Ich hatte für ca. 300 € Pflanzen bestellt. Ich wählte die Zahlungsoption "direkt überweisen". In einer Mail wurde mir der erteilte Auftrag bestätigt. Den Status könne ich in meinem Konto verfolgen. Dort stand dann "Bestellung storniert". Auf meine Anfragen per Mail erhielt ich dann die Antwort, dass die Zahlung noch nicht eingegangen sei. Ich verlangte Klarstellung, ob ich jetzt die Lieferung kurzfristig erhalten werde , oder ob ich das Geld zurückbekomme. Darauf erhielt ich als Antwort, dass das Geld sobald es eingegangen ist, zurücküberwiesen wird. Dies ist tatsächlich auch geschehen. Schade nur, dass ich mich durch den verwirrenden Statuseintrag " Bestellung storniert" veranlasst sah, vom Kauf zurückzutreten. So könnte ich die Qualität der Pflanzen nicht testen.
Ganz ehrlich....... geht gar nicht. Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben.
Aaaaber...... Ich habe einen Mini Flieder bestellt. Auf dem Bild sah er super üppig aus. Dass er nicht in voller Blüte steht , ist mir schon klar. Aber wenn man mit so einem Bild wirbt, sollte man auch in etwa sowas versenden. Oder aber man schreibt es dabei , dass man etwas komplett anderes bekommt. Habe eine Email geschrieben und die Antwort war lächerlich und nur ,,rausrederei,, Ich sende die Bilder mal mit. Ich finde es wirklich ein Witz und bin stinksauer. Schade
Der bestellte Hibiskus kam leider mit Mehltau befallenen Blättern an.
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Antwort von meingartenshop.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie von der Bestellung enttäuscht sind. Bitte wenden Sie sich bei einem Mehltau-Befall direkt an unseren Kundenservice und wir bemühen uns um eine passende Lösung.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware! Kein Entgegenkommen.
Würd nie mehr dort bestellen!
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Antwort von meingartenshop.de
28.07.2023
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir bedauern, dass eine Pflanze nicht Ihren Vorstelllungen entspricht. Sollte sich die Pflanze nicht wie gewünscht entwickeln, bitten wir Sie im Rahmen der Anwachsgarantie nochmals Kontakt mit uns aufzunehmen und wir bemühen uns um eine passende Lösung.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Pflanzen sehr schlecht zum Teil vertrocknet angekommen
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Antwort von meingartenshop.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie von der Lieferung enttäuscht sind.
Wir liefern relativ junge und erschwingliche Pflanzen, die im Freien angebaut und gelagert weerden, was bedeutet, dass sie wenig Anpassung benötigen und schnell weiterwachsen.
Ein paar verwelkte Blätter sind kein Problem, solange die Pflanze selbst stark ist.
Sollten Pflanzen sich nicht wie erwartet entwickeln, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt entsprach überhaupt gar nicht der Produktbeschreibung.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanze hatte total kaputte & zerknickte Blätter- sehr unschön.
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Antwort von meingartenshop.de
23.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Pflanze beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden eine für Sie annehmbare Lösung.
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bestellte Stammrose kam hier Donald vertrocknet an!!!
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Antwort von meingartenshop.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Rose etwas vetrocknet bei Ihnen angekommen ist. Für die Unannehmlichkeit wurde ein Preisnachlass gewährt.
Sollte sich die Rose nicht wie erwartet entwickeln, bitten wir Sie erneut Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen.
Wir haben die bestellten Pflanzen noch immer nicht erhalten!
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Antwort von meingartenshop.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Lieferung hat sich aufgrund einer Adressänderung verzögert. Obwohl die Pflanzen leicht lädiert ankamen, wurde Ihnen der vollständige Kaufpreis rückerstattet.
trocken, alle blüten und blätter verloren die pflanzen
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Antwort von meingartenshop.de
11.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, auf diesem Weg zu hören, dass die Pflanzen beschädigt bei Ihnen angekommen sind. Ihre Bestellung ist garantiert, bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir erstatten mangelhafte Pflanzen selbstverständlich zurück.
Leider sind die Pflanzen noch nicht angekommen. Schade
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird immer nach ein Tag storniert
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Antwort von meingartenshop.de
30.01.2024
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung in unserem Geschäft storniert und vollständig zurückerstattet wurde. Für weitere Informationen stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Planzen kamen erforen hier an.
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Antwort von meingartenshop.de
16.01.2024
Es sind nun genau 10 Tage vergangen, seit die Kälte sich im Norden Europas eingestellt hat. Daher ist es möglich, dass die Pflanzen während des Transports gelitten haben. In diesem Fall wäre es ratsam, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns Fotos der Produkte zuzusenden, um eine Rückerstattung zu ermöglichen.
Wir hätten uns aufrichtig gewünscht, dass Sie unseren Ratschlägen gefolgt wären, wie in unserer Garantie erklärt, die empfiehlt, Bestellungen nur aufzugeben, wenn die Bedingungen für den Erhalt der Pflanzen günstig sind. Dies hätte eine negative Bewertung vermieden und sicherlich eine Enttäuschung bei der Ankunft des Pakets verhindert, insbesondere da es derzeit 1ºC in der Postleitzahl 35410 und der Stadt Hungen ist.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ist angekommen aber Ware war echt mangelhaft.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze ist viiiiiiiel kleiner als erwartet
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Antwort von meingartenshop.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Auf unserer Website finden Sie eine detaillierte Beschreibung aller unserer Produkte. Dort sind alle wichtigen Details und andere relevante Informationen aufgeführt. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über: kundenservice@meingartenshop.de.
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Orchidee war an den Wurzeln total verfällt.
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Antwort von meingartenshop.de
24.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass die Qualität der Orchidee mangelhaft ist. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice (kundenservic@meingartenshop.de) damit wir die Reklamation bearbeiten können. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unseren Informationen zufolge wurde Ihre Bestellung am 05.08. zugestellt.
Sobald das Paket an den Paketdienst übergeben ist, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung zur Sendungsverfolgung.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität halb verfault
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Antwort von meingartenshop.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice und fügen Sie Fotos der Pflanzen bei. So können wir Ihnen besser weiter helfen.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war in keinem guten Zustand.
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Antwort von meingartenshop.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe blühende Pflanzen erwartet.
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Antwort von meingartenshop.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir versenden junge und robuste Freilandpflanzen, was bedeutet, dass sie wenig Anpassung benötigen und schnell weiterwachsen. Die Entwicklung ist der Jahreszeit entsprechend. Da die Pflanzen nicht aus einem Gewächshaus kommen, haben sie also nur in der entsprechenden Jahreszeit Blätter bzw. Blüten.
Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice und wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice. Das Transportrisiko tragen wir.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von meingartenshop.de
29.01.2024
Sie haben kürzlich eine negative Bewertung für eine Bestellung abgegeben, die leider seit dem 21.01.2024 auf Zahlung wartet, und zwar über unseren Bankpartner Multisafepay. Bitte beachten Sie, dass diese Situation vollständig unabhängig von unserem Willen ist. Als Kunde ist es wichtig, dass Sie über den Zahlungsstatus Ihrer Bestellung informiert sind. Bei Unklarheiten stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Wir verstehen, dass das Abgeben einer negativen Bewertung keine einfache Entscheidung ist. Wir bedauern diese Situation besonders, insbesondere wenn unser Team nichts tun kann, um das Problem zu lösen. Wir laden Sie daher ein, die Zahlung zu leisten, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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