Bestellung vor über zwei Wochen aufgegeben. Bis heute keine Lieferung erhalten. Enttäuschend! Bewertung bezieht sich nur auf den Versand. Über das Produkt selbst kann ich, mangels bisher nicht erhaltene Ware, keine Bewertung abgeben.
Korrektur: Nachdem ich die Ware inzwischen erhalten habe und das Bild bereits hängt, möchte ich meine Bewertung diesbezüglich "anpassen". Die Ware ist wirklich gut!
Ganz schlechter Kundenservice, man bekommt keine Rückmeldung über Fehlsendungen, trotz Rücksendung der Ware, überhaupt keine Reaktion auf Emails, keine Antwort auf den Auftrags-Widerspruch (Brieflich per Post an eine holländische Adresse), kein Ansprechpartner, keine Telefonnummer....die einzige Reaktion war eine PC-generierte Antwort das man sich binnen 2 Tagen meldet, dass ist mittlerweile schon 14 Tage her. Das Einzige was funktioniert sind die Werbemails, da wird man mit bombadiert. ..ich fordere mein Geld zurück !!! Kann nur sagen nie wieder und Finger weg !!!
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Antwort von lieblingsfoto.de
06.03.2024
Guten Tag!
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wie ich sehe, hat mein Kollege dies bereits mit Ihnen geklärt! Ihr Geld wird Ihnen zurückerstattet, wenn der Artikel an uns zurückgeschickt wird.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder etwas sagen möchten, kontaktieren Sie mich bitte unter review@lieblingsfoto.de.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Richard | Feedback-Experte
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Leinwände bestellt, die eine mit einem schlichten schwarzen Rahmen. Dieser wurde nur mitgeliefert, man musste diesen selber montieren. Der Rahmen passte nicht und die hintere Pappe zum aufstellen wurde bei der Anleitung nicht berücksichtigt. Wie soll man die anbringen ? Alles war sehr unschlüssig. Die eine Leinwand kam zuvor auch nicht an. Musste dies dann zurückmelden. Bis ich dann alles bekommen habe, dauerte das ebenfalls sehr lange ! War im Großen und Ganzen war ich sehr enttäuscht :(
Die Bestellung ist leider immer noch nicht angekommen obwohl sie für den 5.3 garantiert war.
Auf Nachfrage sollte sich dann sofort gekümmert werden. 5 Tage später immer noch keine Antwort! Nochmal nachgefragt angeblich würden die Produkte in der Herstellerung festhängen. Sollen aber zeitnah geliefert werden. Bis heute immer noch keine Sendenummer oder eine Rückmeldung!
Das war das letzte mal das ich bei dieser Firma etwas bestellt habe!
Eine Bestellung für 3 kleine Produkte.
4 einzelne Lieferungen, davon 1 Reklamation.
Qualität: 4 minus bis mangelhaft.
18 Emails, die meisten mit Links zur Sendeverfolgung, die aber nicht funktionierten.
Preis-Leistungsverhältnis: Völlig überteuert! Schlechte, billige Qualität!
Gesamtergebnis: NIE WIEDER würde ich meine Lieblingsfotos bei „Lieblingsfoto“ bestellen!
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Antwort von lieblingsfoto.de
23.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Sehr ärgerlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Ich würde mich gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir das Problem bald gemeinsam lösen können! Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de zu senden.
Ich freue mich auf Ihre E-Mail
Mit freundlichen Grüßen,
Anna | Feedback-Experte
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Betrug?
Ware wurde sofort bezahlt. Per PayPal, und hätte vor zwei Wochen ankommen sollen. Aber es kam garnix, selbst als ich das Unternehmen anschrieb und anfragen zwecks meiner Bestellung gemacht hatte, wurden diese einfach ignoriert und blieben unbeantwortet. Vielleicht können Sie das ja mal prüfen, weil das steht für schlechten Service und ich fühle mich eher betrogen.
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Antwort von lieblingsfoto.de
23.02.2024
Guten Morgen,
Es ist ärgerlich, dass Sie sich so fühlen, denn es ist eindeutig nicht Ihre Absicht. Wie ich sehe, haben Sie gestern einen Kollegen von mir kontaktiert. Wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna | Feedback-Spezialistin
Das Endergebnis der verwendeten Fotodateien ist leider nur zufriedenstellend.
Man bekommt zwar die gebührenpflichtige Verbesserungsfunktion angeboten, beim Erstellen wird ein deutlich besseres Ergebnis dargestellt.
Bei der Schärfe ist es nachvollziehbar, das Endergebnis ist aber einfach 2 Stufen dunkler.
Versuch macht klug 😉
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt kam 3 Wochen zu spät
Das Produkt kam 3 Wochen später an als es spätestens da sein sollte. Ich hatte dann 3 Sendungsnummern zu dem Produkt, weil zwischendurch einfach welche dazu gekommen sind. Ich konnte also nicht einschätzen wann es kommen wird. Die Qualität ist durchschnittlich bei den Leinwänden und Postern die wir bis jetzt bestellt haben.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei mir hat zwei Mal die Bestellung nicht funktioniert. Dann nimmt man Kontakt mit dem Kundenservice auf und dieser geht noch nicht mal auf mein Anliegen an. Er sagte nur, dass der Auftrag (der warum auch immer! 3x wohl aufgenommen wurde) in der Warteschleife liegt bis das Geld da ist. Naja, bestelle ich halt woanders.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Druckqualität bei einzelnen Produkten ist eher schlecht und nicht zufrieden stellend. Auch die Qualität von beispielsweise individualisierten Notizbüchern (hier vor allem der Einwand und die Blätter) sind mangelhaft.
Andre Produkte haben eine deutlich bessere Qualität, sind preislich jedoch sehr hoch.
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Antwort von lieblingsfoto.de
06.03.2024
Guten Tag!
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Ich würde Ihnen gerne weiterhelfen und die Angelegenheit mit Ihnen klären! Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, mich dann unter review@lieblingsfoto.de zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Richard | Feedback-Experte
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Kommunikation
Mangelhafte Lieferung
Absolut keine Hilfe beim Kundenservice - man wird immer nur vertröstet und auf den Transport Dienst verwiesen und man sollte doch paar Tage warten , und dann nochmals melden.
Keine Erstattung oder aus Kulanz einen Gutschein.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität super | Service schrecklich
Die Qualität des Fotos ist sehr gut. Die Hilfe der Mitarbeiter würde ich nett ausgedrückt als ausbaufähig bezeichnen. Sehr lange Wartezeiten und trotz bezahlter Expresslieferung kam die Bestellung nicht zum vorgegebenen Zeitpunkt an.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 Leinwände bestellt, eine kam an, später als sie sollte.
Bis jetzt sind die anderen zwei noch nicht geliefert worden, den Verkäufer kann man nicht erreichen und auf Emails antwortet niemand.
Trotzdem muss ich es bezahlen, obwohl ich nichts erhalten habe.
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Antwort von lieblingsfoto.de
29.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es ist sehr ärgerlich, dass Ihre Bestellung unvollständig war und zu spät geliefert wurde.
Wie ich sehe, wurde meine Kollegin bereits kontaktiert und sie wird Ihnen eine neue Bestellung zusenden! Sie haben auch einen Rabattcode erhalten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie mich bitte unter review@lieblingsfoto.de!
Mit freundlichen Grüßen,
Richard | Feedback Experte
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Foto auf Leinwand bestellt (70x50 cm, 2 cm Dicke). Die Qualität des Ausdrucks ist gut, aber die Verarbeitung am Rahmen ist schlecht. Insbesondere an den Ecken nicht akzeptabel. Zudem ist der Rahmen in Summe verzogen. Würde eine Leinwand dort nicht mehr bestellen.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich einen fehlerhaften defekten Artikel erhalten. Den Kundendienst habe ich jetzt zweimal darüber informiert und es kam keine
Reaktion obwohl sie damit werben, dass man innerhalb von 48 Stunden eine Antwort bekommt.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Fotoleinwand am 29.2. bestellt. Heute am 20.3. Ist sie endlich! angekommen. Leider ist das professionelle Foto auf Leinwand viel dunkler als das Orginalfoto. Ich werde bei Lieblingsfoto.de nicht wieder bestellen.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, habe meine Bestellung am 21.02. aufgegeben, sollte bis spätestens 29.02.geliefert werden. Leider habe ich bis heute weder die Lieferung noch eine Nachricht erhalten. Die angegebene Telefonnummer existiert leider nicht.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach mehreren Versuchen waren der Shop nicht in der Lage die Ware richtig zu liefern. Außerdem scheint deren Onlineshop Defizite im Thema Sicherheit auf zu weisen. Mit der Versandnachricht kamen auch spearfishing mails
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
3 Bestellungen = 3 falsche Lieferungen
Eigentlich ist der 1 Stern noch zu viel. Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch und quasi nicht erreichbar. Die erste Nachlieferung dauerte fast 2 Monate auf die 2te und 3te warte ich immer noch. Nie nie nie wieder
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Antwort von lieblingsfoto.de
23.02.2024
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Sehr ärgerlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Ich würde mich gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir das Problem bald gemeinsam lösen können! Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de zu senden.
Ich freue mich auf Ihre E-Mail
Mit freundlichen Grüßen,
Anna | Feedback-Experte
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Importierte Bewertungen
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