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mars-media-elektronik.de
Bewertungen:

1.233 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.667 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
mars-media-elektronik.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Der Bestellvorgang war einfach, der Preis in Ordnung und der TV direkt Lieferbar. . Die Bestellung erfolgte am Mittwoch und die Lieferung war am Freitag da, Super. Leider war die Verpackung von der Spedition etwas ramponiert, zum Glück war der TV aber in Ordnung. Auch Telefonisch habe ich schnell eine Antwort bekommen. Super Preis, schnelle Lieferung, was will man mehr. Danke an das mars-media-elektronik Team (TV LG OLED55G39LA)

Relevanteste negative Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gut verpackte, durch Spedition angelieferte, Trockner ließ äußerlich keine Vermutung auf eine Beschädigung schließen. Nach entfernen der Verpackung offenbarte sich jedoch ein immenser Schaden: der Deckel des Gerätes war stark eingedrückt. Ein solcher Schaden kann nicht vom Transport herrühren, er muß bereits vor Auslieferung eingetreten sein. Auf meine Reklamation hin bot man mir 10 % Nachlass auf den Kaufpreis, respektive Rückabwicklung an. Ich entschied mich für Rückabwicklung, da ich für 38 Euro meinen Garantieanspruch sicherlich nicht verkaufe. Ich finde es von Marsmedia unverschämt von mir zu verlangen, dass ich die Ware so wie bei Anlieferung, also sprich mit Bändern auf eine Palette festgezurrt bereitzustellen habe. Dadurch entstehen mir Kosten für einen Schaden, den ich nicht zu vertreten habe. Auf diesen Einwand ist Marsmedia nicht eingegangen.
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Bewertungen für mars-media-elektronik.de

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Neueste zuerst
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware schnell versandt. Paket lag 3 Tage bei DHL?? Rechnung musste angefordert werden. Schnelle Antwort.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
13.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass wir die Ware schnell versandt haben. Wir bedauern jedoch die Verzögerung bei der Zustellung durch DHL und möchten uns dafür entschuldigen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten des Transportunternehmens, arbeiten aber stets daran, solche Probleme zu minimieren. Wir sind froh, dass wir Ihnen schnell auf Ihre Anfrage bezüglich der Rechnung antworten konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
BC
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Paypal-Probleme

Abgesehen davon, dass nichts mit der Bestellung passierte, weil die Zahlung laut PayPal geblockt wurde, weil ich zu viele Tags im Browser mit abgelehnten Cookies offen hatte, und mars media den Status auf “noch nicht bearbeitet” ließ, verlief die Lieferung nach meiner telefonischen Nachfrage und direkter Überweisung einwandfrei. Ware prima.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
09.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es anfangs Probleme mit der Zahlung und der Bestellbearbeitung gab. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie nach Ihrer telefonischen Nachfrage und der direkten Überweisung eine einwandfreie Lieferung erfahren haben und mit der gelieferten Ware zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während des Prozesses. Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie erneut als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat Problemlos geklappt
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Antwort von mars-media-elektronik.de
05.06.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass die Lieferung problemlos geklappt hat. Bei marsmedia ist es unser Ziel, Ihnen einen reibungslosen und zuverlässigen Service zu bieten. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung schnell und unkompliziert bei Ihnen ankommt. Es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen der Fall war. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles war gut. Von der Bestellung bis zur Lieferung und auch der Telefonische Kontakt.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
05.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit allen Aspekten Ihrer Bestellung zufrieden waren, sei es der Bestellvorgang, die Lieferung oder der telefonische Kontakt. Bei marsmedia legen wir großen Wert darauf, Ihnen einen reibungslosen und angenehmen Einkaufsprozess zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und es motiviert uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Netter Kontakt

Leider leichte Beschädigung. Aber sehr nett und seriös gelöst. Gerne wieder.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
05.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferte Ware leichte Beschädigungen aufwies. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns jedoch, dass wir das Problem für Sie auf eine nette und seriöse Weise lösen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind stets bestrebt, etwaige Probleme schnell und kundenorientiert zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie mit der Lösung zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft zur Verfügung und würden uns freuen, Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung!
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Antwort von mars-media-elektronik.de
31.05.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen Bearbeitung und Lieferung zufrieden waren. Bei marsmedia legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln und Ihnen die gewünschten Produkte zeitnah zuzustellen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung, und es motiviert uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles okay soweit, nur bei technischer Frage konnten sie mir nicht helfen
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Antwort von mars-media-elektronik.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihnen bei Ihrer technischen Frage nicht weiterhelfen konnten. Wir legen großen Wert auf einen exzellenten Kundenservice und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen in diesem speziellen Fall nicht erfüllen konnten. Wir werden unser Team weiter schulen und sicherstellen, dass sie über das nötige Wissen verfügen, um Ihnen auch bei technischen Fragen kompetent zu unterstützen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen zu klären und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, sich erneut mit Ihrer technischen Frage an uns zu wenden. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und wird alles tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden daran arbeiten, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
PS
Peter S.
Bad Salzungen
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehlende detaillierte Rechnung

Der Einkauf hat sehr gut funktioniert und die Lieferzeit war auch in Ordnung. Was den einen Stern gekostet hat ist die fehlende detaillierte Rechnung von Mars Media. Mein Nachweis habe ich nur über den Bezahldienstleister. Bei Reklamationen gegenüber wen auch immer, könnte das die Sache verkomplizieren.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Verständnis bezüglich unserer Vorgehensweise hinsichtlich der Rechnungsstellung. Wir bei marsmedia legen großen Wert auf Umweltbewusstsein und versuchen, den Papierverbrauch zu reduzieren. Wir stellen Rechnungen in der Regel elektronisch auf Anfrage zur Verfügung, um eine umweltfreundlichere Option anzubieten. Dadurch können wir Ressourcen schonen und zur Nachhaltigkeit beitragen. Wir verstehen jedoch, dass in bestimmten Situationen eine detaillierte Rechnung von uns gewünscht wird. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Sollten Sie eine detaillierte Rechnung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse resch@mars-media.de und geben Sie Ihre Bestell- oder Kundennummer an. Wir werden uns umgehend darum kümmern und Ihnen die gewünschte Rechnung zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in Sachen Umweltschutz. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Bestellabwicklung, Lieferung allerdings 8Tage. Spedition hat keine Verpackung entsorgt und natürlich auch keine Altgeräte. Das war aber scheinbar auch bei marsmedia nicht zu buchbar
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Bestellabwicklung zufrieden waren. Jedoch bedauern wir, dass die Lieferung länger als erwartet gedauert hat. Wir arbeiten stets daran, unsere Lieferzeiten so genau wie möglich anzugeben. Dennoch kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie beispielsweise beim Speditionsversand. Hinsichtlich der Entsorgung der Verpackung und Altgeräte durch die Spedition möchten wir uns entschuldigen. Normalerweise sollte dies im Rahmen des Lieferservices erfolgen. Wir werden dies zum Anlass nehmen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht mehr vorkommen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
VP
Vincenzo P.
Stuttgart
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles gut, ein wenig lange Lieferzeit für Ware die am Lager sind!
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung länger war als erwartet, obwohl die Ware auf Lager war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir sind stets bemüht, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Manchmal kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise beim Transportdienstleister. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir unsere Lieferprozesse weiter optimieren können, um Ihnen in Zukunft eine schnellere Zustellung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Net und ordentlich waren die Waren abgeliefert. Auch pro email war alles korrekt getan. Das Einzige war das die Bezahlung nicht gleich geklapt hat. Keine Ahnung woran das lag....
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback bezüglich der Lieferung und der Kommunikation per E-Mail. Es freut uns zu hören, dass die bestellten Waren nett und ordentlich bei Ihnen angekommen sind. Was die Bezahlung betrifft, bedauern wir, dass es hierbei zu Schwierigkeiten gekommen ist. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht direkt weiterhelfen können, um die genaue Ursache zu ermitteln. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Problemen mit der Bezahlung direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Klärung des Problems behilflich zu sein. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets darum bemüht, unseren Service zu verbessern und Ihnen ein rundum positives Einkaufserlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
CW
C. W.
Westerwakd
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
alles in ordnung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es ist erfreulich zu hören, dass alles in Ordnung war. Wir sind stets bemüht, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie zukünftig weitere Produkte oder unseren Service benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team