Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Schlechteste Futterqualität, die wir jemals gekauft haben. Wird von unserer Vogelschar nicht angenommen. Wird jetzt in den Wald geworfen. Über 50
Euro für Sch…. Ausgegeben. Nie wieder
Viele Knödel zerbröselt
Zuviel Leerraum im Karton
bis zu 3 knödel in einen Netz
Netze miserabel verarbeitet
Knödel fallen azs dem Netz
keine weitere Bestelkung
nichr empfehlenswert
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Antwort von futterbauer.de
08.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anlieferung erfolgte in VOLLSTÄNDIG ZERRISSENEM Karton, der quasi lediglich um den Sack "herumgelegt" war... 😢😤😡
Die Ware selbst, also der Plastik-Sack war unversehrt. 👍🏻
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Antwort von futterbauer.de
27.02.2024
Guten Tag Herr Grahm,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir werden dies direkt bei dem Zusteller reklamieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futerbauer-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Teillieferung erhalten
Wir haben 25kg Sonnenblumenkerne und 10kg Erdnüsse euch bestellt.
Jedoch bis jetzt nur die Sonnenblumenkerne erhalten .
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Antwort von futterbauer.de
22.12.2023
Guten Tag,
mittlerweile wurden Ihnen auch die Ersdnüsse zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
beschädigt angekommen
Die Ware wurde - trotz Hinweis in die Garage abzustellen - im strömenden Regen einfach in die Einfahrt gelegt.
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Antwort von futterbauer.de
08.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider diesmal kam für das bestellte Taubenfutter Kanarienvogelfutter an Ich hoffe das passiert nicht nochmal
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Antwort von futterbauer.de
26.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel zugesendet bekommen haben. Dies entspricht natürlich nicht unseren Ansprüchen an die Qualität unserer Lieferungen.
Bitte setzen Sie sich mit unseren Kollegen vom Kundenservice in Verbindung, damit wir eine schnelle Lösung für Sie finden können.
Ihr Futterbauer-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider erhält man keine Information wann der Artikel versendet wird oder wie lange der Versand noch dauert.
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Antwort von futterbauer.de
21.12.2023
Guten Tag,
nachdem wir das Paket versendet haben, erhalten Sie von unseren System automatisch eine Mail mit der Sendeverfolungsnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
Verschicken sie nicht mehr mit DPD!
Immer wieder wird die Ware entweder gar nicht, oder defekt geliefert
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Antwort von futterbauer.de
22.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist beschädigt angekommen und das Futter lief schon aus dem Sack!
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Antwort von futterbauer.de
08.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute 12.11.2023 noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von futterbauer.de
27.11.2023
Guten Tau Frau Ringel,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihren Unmut nachvollziehen, da Sie auf das Futter angewiesen sind und wir bedauern es sehr, dass am gewünschten Termin das benötigte Futter nicht ausgeliefert werden konnte.
Unsere Systeme sind optimal auf unsere Anforderungen zugeschnitten und ermöglichen uns so, täglich sehr viele Pakete zu verschicken. Und obwohl wir uns immer die größte Mühe geben, lassen sich manche Probleme wie Fehlbestände etc. nicht vermeiden.
Wir können in diesen Fällen nur um Ihr Verständnis bitten und darum, dass wir Ihnen beim nächsten Mal beweisen können, dass es sich um eine Ausnahme gehandelt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer- Team
Leider ist die Lieferung zum wiederholten Mal Erdbeerhof 2 abgeworfen worden! Wir wohnen aber Erdbeerhof 7 ! Über Nacht wurde das Paket nass. Und meine 87jährige Schwester musste sich Hilfe holen, dass ihr Jemand das 25 kg schwere Paket in ca 300m Entfernung hochgeschleppt hat. Das passiert mit dpd nicht zum ersten Mal!! Hoffe, sie haben bald einen anderen Paketdienst. E. Schormann
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Antwort von futterbauer.de
23.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten.
Wir haben uns hier diekt mit dem Zusteller in Verbindung gesetz und werden dafür sorgen, dass dies nicht nochmals geschieht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FutterbauerTeam
Ich hatte Meisenknödel ohne Netz bestellt, die angekomme Kiste bestand in erster Linie aus Krümel. Die meisten, noch ganzen Knödel, zerfielen beim Herausnehmen. Mag sein, daß dies den momentanen Temperaturen geschuldet ist, aber ich habe Meisenknödelhalter und kein Futterhäuschen, also ist für mich somit das Ausbringen des Vogelfutters nicht möglich....
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Antwort von futterbauer.de
29.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
22.08.23 Vogelfutter mit Mehlwürmern 12.51Uhr bestellt per Vorkasse. 13.51Uhr Online überwiesen. Erhalt der Lieferung 18.08.23 um 11.55Uhr. Eine Woche Lieferzeit ! In der Sendung Vogelfutter waren k e i n e Mehlwürmer: das ist Käufertäuschung oder noch Schlimmeres. Die meisten Bewerter berichten Ähnliches. Das Ganze hat also bei Futterbauer SYSTEM.
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Antwort von futterbauer.de
19.09.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
Die Firma ist gut. Sie haben schnell geliefert. Doch das Futter fressen die Vögel nicht. Sie schmeißen alles raus. Sie sind wahrscheinlich von dem vorigen sehr verwöhnt. Die Zusammenstellung des Vogelfutters passt für die Vögel nicht. Wir können das Futter wegschmeißen. Denn vom Boden müssen wir es nicht noch auffegen.
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Antwort von futterbauer.de
19.09.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo..
1. Meisenknödel sollten in grosser tüte.und ein Symbol für zerbrechlich sollte angebracht Sein, dass es nicht geworfen wird! 10 Prozent stark beschädigt
Dadurch Krümmelt es durch den Karton! Bin echt enttäuscht
2. Sonnenblumenkerne war ein Loch im Sack. Den Nähte meine Oma bei meiner Abwesenheit zu!
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Antwort von futterbauer.de
07.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
Das Paket kam zerrissen an. Miserabel verpackt.
Die Qualität des Vogelfutters entspricht nicht den gemachten Versprechungen. Der größte Teil der Körner wird von den Vögeln verschmäht, getrocknete Mehlwürmer habe ich bis jetzt noch keine entdeckt, obwohl mit diesen so geworben wurde.
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Antwort von futterbauer.de
08.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
25 Kg Sonnenblumenkerne schwarz…
Habe 25 Kg Sonnenblumenkerne schwarz gekauft. Leider ist mehr Dreck als Sonnenblumenkerne im Sack enthalten. Ärgere mich jeden Tag, wenn ich sehe wieviel ich von dem Inhalt wegwerfen muss, da es mit Futter für die Vögel nichts zu tun hat. Kann man wirklich nicht empfehlen.
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Antwort von futterbauer.de
22.09.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langer Versand. Laut ihren Angaben kann: ''Möglicherweise kommt es vor daß bei Ihrer Lieferung einige Knödel nicht mehr ganz in "Form" sind.'' Bei mir sind Meisenknödel in Streuform angekommen. Der Katon war sehr lädiert.
Ich bin mit der Lieferung sehr unzufrieden.
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Antwort von futterbauer.de
29.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die "Meisenknödel" waren keine Knödel, sondern eine schlechte Art von Streufutter.Die Knödel zerfallen ohne Berührung in die einzelnen Substanzen, dies wurde dem Lieferanten mitgeteilt,jedoch ohne Resonanz. Das ist mangelhaft von Qualität bis Service!
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Antwort von futterbauer.de
13.09.2023
Sehr geehrter Herr Trottner-Bier,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich unseres Vogelfutters. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Qualität unserer Meisenknödel nicht zufrieden waren. Leider ist das ein bekanntes Sommerproblem. Die Knödel werden bei hohen Temparaturen sehr weich. Wenn sie uns hierzu persönlich kontaktieren möchten, finden wir bestimmt eine gute Lösung für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
das Team von futterbauer.de
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder ... enorm viel Hafer, was die Vögel aussortieren und nicht fressen
und die Meisenknödel schmecken ihnen wohl auch nicht :-(
teures Futter mit eher minderwertiger Zusammenstellung , da kaufe ich lieber die 1 kg Päckchen bei Rossmann und Co
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Antwort von futterbauer.de
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich unseres Vogelfutters. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produktzusammensetzung nicht zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, uns stetig zu verbessern.
Mit freundlcihen Grüßen
das Team von futterbauer.de
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