Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Das Paket kam zerrissen an. Miserabel verpackt.
Die Qualität des Vogelfutters entspricht nicht den gemachten Versprechungen. Der größte Teil der Körner wird von den Vögeln verschmäht, getrocknete Mehlwürmer habe ich bis jetzt noch keine entdeckt, obwohl mit diesen so geworben wurde.
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Antwort von futterbauer.de
08.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
25 Kg Sonnenblumenkerne schwarz…
Habe 25 Kg Sonnenblumenkerne schwarz gekauft. Leider ist mehr Dreck als Sonnenblumenkerne im Sack enthalten. Ärgere mich jeden Tag, wenn ich sehe wieviel ich von dem Inhalt wegwerfen muss, da es mit Futter für die Vögel nichts zu tun hat. Kann man wirklich nicht empfehlen.
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Antwort von futterbauer.de
22.09.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langer Versand. Laut ihren Angaben kann: ''Möglicherweise kommt es vor daß bei Ihrer Lieferung einige Knödel nicht mehr ganz in "Form" sind.'' Bei mir sind Meisenknödel in Streuform angekommen. Der Katon war sehr lädiert.
Ich bin mit der Lieferung sehr unzufrieden.
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Antwort von futterbauer.de
29.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Vogelfutter ist in Ordnung, aber die Verpackung war unmöglich. Nicht stabil genug verpackt für 25 kg!
Die Tüte war kaputt, so daß der Inhalt einem entgegen kam und der Karton war komplett demoliert , was allerdings auch am Paketdienst liegen kann.
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die "Meisenknödel" waren keine Knödel, sondern eine schlechte Art von Streufutter.Die Knödel zerfallen ohne Berührung in die einzelnen Substanzen, dies wurde dem Lieferanten mitgeteilt,jedoch ohne Resonanz. Das ist mangelhaft von Qualität bis Service!
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Antwort von futterbauer.de
13.09.2023
Sehr geehrter Herr Trottner-Bier,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich unseres Vogelfutters. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Qualität unserer Meisenknödel nicht zufrieden waren. Leider ist das ein bekanntes Sommerproblem. Die Knödel werden bei hohen Temparaturen sehr weich. Wenn sie uns hierzu persönlich kontaktieren möchten, finden wir bestimmt eine gute Lösung für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
das Team von futterbauer.de
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder ... enorm viel Hafer, was die Vögel aussortieren und nicht fressen
und die Meisenknödel schmecken ihnen wohl auch nicht :-(
teures Futter mit eher minderwertiger Zusammenstellung , da kaufe ich lieber die 1 kg Päckchen bei Rossmann und Co
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Antwort von futterbauer.de
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich unseres Vogelfutters. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produktzusammensetzung nicht zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, uns stetig zu verbessern.
Mit freundlcihen Grüßen
das Team von futterbauer.de
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Problematisch ist der Support bei Problemen mit DPD
Problematisch ist der Support. Durch den Lieferservice DPD kamen die Lieferungen nicht an. Vorsicht: Bei Wunschort will der Händler nicht erstatten. Was ich kaufe, will ich auch erhalten. Warum nutzt der Händler so einen miserablen Lieferservice?
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Antwort von futterbauer.de
29.06.2023
Guten Tag,
leider ist die Rechtslage so daß Sie im Falle einer erteilten Anstellgenehmigung, wie es in Ihrem Falle ist, selbst und alleinig in Haftung treten müssen.
Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war unzureichend, so dass die Ware (Maisen-Knödel) beschädigt
wurden. Meine E-Mail zur Information an die Firma, wegen der unzureichenden Verpackung der Ware wurde als normaler Zustand in dem Sommermonaten abgetan.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Futter entspricht nicht dem Foto aus dem Angebot. Überwiegend kleine Saat. Kaum vernünftige Saaten wie in dem Angebot angepriesen. Haben das Futter mit Mehlwürmer aufgewertet, Damit die Vögel überhaupt dabei gehen.
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Antwort von futterbauer.de
12.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, wir finden bestimmt eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer- Kundenservice
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kaufe gleichzeitig mehrere Artikel bei Ihnen in der Hoffnung, dass der Postbote nur einmal kommt. Zustellung an unterschiedlichen Tagen.
Frage mich was das mit Nachhaltigkeit zu tun hat und Energieeinsparung.
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Antwort von futterbauer.de
23.01.2024
Guten Tag,
leider haben wir hierrauf keinen Einfluss, dies liegt nicht an uns sondern an den Zustellern, wir haben beide Pakete am 25.12 an den Zusteller übergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Zustellung meiner Bestellung wurde bereits dreimal angekündigt und nicht eingehalten! Wurde von mir auch schon mehrfach angemahnt, jedoch würde es an DPD liegen! Keine Ahnung ob dies stimmt oder nicht!
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Antwort von futterbauer.de
22.12.2023
Guten Tag,
wir haben uns hier direkt mit DPD in Verbindung gesetz und werden uns darum kümmern, damit Ihnen das Paket schnellstmöglich zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
Die Lieferung kommt sehr spät. Die Kommunikation klappt nicht besonders gut. E-Mails werden nicht beantwortet.
Telefonisch nicht zu erreichen.
Von der Bestellung bis zur Lieferung dauert über eine Woche.
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Meisenknödel mit Netz bestellt, aber das Netz ist nicht zu gebrauchen da es an beiden Enden nicht richtig verschlossen ist und die Meisenknödel bei gebrauch herausfallen.
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Antwort von futterbauer.de
19.09.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
Einen neuen Paketdienst suchen.
Meine Bestellung sollte am Samstag, den 24.Juni zugestellt werden.
Das Paket liegt immer noch im Paketzustellzentrum. Stand: 30. Juni 8:19 Uhr
Bisher wurde das Vogelfutter von den Tieren sehr angenommen.
Jetzt bleibt fast alles liegen. Das tut den Vögeln und mir nicht gut.
Ich kann so was nun nicht mehr bestellen .
Das erhaltene Fettfutter wird von den Vögeln nicht gefressen ...
Info von der Firma: da gibt es in der Umgebung vielleicht jemanden mit " besserem Futter " !!!???
Im Streufutter ist zuviel Weizen beigemischt. Das wird nicht so gern angenommen und wenn es längere Zeit liegen bleibt, muss es ungenutzt entsorgt werden.
Verpackung unzureichend ( zerdrückt, etliche Meisenknödel zerbrochen) . Keine Antwort auf email, telefonisch nicht erreichbar... aber Ware ist angekommen.
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23.08.2023
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Krümel
Abgesehen davon, dass das Paket mehrere Tage später kam als angekündigt (dies lag möglicherweise an DPD), war etwa 1 Drittel nur noch Krümel.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Meisenknödel zum 2.Mal nur Krümel Bruch.
Bin enttäuscht da in der Vergangenheit Qualität gestimmt hat. Die Lieferung war pünktlich
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Antwort von futterbauer.de
19.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich unseres Vogelfutters. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Qualität unserer Meisenknödel nicht zufrieden waren. Leider ist das ein bekanntes Sommerproblem. Die Knödel werden bei hohen Temparaturen sehr weich. Wenn sie uns hierzu persönlich kontaktieren möchten, finden wir bestimmt eine gute Lösung für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
das Team von futterbauer.de
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