Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Besseres Futter verkaufen, die angegebenen Mengen von Mehlwürmern auch annähernd dem Futter beimischen! Spelzen, Strohhalme und Schmutz besser aussortieren - seit ich das Futter einsetze (4-5 Tage) habe ich kaum noch Vögel an meinen 3 größeren Futterstellen, Einfach weniger Futter verkaufen, da der Preis bei mir eine völlig untergeordnete Rolle spielt - einfach mehr Qualität, locker 10 kg weniger!
Das würde auch das Problem der für mich absolut äußerst unzureichende VERPACKUNG gleich mitlösen! Die Umverpackung absolut dürftig, keine Plastikbänder die den Transport des 35 kg Pakets wesentlich erleichtern würden und, und, und!
Ich war mit diesem Kauf absolut unzufrieden und sehr enttäuscht!
Daher absolut keine Kaufempfehlung!!
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Antwort von futterbauer.de
13.05.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
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Antwort von futterbauer.de
13.05.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Futterbauer-Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde ohne Benachrichtigung einfach im DPD shop angegeben
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Antwort von futterbauer.de
13.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten.
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung.
Wir haben jedoch direkt eine Beschwerde bei DPD eingeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von futterbauer.de
16.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes und sauberes Futter anbieten
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Antwort von futterbauer.de
13.05.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer sehr gut, DPD als Zusteller jedoch unmöglich.
Die Ware ist immer sehr gut, es wird schnell geliefert. Leider nicht mit DHL sondern nur DPD. Diese Zustellfirma ist unterirdisch, nur schlechte Erfahrungen gemacht. Wenn Futterbauer nicht der günstigste Verkäufer wäre, würde ich sofort wechseln zu einem anderen, der mit DHL liefert.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preiswert, aber bei den Vögeln nicht so beliebt
Lieferung ging schnell. Das Futter ist preiswert und ist gut verpackt. Leider schmeckt es unseren Spatzen, die wir hauptsächlich am Futterhäuschen haben, nicht so sehr. Das Futter, das ich vorher hatte, war immer total leer geräumt, jetzt ist immer noch mehr als die Hälfte drin.
Meisenknödel machen einen guten Eindruck, sind sehr fest und werden von den Vögeln gut angenommen. Schneller Versand, aber der Karton ist für das hohe Gewicht von 18 kg zu schwach. War von DPD fest umklebt worden und dank der guten Innenfolie ohne Verlust ausgeliefert worden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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