Alle Produkte sind mit Bild und Detailinformationen ausgestattet, so daß der Einkauf wirklich Spass macht. Die Lieferung erfolgte schnell und sehr gut verpackt. Einziges Manko: Bei der Lieferung fehlte eine Position und der beiliegende Lieferschein hat die fehlende Position nicht als fehlend ausgewiesen.
Erst durch Reklamation erfolgte eine Bestätigung der fehlenden Lieferposition.
Hier fehlt ein ehrlicher dokumentierter Lieferstatus.
Lieferung nach 12 Tagen mit Transportschaden durch nachlässige Verpackung.
Das war schon mal viel besser!
Bearbeitungszeit im Shop 6 Werktage!
Begründung: 2 Artikel fehlten.
24 Artikel, die ausgeliefert werden könnten, werden wegen 2 Bestandsfehler zurückgehalten.
Ich hätte es begrüßt, wenn man die Kommissionierung ohne die 2 Artikel in Regelzeit abgeschlossen und die 2 Artikel nachgeliefert hätte.
2 Bestandsfehler bei 11 Produkten sind ein deutliches Signal, mal über die Häufigkeit der Bestandsverifikation nachzudenken, sonst kann man sich nämlich die angepeilten Lieferzeiten gleich in die Haare schmieren.
Außerdem wäre eine Meldung der Verzögerung vor einer expliziten Nachfrage des Kunden wünschenswert.
Nach der Bestellung habe ich den Kaufbetrag überwiesen. Eine Mail von frifro
teilte mir mit das sie nicht liefern können. Seit der Mail ist Sendepause aber mein
Geld bin ich los. Wie soll das weiter gehen??? Prima das sie sich gemeldet haben.
Mit freundlichen Grüßen
Dietrich Tiebel
Bewertung melden
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 30 Tagen immernoch keine Lieferung erhalten. Bestellbestätigung kam umgehend. Danach keine Antwort von frifro auf meine zwischenzeitliche Nachfage. Zahlweise PayPal. Geld weg? Wundert mich, bei den vielen guten Bewertungen.
Bewertung melden
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 16.11.2023 Ware bestellt und bis heute 29.11.2023 keine Ware erhalten....schon zweimal per Email angeschrieben, schon dreimal angerufen...Angeblich der das bearbeitet ist krank....bin gespannt wie es weiter geht...
UNSERIÖS Artikel vor 10 Tagen bestellt und bezahlt, bis heute keine Ware erhalten!!! telefonisch ist niemand zu erreichen, auf e-mail keine Antwort!!
Ich schreibe das Geld ab und werde mein Konto dort löschen!!!
Bewertung melden
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten, auf Emails wird nach der ersten nicht mehr reagiert. Absolut KEIN Kundenservice. Pakete aus dem Ausland sind schneller und auch schon geliefert. Werde hier nicht mehr bestellen.
Bewertung melden
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung am 08.12.2023 abgegeben, sofort bezahlt und bis heute keine Information über weitere Schritte bekommen. Heute ist 13.12.2023 ... mal schauen wann kommt irgendwelche weitere Bewegung
Bewertung melden
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dienstag 22.08.23, die Kiste mit 6 Weinflaschen ist immer noch nicht angekommen. Aber den Service soll ich jetzt schon bewerten, lachhaft. Dann muss ich versuchen mein Geld wieder zu bekommen.
Bewertung melden
Antwort von frifro.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung Ihrer Lieferung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und versuchen die Ware schnellstmöglich zu versenden. Leider hatten wir Probleme mit der Paketabholung, sodass es zu massiven Verspätungen kam.
Diese Probleme sind inzwischen behoben und wir versenden wie gewohnt am Folgetag (Werktag) nach Bestelleingang!
Mit freundlichen Grüßen
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
keine Lieferung nach 11 Tagen, sehr schlechte Kommunikation und beim Liefertermin wird weiterhin gelogen, Widerruf trotz fehlender Lieferung bis jetzt nicht akzeptiert ; nicht empfehlenswert
Bewertung melden
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam leider nie bei mir an.
Die Bestellung kam leider nie bei mir an und es hat sich niemand um den Verbleib der Ware und mich als Kunde gekümmert.
Das Geld ist weg und ich werde nie wieder eine Bestellung tätigen.
Bewertung melden
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldungen
Ich habe vor zwei Wochen etwas bestellt. Bis heute ist es noch nicht mal versendet worden. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein, aber auch auf anrufe und Emails wird nicht geantwortet 😒
Bewertung melden
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und bezahlt. Nach einer Woche versucht nachzufragen, am Telefon geht niemand dran, E- Mail probiert, keine Reaktion. Irgendwas stimmt da nicht.
Bewertung melden
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten. Zahlung getätigt, aber noch keine Rückmeldung erhalten. Ich warte mal ab. Daher kann ich noch keine Sterne vergeben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.