VerticalExtreme

Bewertungen:

Bestellten Artikel nicht wie versprochen erhalten und den einen Stern gibt es auch nur-auf meiner erneuten Anfrage per Email hat man geantwortet bzw.entschuldigt und mir erneut mitgeteilt das der Artikel sofort versendet wurde ! Die Ware ist immernoch nicht angekommen. Schlecht🙁

Leider sehr intransparent Kommunikation. Erst mal passiert gar nichts auch nicht auf nachfragen, nachdem ich dann meine Bestellung widerrufen habe wird diese auch von der Shop-Seite storniert. Der Artikel sei nicht mehr auf Lager und auch nicht lieferbar. Immerhin lief die Rückzahlung problemlos und schnell, kurz vor Weihnachten hoffnungsvoll zu warten und dann kurzfristig doch noch eine Lösung finden zu müssen ist jedoch ärgerlich.

Absolute Bestätigung anderer negativer Bewertungen. Artikel nicht auf Lager, obwohl laut Shopsystem als Verfügbarkeit angezeigt. Es scheint sich hier um eine Systematik zu handeln. - Lieferverzögerungen über Wochen. - Keine Reaktion auf E-Mails. - Fall-Eröffnung über Amazon payments ebenfalls ohne Reaktion. = Kein Geld; Keine Ware; dafür jede Menge Aufwand. Auch bei interessanten Angeboten, kauft besser bei seriösen Shops.

Die Ware sollte lieferbar sein innerhalb von 5 Werktagen, sehr kurz nach der Bestellung bekam ich von DHL bereits eine Mail, mein Paket ist bald bei mir, faktisch wurde das Paket nur elektronisch vorangekündigt. 10 Kalendertage später war noch immer nix pasiert. Ein Anruf ergab, es wäre losgeschickt, das wäre ein Problem von DHL. Ich bat um Stornierung, was akzeptiert wurde und ich solle die Annahme des Paketed verweigern. Bereits wenige Minuten später hatte ich eine Mail mit der Gutschrift über den Kaufpreis. Ich frage mich fast, ob das Paket jemals losgeschickt oder nur der Versandaufkleber erstellt wurde. Bisher war jedoch noch kein Geld eingegangen, lag allerdings auch ein Wochenende dazwischen. Bei anderem Anbieter bestellt und innerhalb von 2 Tagen geliefert...

Kommunikation lässt zu wünschen übrig, Reaktion auf Kundenentscheidung, wegen angemahnter Lieferverzögerung vom Vertrag zurückzutreten, wurde nicht bestätigt. Stattdessen wurde die Ware geliefert, die laut einer Nachricht auf die Kundenmahnung zuvor, angeblich wegen Problemen mit dem Lieferanten gar noch nicht lieferbar wäre… Ware ist nach jetzigem Stand einwandfrei, Ware wurde behalten, um nicht noch mehr Ärger mit der Firma zu haben.

Abwicklung normal, Versand schnell, Rückfrage und Kundenbetreuung komplett falscher Tonfall, deswegen Widerruf und vollständige Rückabwicklung - das hätte anders laufen können

Nach fast drei Wochen habe ich die Ware noch nicht erhalten und eine Lieferung ist auch nicht in Aussicht.

Die Preise sind in Ordnung! Schlechtes Lagermanagement! Bestellte Ware wurde als vorrätig angezeigt, dann per Mail Lieferverzögerung von fünf Tagen. Nach elf Tagen immer noch keine Ware. Auf Nachfrage wurde Versand für nächsten Werktag zugesagt. Dann Versandbestätigung und fünf Stunden später Stornierung der Bestellung. Somit zwei Wochen verschenkt und Sale bei anderen Händlern verpasst.

Retourenabwicklung mangelhaft Leider keine kostenlosen Retouren, es hat ewig gedauert bis ich endlich ein Retourenlabel bekommen hatte, und dann wurden bei der Gutschrift 14 EUR abgezogen für den Rückversand. Das ist sehr schade, denn der Shop macht ansonsten einen sehr guten Eindruck.

Schlechtes Service. Irrtümlich bestellte Ware (Herrenhose statt Damenhose) konnte 10min später nicht storniert werden. Musste Rücksendekosten um ca 17Eur bezahlen.

Trotz Nachfrage bis jetzt keine Rückmeldung, wann der bestellte Schlafsack voraussichtlich bei mir ankommen wird.