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mars-media-elektronik.de
Bewertungen:

1.254 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.635 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.08.2022
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mars-media-elektronik.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Der Bestellvorgang war einfach, der Preis in Ordnung und der TV direkt Lieferbar. . Die Bestellung erfolgte am Mittwoch und die Lieferung war am Freitag da, Super. Leider war die Verpackung von der Spedition etwas ramponiert, zum Glück war der TV aber in Ordnung. Auch Telefonisch habe ich schnell eine Antwort bekommen. Super Preis, schnelle Lieferung, was will man mehr. Danke an das mars-media-elektronik Team (TV LG OLED55G39LA)

Relevanteste negative Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gut verpackte, durch Spedition angelieferte, Trockner ließ äußerlich keine Vermutung auf eine Beschädigung schließen. Nach entfernen der Verpackung offenbarte sich jedoch ein immenser Schaden: der Deckel des Gerätes war stark eingedrückt. Ein solcher Schaden kann nicht vom Transport herrühren, er muß bereits vor Auslieferung eingetreten sein. Auf meine Reklamation hin bot man mir 10 % Nachlass auf den Kaufpreis, respektive Rückabwicklung an. Ich entschied mich für Rückabwicklung, da ich für 38 Euro meinen Garantieanspruch sicherlich nicht verkaufe. Ich finde es von Marsmedia unverschämt von mir zu verlangen, dass ich die Ware so wie bei Anlieferung, also sprich mit Bändern auf eine Palette festgezurrt bereitzustellen habe. Dadurch entstehen mir Kosten für einen Schaden, den ich nicht zu vertreten habe. Auf diesen Einwand ist Marsmedia nicht eingegangen.
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Bewertungen für mars-media-elektronik.de

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 Sortierung  
Relevanz
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Ware ist nicht zu beanstanden. Allerdings gibt es einen Punktabzug, weil der Fahrer der Spedition Schenker sich weigerte, bis zum Bordstein vor dem Hauseingang zu fahren. Es handelt sich um ein Neubaugebiet und die Zufahrt ist noch nicht gepflastert - aber befahrbar. Grund für die Weigerung war laut Fahrer, dass sein LKW schmutzig und er so nicht in die Halle des Hamburger Flughafens gelassen würde. 🤨
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Antwort von mars-media-elektronik.de
15.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Ware schnell bei Ihnen eingetroffen ist und dass Sie mit ihr zufrieden sind. Es tut uns leid zu erfahren, dass der Zusteller nicht bereit war, bis vor Ihre Haustür zu fahren. Wir bei marsmedia GmbH wissen, wie wichtig die Bequemlichkeit für unsere Kunden ist, und bemühen uns um einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung. Wir sind stolz darauf, unsere Produkte pünktlich und mit größter Sorgfalt auszuliefern. Aus diesem Grund haben wir uns mit Schenker zusammengetan, da das Unternehmen hohe Sicherheitsstandards einhält. Wir verstehen, dass dieser Vorfall hinter unseren Erwartungen zurückgeblieben ist, aber wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei der marsmedia GmbH begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung und offenbar einwandfreie Ware. Zahlung problemlos
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Antwort von mars-media-elektronik.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer prompten Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden sind. Bei marsmedia ist es unser Ziel, unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass wir dieses Ziel erreicht haben. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die marsmedia GmbH zu bewerten. Wir sind dankbar, dass Sie uns eine 4/5 Gesamtbewertung gegeben haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback zu unserer Lieferung, unserem Produkt und unserem Kundenservice. Wir bei marsmedia GmbH sind bestrebt, unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis und eine zuverlässige Lieferung unserer Produkte zu bieten. Unser Engagement für Qualität und erstklassigen Service hat dazu beigetragen, dass wir im Laufe der Jahre starke Beziehungen zu unseren Kunden aufgebaut haben, und wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst, denn es hilft uns zu verstehen, wie wir Ihnen in Zukunft besser dienen können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie ein geschätzter Kunde der marsmedia GmbH sind. Mit freundlichen Grüßen, Marsmedia GmbH
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
15.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und der Ware zufrieden waren. Wir freuen uns über Ihr Feedback zu unserem Kundenservice und werden es als Gelegenheit nutzen, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen. Wir bei marsmedia GmbH sind bestrebt, unseren Kunden eine hohe Qualität an Service und Produkten sowie ein persönliches Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden ein positives Erlebnis haben, wenn sie bei uns einkaufen, und wir sind bestrebt, Wege zu finden, ihre Zufriedenheit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
15.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die marsmedia GmbH zu bewerten! Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserer Lieferung, unseren Produkten und unserem Kundenservice gemacht haben. Wir bei marsmedia GmbH sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Kundenservice von höchster Qualität zu bieten. Wir schätzen die Meinung und das Feedback unserer Kunden, denn sie helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ihre Bestellungen schnell zu erhalten. Deshalb stellen wir unsere Kunden immer an die erste Stelle und tun unser Bestes, um eine schnelle Lieferung der Produkte in perfektem Zustand zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin mit den Dienstleistungen der marsmedia GmbH zufrieden sein werden und freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein! Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Miserable Versand / Abholabwicklung

Der Versand des Gefrierschranks ging flott - nur Altgerät mitnehmen haben sie abgelehnt. Ich hätte das bei dem Bestellvorgang mit angeben müssen. Nur der Bestellvorgang bietet diese Möglichkeit nicht an. Dann hieß es ich hätte eine Mail mit dem Auftrag schicken müssen - nur weder die Website noch der Bestellvorgang weißt darauf hin. Zudem muss man das Altgerät auf die Palette für den Transport festmachen. Was etwas problematisch ist, wenn man das erst im Nachhinein erfährt und das Metallgurt bereits durchgeschnitten hat. Per Telefon wurde erstmal alles abgelehnt und das Problem auf mich geschoben. Die 2. Person war am Ende bemüht - aber erst nachdem ich mich intensivst durchgesetzt habe. Auf den gebetenen Anruf von der Geschäftsführung warte ich immer noch. Schade ....
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Antwort von mars-media-elektronik.de
18.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung. Bei marsmedia GmbH ist es unser Ziel, unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie während des Bestellvorgangs nicht die Möglichkeit hatten, alte elektronische Geräte von uns mitnehmen zu lassen. Wir hoffen jedoch, dass unser Kundendienstteam dieses Problem lösen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnte. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu verbessern, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Ich habe jetzt bereits Informationen hinzugefügt zu unseren Versand und Zahlungsinformationen und auch im Checkout-Prozess steht jetzt der Hinweis. Zu dem problem das man die Ware festzurren muss, das ist eine Vorschrift von unserer Spediton, da haben wir leider keinen Einfluss darauf. Unsere Geschäftsführung hat Sie bereits versucht anzurufen, leider hat er Sie nicht erreichen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback; es ist von unschätzbarem Wert und hilft uns, als Unternehmen noch besser zu werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht. Ein Stern ist noch zuviel. Mein Geld wurde sofort abgebucht aber geliefert wurde nicht. Jeden zweiten Tag kann ich anrufen und nachfragen. Von selbst meldet sich niemand. Die Ware wurde an DB Schenker übergeben und damit ist die Sache erledigt. DB Schenker sucht jetzt seit 4 Tagen die Ware und ich habe zu warten. Ich fühle mich ............ MfG Uwe Eckstädt
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Antwort von mars-media-elektronik.de
15.04.2024
Guten Tag Herr Eckstädt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, Uwe. Wir bedauern zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung gehabt haben. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bei marsmedia GmbH sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir verstehen, dass Lieferverzögerungen enttäuschend sein können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein hohes Maß an Service und Zufriedenheit zu bieten, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen rechtzeitig geliefert werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an die Info@mars-media.de um eine passende Lösung für Ihr Problem zu finden. Wir schätzen Ihre Meinung und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde so beschrieben als würden alles Teile inbegriffen sein. Bei der Lieferung habe ich nur die Hälfte der Ausstattung bekommen. Bei Reklamation war die Mitarbeiterin sehr unfreundlich und ist gar nicht darauf eingegangen, dass in der Beschreibung alle Teile in „Ausstattung „ geschrieben waren. Ich würde die Firma niemanden empfehlen!!
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Antwort von mars-media-elektronik.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit der gelieferten Ware und dem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen angemessen angesprochen werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
vor 10 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns bedauerlicherweise nicht zufriedenstellt. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an mich unter resch@mars-media.de zu wenden, damit wir Ihre Bedenken besprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand über Spedition: Leider gibt es zum Status bzw. dem Fortschritt keine Information. Plötzlich stand der Spediteur vor dem Haus....
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Antwort von mars-media-elektronik.de
07.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine ausreichenden Informationen zum Status Ihrer Lieferung erhalten haben und der Spediteur unerwartet vor Ihrem Haus stand. Im Normalfall sollte die Spedition sich bei Ihnen melden, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Zusätzlich erhalten Sie von uns in der Regel eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt Ihrer Lieferung nachverfolgen zu können. Falls diese Schritte nicht erfolgt sind, bedauern wir dies zutiefst. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Spedition und Anlieferung zu spät bekannt

Lieferung zeitnah. Leider war keine Sendungsverfolgung möglich, so dass die Spedition und genauer Anliegertag erst bekannt wurde, als diese sich 1-2 Tage vor Anlieferung selbst gemeldet hat. Zeitliche Organisation der Annahme schwierig für Berufstätige.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
07.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der zeitlichen Organisation der Annahme hatten und keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben. Normalerweise stellen wir unseren Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Dass dies in Ihrem Fall nicht erfolgt ist, bedauern wir zutiefst und werden sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht wieder vorkommt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung

LG OLED G3 65Zoll

Ware top, Preis top, die Spedition war okay, das Paket kam ziemlich verschmutzt an & der Fahrer war einfach nur gestresst & genervt! Mal sehen ob das Produkt auch lange erhalten bleibt.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
11.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Ware und unseren wettbewerbsfähigen Preisen zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass das Paket in einem verschmutzten Zustand ankam und dass Sie negative Erfahrungen mit dem Zusteller gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Rückmeldung an unser Logistikteam weitergeleitet wird, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen lange Freude bereitet. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr gute Abwicklung mit Abstrichen bei der Beratung

Mit der Abwicklung war ich sehr zufrieden. Hätte mich allerdings gefreut, wenn man mich darauf hingewiesen hätte, dass kein Standfuß dabei ist.☹️
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Antwort von mars-media-elektronik.de
22.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung insgesamt zufrieden waren. Wir bei marsmedia GmbH sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass unser Produkt nicht wie erwartet mit einem Standfuß ausgestattet ist. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und werden es bei zukünftigen Produktangeboten berücksichtigen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Bei dem Produktfoto steht in klein darunter das kein Standfuß im Lieferumfang enthalten ist, mir ist bewusst das es sehr klein ist und schlecht zu lesen ist, dies sind aber die Originalen Hersteller Fotos.. Ich werde Ihr Feedback nutzen und es in die Produktbeschreibung übernehmen. Link zum Produkt: https://www.mars-media-elektronik.de/LG-OLED55G39-4K-Fernseher-HDR-3.840-x-2.160-Pixel-55-Zoll/SW11108 Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Austausch mit marsmedia war gut der Versand hat etwas zu lange gedauert aber das ist ja DHL schuld
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Antwort von mars-media-elektronik.de
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen positiven Austausch mit uns hatten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die verlängerte Lieferzeit von DHL entstanden sind. Wir sind stolz auf unseren Kundenservice und bemühen uns, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice zu liefern, damit unsere Kunden zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben und danken Ihnen nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Preise, schnelle Lieferung.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
18.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir von der marsmedia GmbH freuen uns zu hören, dass Sie von den günstigen Preisen und der schnellen Lieferung begeistert waren. Wir bemühen uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und Qualitätsprodukte und es ist immer ermutigend zu erfahren, dass unsere Kunden mit ihren Erfahrungen zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zur Seite zu stehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
LV
Leon V.
Göppingen
12.03.2024
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Antwort von mars-media-elektronik.de
15.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
11.03.2024
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Antwort von mars-media-elektronik.de
11.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
05.03.2024
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05.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
29.03.2024
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Das Gerät wurde mir beschädigten geliefert. Man hat mir die Rückgabe oder einen Preisnachlass angeboten. Da der Nachlass ein Witz war, habe ich mich für die Abholung entschieden. Für die Abholung sollte ich wie für die Lieferung einen Urlaubstag nehmen, da die Spedition zwischen 8-17uhr kommt. Ich war sozusagen gezwungen denen lächerlichen Nachlass zu akzeptieren. Zu dem war deren Lieferung auch eine Katastrophe. Die angesprochenen Details die ich im Vorfeld abgesprochen habe, wurden nicht eingehalten. Der unverschämte Fahrer hat geklinkt, das Gerät einfach aufm Bordstein abgestellt und ist gefahren. Da ich die Annahme nicht akzeptiert hatte, hat er vom Gerät und mir ein Bild gemacht.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
31.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihres neuen Geräts nicht so reibungslos verlaufen ist, wie wir gehofft hatten. Wir bei marsmedia GmbH sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Obwohl eine Preisreduzierung angeboten wurde, konnte dies die verursachte Störung nicht ausgleichen, wofür wir uns entschuldigen. Wir verstehen, dass Sie gezwungen waren, einen Tag Urlaub zu nehmen, um die Lieferung entgegenzunehmen, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback ernst und arbeiten hart daran, unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist etwas, das wir anstreben, und aus Ihrer Erfahrung geht hervor, dass wir uns in diesem Bereich noch verbessern können. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Extrem schlechter Service und Abwicklung

Fernseher vor 10 Tagen bezahlt, null Resonanz wann er jetzt geliefert wird oder überhaupt, …ist das Geld weg? es steht nur …an Spedition übergeben… das zum Thema Auslieferung in 24 Stunden. Das ist ein extrem schlechter Service. Bin wirklich vorsichtig mit Bewertungen aber das muss gesagt sein.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
01.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn es länger als erwartet dauert, bis die Ware beim Kunden eintrifft, und wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Wir bei marsmedia GmbH haben uns dem Ziel verschrieben, unseren Kunden erstklassige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Einkäufe rechtzeitig geliefert bekommen und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses. Wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Kunden ernst und werden diese Bewertung nutzen, um herauszufinden, wie wir unseren Service in Zukunft verbessern können. Bitte senden Sie eine E-Mail an die Info@mars-media.de um Hilfe zu bekommen, unsere Werbung bezieht sich auf "versandt innerhalb von 24 Stunden" nicht auf die Auslieferung. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Das Team der marsmedia GmbH