Alle Produkte sind mit Bild und Detailinformationen ausgestattet, so daß der Einkauf wirklich Spass macht. Die Lieferung erfolgte schnell und sehr gut verpackt. Einziges Manko: Bei der Lieferung fehlte eine Position und der beiliegende Lieferschein hat die fehlende Position nicht als fehlend ausgewiesen.
Erst durch Reklamation erfolgte eine Bestätigung der fehlenden Lieferposition.
Hier fehlt ein ehrlicher dokumentierter Lieferstatus.
Lieferung nach 12 Tagen mit Transportschaden durch nachlässige Verpackung.
Das war schon mal viel besser!
Bearbeitungszeit im Shop 6 Werktage!
Begründung: 2 Artikel fehlten.
24 Artikel, die ausgeliefert werden könnten, werden wegen 2 Bestandsfehler zurückgehalten.
Ich hätte es begrüßt, wenn man die Kommissionierung ohne die 2 Artikel in Regelzeit abgeschlossen und die 2 Artikel nachgeliefert hätte.
2 Bestandsfehler bei 11 Produkten sind ein deutliches Signal, mal über die Häufigkeit der Bestandsverifikation nachzudenken, sonst kann man sich nämlich die angepeilten Lieferzeiten gleich in die Haare schmieren.
Außerdem wäre eine Meldung der Verzögerung vor einer expliziten Nachfrage des Kunden wünschenswert.
bis heute 11.11. noch nicht erhalten. Angegebene Antwortmail funktioniert nicht!
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist die bestellte Ware (Druckerpapier) noch nicht geliefert worden
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Über Liefertermin informieren!
Nicht lieferbare Artikel auch nicht anbieten!
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
In der Beschreibung steht 48×24×150 Blatt. Geliefert wurde 1×24×150 Blatt.
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Antwort von frifro.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem angebotenen Artikel!
Hier hat sich leider einen Fehler in unseren Stammdaten eingeschlichen. Der Artikel "Hakle Kamille Natürlich Pflegend Toilettenpapier 3-lagig 48x24x150Blatt DP" wurde als Palettemenge im Artikeltext ausgewiesen.
Der Preis von 10,98 EUR und das Bild der Einzelpackung (24 Rollen x 150 Blatt) sind korrekt bei uns hinterlegt, sodass man hiervon ausgehen muss. Wir werden die Stammdaten entsprechend korrigieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FriFro Team
Ware wurde noch nicht geliefert, aber schon lange bezahlt.
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion nach 8 Tagen
Bestellt bezahlt
Kunde wurde vergessen ???
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Antwort von frifro.de
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es ist für uns immer sehr befremdlich, wenn sich Kunden bei Problemen über diese Bewertungsplattform melden und nicht direkt bei uns!
Leider gab es Probleme bei der Zustellung Ihrer Bestellung vom 22.08. durch den Zusteller. Eine Rückerstattung per Rücküberweisung haben wir soeben veranlasst!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FriFro Team
Sehr geehrter Kunde,
bei Lieferverzug können Sie sich direkt an uns wenden und wir klären alles!
Ihre Sendung wurde am 18.08.2023 erfolgreich zugestellt. Schade, dass nur dieser Umstand zu einer mangelhaften Bewertung geführt hat!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FriFro Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.