teppich.deBewertungen:
1.522 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.603 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Teppichen zu guten Preisen. Teppiche in verschiedenen Größen erhältlich, genau was ich gesucht habe. Die Lieferung erfolgte zügig, war gut verpackt und einwandfrei.
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Relevanteste negative Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
habe 2Teppiche bestellt, beide waren leider nicht so wie ich es mir vorgestellt habe Also Retoure . Auf meine Email bekam ich einen Termin zur Abholung der Teppiche. Was sehr zügig ging. Es stellte sich heraus, daß nur ein Retourenzettel ausgestellt wurde. Das heißt der andere Teppich steht seit 1Woche.orginalverpackt im Hausflur. Was mich sehr nervt, da er ja schon bezahlt ist und ich das Geld nur bekomme wenn die Retoure Komplett ist. Und ich warte dann auch noch auf gls bei der Abholung. Nach 4e mails keine Antwort. Dafür dieser Bewertung.
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Bewertungen für teppich.de
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückantwort und sehr lange Wartezeit bis Retoure bearbeitet wurde
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Antwort von teppich.de
11.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
JL
Jörg L.
DE
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine gute Qualität, er hat nach 4 Wochen immer noch Wellen.
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Antwort von teppich.de
19.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware zurück Gutschrift fehlt
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Antwort von teppich.de
19.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder !!!
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Antwort von teppich.de
29.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure Teppich
habe 2Teppiche bestellt, beide waren leider nicht so wie ich es mir vorgestellt habe Also Retoure . Auf meine Email bekam ich einen Termin zur Abholung der Teppiche. Was sehr zügig ging. Es stellte sich heraus, daß nur ein Retourenzettel ausgestellt wurde. Das heißt der andere Teppich steht seit 1Woche.orginalverpackt im Hausflur. Was mich sehr nervt, da er ja schon bezahlt ist und ich das Geld nur bekomme wenn die Retoure Komplett ist. Und ich warte dann auch noch auf gls bei der Abholung. Nach 4e mails keine Antwort. Dafür dieser Bewertung.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Retoure keinerlei Info, ob diese eingegangen ist. Laut Sendungsstatus ist die Retoure vor 10 Tagen eingegangen. Eine Rückerstattung ist auch noch nicht erfolgt.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte bzw. kein Service! Ich warte auf die Rückerstattung!
Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Onlineshop gemacht und rate jedem ab da zu bestellen. Die Ware traf mit Mängeln bei mir ein. Hab mehrmals telefonisch und per E-Mail um Umtausch vergeblich gebeten, letztendlich Retoure beantragt den Teppich zurück geschickt, per Sendungsverfolgung verfolgt wurde am 24.11.2023 zugestellt, habe aber bis heute keine Rückmeldung und mein Geld nicht zu
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MR
Marcella R.
Horb
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg !!
Ich habe den falschen Teppich geliefert bekommen, das kann passieren, ABER seit dem 16.11.23 keinerlei Reaktion auf meine Emails!! Habe den Teppich dann retourniert nachdem ich keinerlei Rückmeldung vom Händler erhalten habe. Diese Retoure liegt dem Händler seit dem 21.11.23 um 13 Uhr vor seither ist immer noch nichts passiert und ich warte immer noch auf die Rückerstattung meines gezahlten Betrages. Ich überlege mir nun rechtliche Schritte einzuleiten. Ich kaufe hier nichts mehr und kann von dem Shop nur abraten - Kundenservice geht anders und mit meinen Erfahrungen scheine ich auch nicht alleine zu sein.
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Antwort von teppich.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für die Nachricht.
Der Betrag von 46,67 € wurde Ihnen unverzüglich zurückerstattet am 05.12.2023
Vielen dank
Mit freundlichen Grüßen
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verkäufer reagiert nicht
Ich habe mich darüber gefreut, dass der Läufer innerhalb kürzester Zeit geliefert wurde. Leider entspricht er qualitativ nicht unseren Vorstellungen. Ich habe versucht ihn zurück zu senden. Die Internetseite reagiert nicht auf Rücksendung (obwohl dieses möglich sein soll) Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar! Es kommt eine Bandansage : man möge eine email schreiben! Das habe ich mehrfach getan! Keinerlei Antwort!
Achtung vor diesem Verkäufer! Ich hatte meine Ware natürlich schon bezahlt!
So ein Geschäftsgebaren habe ich noch niemals zuvor erlebt! Sehr ärgerlich!
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Abzocke !
da eine Eingangsbestätigung ist erst eine Stunde später gesendet worden,
habe ich inzwischen am 21.12.2023 um 19:35 den Betrag 49,90€ auf genanntes Konto überwiesen.
Aber der Verwendungszweck lautet:
Bestellnummer: 153860
Leider sind meine E-Mail von 22.12.2023 und von 28.12.2023 mit der Erklärung nicht berücksichtigt worden
und wieder präzise Verwendungszweck TD 153860 KD 172661 angefordert.
Dann habe ich nochmal den Betrag mit präzisem Verwendungszweck überwiesen! Leider ist mir die erste Zahlung bis jetzt nicht erstatten worden.
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
SK
Sabine K.
Mespelbrunn
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure/ Erstattung
Sehr schlechte, bzw überhaupt keine Kommunikation mit dem Verkäufer möglich.Telefon nicht besetzt und auf mails wird nicht geantwortet. Teppich ging zurück. Zustellungsbest. liegt seit 1.12. vor. Leider keinerlei Reaktion seitens Teppich.de. Ich habe Verständnis für stressige Zeiten und dass alles auch mal ein paar Tage länger dauern kann, aber sich einfach "tot stellen" geht überhaupt nicht.Paypal wurde jetzt eingeschaltet und ggf werden wir auch rechtliche Schritte einleiten und dieses Geschäftsgebaren nicht akzeptieren.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren werden ignoriert, Mails werden ignoriert. Erst auf eine schlechte Bewertung bei Trusted Shops wurde regiert. Ich solle mich doch bitte an den Kundenservice wenden. Habe ich getan, passiert ist - nichts. Habe immer noch den völlig anders aussehenden Teppich zu Hause. Und von den 60 Tagen Retoure-Versprechen will offenbar keiner was wissen. Das geht definitiv besser, deshalb kann ich einfach nur empfehlen woanders zu kaufen! Es gibt nämlich auch Händler, die machen was sie versprechen.
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Antwort von teppich.de
14.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer für diese Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse in unserem Webshop an, um die kostenlose Rücksendung zu buchen.
Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich.
Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus.
Anschließend können Sie entweder eine kostenlose Abholung durch GLS oder einen kostenlosen Retourenschein zur Selbstabgabe im GLS-Paketshop anlegen.
Wir senden Ihnen die Bestätigung für die Abholung oder den Retourenschein auf Ihre für diese Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Lieferung verlief unproblematisch.
Problem trafen nun bei der Retoure auf. Habe die Retoure in 12/23 aufgegeben. Erhalten habe ich eine Retoureneingangsbestätigung. Und das wars. Auf meinem Account kann ich nachvollziehen, dass die Bearbeitung durch ist. Dennoch ist keine Rücküberweisungszahlung i.H. der Retoure erfolgt. Auf meine Email erhalte ich keine Antwort und telefonisch steht kein Kundenservice zur Verfügung. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von teppich.de
31.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
TM
Tine M.
Vellmar
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
weiße Teppiche bestellt-cremeweiße erhalten, Entschädigungsrabatt erbeten-ABGELEHNT, schlechter Kundendienst, Kundenzufriedenheit ist wohl nicht wichtig!!!
Blauer Badteppich kann nicht flach aufliegen, er "schüsselt", die 4 Ecken stehn 5 cm hoch, Stolperfalle und sieht unmöglich aus. Ich möchte eine Entschädigung, 3 große Teppiche und 3 kleinere zurückschicken ist mir viel zu Arbeit, ich würde die alle meinen Töchtern geben und mir neue kaufen.
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure beim Lieferanten eingetroffen und trotzdem Betrag abgezogen
Ich hatte den Teppich am 30.11.23 zurück gesendet, nachdem er ca. 2 Wochen immer noch so chemisch roch. Der Teppich wurde am 04.12.23 beim Lieferanten zugestellt und TROTZDEM wurde mir der Betrag via Paypal abgezogen.
Bis jetzt wurde auch nicht auf meine Mails reagiert und telefonisch erreicht man nur die Bandansage, dass man sich per Mail an den Kundenservice wenden soll.
Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten!
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teppichqualität ok - Kundenservice und Retoure eine Katastrophe
Die Qualität des Teppichs ist dem Preis entsprechend. Der Kundenservice ist allerdings eine einzige Katastrophe…telefonisch überhaupt nicht erreichbar - per Mail vermutlich auch nicht, da ich schon seit einigen Tagen auf eine Antwort warte. Online war eine Retoure nicht wie versprochen anzulegen, weshalb ich den Kundenservice überhaupt erst kontaktieren musste. Würde ich nicht noch mal machen!
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Antwort von teppich.de
31.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Reaktion auf E-Mails, wo bleibt meine Rückerstattung
Ich hatte meine online getätigte Bestellung noch am Bestelltag per Mail storniert und widerrufen. Sie wurde trotzdem ausgeliefert, keinerlei Reaktion auf E-Mails. Nachdem ich die Bestellung dann zurückgeschickt habe und um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten habe, erfolgte wieder keinerlei Reaktion. Ich warte immer noch auf mein Geld!
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Antwort von teppich.de
22.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.Der offene Rechnungsbetrag wurde Ihnen erstattet Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen dank
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich 2 mal auf Grund einer Retoure per Email gemeldet, da es telefonisch zur Zeit nicht angeboten wird und bekomme leider keine Rückmeldung. Das ist ärgerlich und ich befürchte auf der Bestellung sitzen zu bleiben. Außerdem hat der Versand auch ziemlich lange gedauert. Preis/ Leistung für den Teppich war ok.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon 4 Mails geschrieben weil die ware Fehlerhaft besrbeitet ist und möchte ein kostenloses Rücksendeetikett und mein Geld zurück, leider meldet sich niemand.
Das geht jetzt schon 2 Wochen so, das ist sehr unbefriefigend und nicht writer ziempfehlen.
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Antwort von teppich.de
13.11.2023
uten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.