Die lieferung ging sehr schnell, leider aber etwas holprig. Obwohl angekündigt war, dass das paket über dpd kommen sollte und ich einen Abstellort ausgemacht habe wurde nur der leichte teil wirklich per dpd geliefert und am Abstellort abgestellt. Die Gewichte kamen per dhl, ohne dass das kommuniziert wurde und ich musste die 2 x 20kg pakete von der 4km entfernten packstation zu Fuß abholen.
Ich sehe es positiv, war quasi das erste training :D aber eine bessere Kommunikation wäre schön gewesen.
Die Produkte sehen hochwertig aus, was den stolzen Preis rechtfertigt.
Die ware ist top! Schnelle Lieferung!
Aber Meine Ware wurde im Original-Verkaufsverpackung verschickt! Es war nicht verpackt !!!! Und zu einer guten Verpackung gehören eine stabile Außen- und Innenverpackung sowie geeignetes Polstermaterial. Das Paket kam logischerweise beschädigt an. Musste die Ware umpacken damit ich mein geschenk zum weihnachten überreichen kann.
Was Sie besser machen können:
1. Montageanleitung:
Die Montageanleitung ist unübersichtlich, die Abfolge der einzelnen
Arbeitsschritte ist nicht erkennbar und führt zu Fehlmontagen, so z.B.:
1.1 Die Verbindung der Pos. D2 und D ist in 2 Stellungen möglich. Welche die
richtige ist, erkennt man erst, wenn man die Pos. N und A verbinden
möchte.
1.2 Das obere Seil und die zugehörigen Gelenkrollen müssen gleichzeitig
montiert werden, da die Verdickung des einen Seilendes nicht durch den
Spalt der Gelenkrollen und der Konstruktion passt.
1.3 Die Montage der Pos. D1 ist an keiner Stelle dargestellt und musste von
mir mit Hilfe von Prospektfotos und eigenen Überlegungen enträtselt
werden.
1.4 Die Verbindung der Pos. P mit O und 36 kann nur mit viel Phantasie
enträtselt werden.
2. Materialfehler:
2.1 Eine Bohrung der Verbindung Pos. G mit Pos. A musste ich vergrößern,
damit die Pos. 18 passte.
2.2 Die Bohrungen der Pos. F sind zu klein, um Schrauben mit d=10 mm
durchstecken zu können. Ich muss daher Schrauben d=8 mm zusätzlich
kaufen oder die Langlöcher (?) aufbohren.
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Antwort von hop-sport.de
09.08.2023
Guten Tag,
es tut uns leid zu erfahren, dass dass Sie mit unserem Service bzw. Ware nicht zufrieden sind.
Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert.
Über eine Rückmeldung würden wir uns sehr freuen.
Viele Grüße
Hop-Sport Team
Ich habe einen Hängesessel gekauft, in der Farbe Beige. Ich wurde nach eigenen nach fragen, angerufen weil die Farbe angeblich beschädigt war, habe dann eine andere gewählt und ausgemacht das die Spedition in 7 Tagen liefert. Plötzlich bekam ich nach zwei Tagen einen Anruf von DHL das sie vor dem Haus stehen und das Paket abgestellt haben. Ohne Versandbestätigung oder Ähnliches. Fand ich ein wenig ärgerlich. Der Bezug war leider auch der falsche.
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Antwort von hop-sport.de
13.06.2023
Guten Tag,
bedauerlicherweise konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen, deswegen wenden wir uns hier einmal an Sie. An erster Stelle möchten wir uns für die Spedition herzlich entschuldigen, dass sich dies nicht an den mit Ihnen ausgemachten Liefertermin gehalten hat. Es ist richtig, dass wir Ihnen eine andere Farbe angeboten haben, da die letzten Stücke in der Farbe Beige beschädigt wurden und wir Ihnen solch eine Ware nicht versenden wollten. Sie waren mit dem Tausch in eine andere Farbe einverstanden. Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie als Kunde zufrieden sind. Sollte etwas mit der Lieferung nicht in Ordnung sein, so würden wir uns über eine Rückmeldung sehr freuen.
Ihr Hop-Sport Team
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