Das Angebot bei Tabakkönig ist sehr reichhaltig und umfangreich, die besonders günstigen Preise bei E-Shishas sowie bei Zigaretten-Hülsen und anderen Extraangeboten hatten mich veranlasst hier zu bestellen. Die Preise für Tabak oder Zigaretten sind ja sowieso bundesweit gleich. Enttäuscht bin ich wegen der Lieferzeit. Es wurde damit geworben dass bei den speziell gekennzeichneten Artikeln (habe ausschließlich nur solche bestellt) die Versendung noch am selben Werktag erfolgt. Das passierte aber nicht, ganz im Gegenteil , der eigentliche Versand bzw. die Abgabe des Paketes bei DHL erfolgte erst nach 5! Tagen bzw. 4 Werktagen. Bestellt wurde Donnerstag morgends , Paket bei DHL eingegangen Montag abend gg. 18:45 Uhr. Es wurde zwar am Freitag eine elektronische Vorankündigung an DHL übermittelt nur das geschieht ja einfach per Einbuchung der Bestellung ; das Paket selbst muss schon auch erst bei Dhl sein ehe die es weiterbearbeiten können. Von daher bin ich über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht , man sollte nicht mit Service werben den man nicht bietet , denn der Kunde verlässt sich auf diese Zusagen. Wenn die Verspätung an DHL gelegen hätte wärs kein Problem, das kann immer passieren . Darauf hat man als Händler ja keinen Einfluss... aber so ist der “ 1.gute Eindruck " leider getrübt.
Leider wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne mir vorher Bescheid zu geben.
Als ich den Artikel erneut bestellen wollte war er jedoch ausverkauft.
Man bekommt das Gefühl, dass der Bestand nicht richtig verwaltet wurde und deshalb einfach behauptet wird, dass es zu einem Systemfehler gekommen ist.
Auf telefonischen Rückruf warte ich seit einer Woche und per Mail wird immer nur knapp geantwortet, ich soll neu bestellen bzw. dass der Artikel halt nicht mehr da sein.
Keine Entschuldigung oder sonst etwas.
Am31.07.23 Ware bestellt;am 07.08.23 i festgestellt, dass Bestellung noch in "Bearbeitung"ist??? Mit der Bestellung vom 31.07. habe ich gleichzeitig per Echtzeitüberweisung bezahlt!?So lange hat es noch nie gedauert
!!!
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07.10.2023
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1) Die Lieferung dauert 1 Woche und nicht - wie angegeben 1-3 Tage.
2) Es wird damit geworben, dass man bei der Bestellung von IQOS Iluma gratis Terea Sticks bekommt. Hinterher stellt sich dann heraus, dass man sich erst bei IQOS registrieren muss, um diese zu bekommen, was aber nach 1 Woche auch noch nicht geschehen ist. Finde ich nicht gut.
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21.11.2023
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Schlechte Organisation
Es kam keine E-Mail zur Bestellung, nur die Bestätigung von Trusted. Telefonisch nicht erreichbar trotz mehrmaliger Rückruf Bestellung. Lieferung kam aber schnell nur leider waren es die falsche Zigaretten. Nicht Pepe Fine Green sondern Pepe Bright Green. Habe es trotzdem behalten, mangels E-Mail oder telefonische Erreichbarkeit.
Tabakbörse, war mal gut. Seit einiger Zeit hat die Qualität sehr nach gelassen, daher auch keine Kaufempfehlung. In einigen Punkten ist Tabakbörse noch gut. Zum Beispiel Schnelligkeit sind sie noch Top. Aber der Service ist auch nicht mehr das was es mal war. Es gibt versteckte Preiseröhung, ist weniger drin…
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04.08.2023
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Die Ware kam in einem normalen Zeitrahmen. Die Artikel entsprachen aber nicht der im Internetshop mit Bildern anpriesenen Ware. Nach telefonischer Beschwerde über die Hotline wurde der komplette Betrag aber umgehend zurücküberwiesen, allerdings musste ich das Porto für die Rücksendung selbst tragen.
Bestellung und Lieferung immer alles zufrieden stellend, aber bei der Bestellung lese ich immer - Gutschein-Code - eingeben !! Jetzt bestelle ich schon seit Jahren bei Tabak-Börse 24 und nie einen Gutschein-Code bekommen. Und ich bestelle nicht wenig. Wann bekommt denn einen Gutschein-Code ?
Am 8.6.23 wurde eine Bestellung aufgegeben und kurz darauf der anstehende Betrag überwiesen. Heute ist der 15.6.23 und habe noch keinen Bescheid erhalten wann ich die Ware bekomme. In meinem angelegten Konto steht nur: Ihre Bestellung ist in Bearbeitung.
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12.05.2023
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Beim Versand von 6 Stangen Zigaretten im
Wert von über 500,- Euro EIN EINZIGES Plastikfeuerzeug beizulegen ist alles andere als kundenfreundlich. In jeden Kioks bekomme ich zu jeder Stange ein Feuerzeug. Nie wieder dort shoppen!
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16.10.2023
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Sonst habe ich immer 5 Sterne gegeben, da bei euch keiner ans Telefon geht und man auch nicht zurück gerufen wird, wie versprochen, ich warte jetzt schon fast 4 Stunden auf ein Rückruf. Deshalb gibt es dieses Mal nur 2 Sterne.
in letzerzeit bekomme ich die falschen Marken zugeschickt und nicht die ich bestellt habe. Sie sind aber sehr bemüht den Fehler zu beheben und lassen mir die richtige Ware unvermittelt zukommen, und einen Retoureschein.
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22.05.2023
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Es geht um die Lieferung. DHL liefert nicht mehr an der angegebene Adresse, sondern muss ich meine Sendung in der Filiale abholen. Es ist sehr umständlich, denn Der Post hat zu, wenn ich von der Arbeit komme.
Drei mal falsche Wäre erhalten. Es wurde nicht auf Anrufe und Beschwerden reagiert. Auch wie ein angefordert hat ein Rückruf nicht stattgefunden. Werde mir wohl einen anderen Lieferanten suchen.
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27.10.2023
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Zigarettenfilter gibts nur mit Altersnachweis
Die Zustellung in eine Packstation konnte nicht erfolgen, da die Lieferung von Zigarettenfiltern mit Altersgrenze erfolgte und deshalb persönlich in einem Postamt abgeholt werden musste.
alles war soweit gut bis auf die bestellten Buffalo Hülsen die waren einfach zu eng produziert so das beim Stopfen egal mit welchem Stopfe 70 % in den Müll geworfen werden konnten.
Artikel Beschreibung auf der Webseite könnten präziser sein. Produkte waren OK. Kommunikation zum Versand könnte verbessert werden, ebenfalls beim Mailkontakt, daher nur 3Sterne.
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05.07.2023
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Ich bestelle schon seit längere Zeit. Und werde es auch in Zukunft tun. Aber das IHR jetzt für den selben Preis, weniger Tabak in den Dosen verkauft find ich mies.
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18.06.2023
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Kunde: 344066
Hallo
Leider habe ich nur 31 anstatt 50 Packungen bekommen. Ich hoffe das es eine Nachlieferung oder eine Rückzahlung gibt.
Ich lasse mich mal überraschen 😏
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26.06.2023
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Meine bestellte Ware ist bei anderen Lieferanten um bis zu 20 % günstiger, jedoch ist dort der Aufwand bei Bestellung mit dem Altersnachweis sehr aufwändig.
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18.06.2023
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Warum brauche ich ein Handy wenn ich mit Paypal bezahlen möchte,umständlicher gehts nicht oder was soll das.Die ganzen Jahre lief alles normal,was nun
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