie Kirner Team
Sehr geehrter Kundin*inn,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Sie hatten die Bestellung am 19.12.2023 getätigt und wir haben Ihr Paket zum frühst möglichen Termin, den 20.12.2023, versendet. Ihr Paket hatte anscheinen Lieferprobleme, weshalb es erst zum 29.12.2023 ankam. Den genauen Status der Lieferung können Sie auch jeder Zeit unter der Sendungsnummer, die wir versenden, einsehen oder uns bei zu langer Wartezeit kontaktieren. Wir entschuldigen uns für das Auslieferverhalten der DHL, leider können wir keinen Einfluss darauf nehmen. Gerade zu den Feiertagen muss man auf dem Versandweg mit Verzögerungen rechnen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Parfümerie Kirner Team
13.07.2023
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Antwort von parfuemerie-kirner.de
25.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung.
Wir können verstehen, wenn Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sind. Wir werden diese, wie von Ihnen beanstandet, auf Ihre Intensität und Haltbarkeit prüfen und den Fall in Kürze auch mit dem Vertreter des Parfümhauses besprechen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden uns das Produkt nochmals ansehen und gegebenenfalls nachbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Parfümerie Kirner Team
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