Produkte Vuse Go 700 und 800 sind top, Lieferung und Service ebenfalls super.
Könnte mehr davon mit 10mg Nikotin und ohne Nikotin geben.
Zu verbessern:
1. gibt leider keinen Mengenrabatt bei der Vuse Go 800.
2. Die Homepage ist langsam, schwerfällig, ein zurück springen oft nicht möglich...man braucht leider viel Geduld
3. Vuse Pro Smart: tolles leichtes Design. Einsetzen der Pods und Gerät in die Ladeschale mit Magnet, super gemacht!
Aber: Akku viel zu schnell leer und die Liquids sind kein Vergleich zu denen in den Einweg E Zigaretten Go 700 und 800.
Die Pods schmecken im besten Fall weniger intensiv, aber die meisten sind einfach nur furchtbar.. Leider
Wäre schön, wenn sich bei den genannten Punkten etwas tun würde.
War Vuse anfangs mit guten Produkten am Markt vertreten, so ist es jetzt ungenügend. Bewährte Produkte wie der ePen werden vom Markt geholt und der ePod ist ein mehr als schwaches Produkt.
Der HIT aber: man kriegt per Email tolle Prozente angeboten, aber der Server ist in dem Aktionszeitraum dermaßen überlastet, dass eine Bestellung unmöglich ist. Absicht???
Ich steige um zu einem Mitbewerber. Innovation bei Vuse = Rückschritt mit Qualitätsmängel.
Und der Kundenservice bei defektem ePen ist mehr als miserabel. Kundenfreundlichkeit wird bei Vuse kleiner als klein geschrieben. Unhöflich noch dazu
Produkte nicht lieferbar, Homepage unterirdisch, keine Reloads veränderbar (werden nicht angezeigt), Klärungsversuch sei November 2023, kein Ergebnis, der "Costumer-Service" reagiert einfach nicht mehr. Finger weg von dieser Firma.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider klappt es seit 6 monaten mit dem Reload nicht. Außerdem sind die epod kapseln schneller fertig als früher.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Online-Shop und Telefon-Service schlecht
Ich war (bis jetzt) jahrelang Kunde bei Vuse, bereits zu der Zeit als sie noch Vype hießen. Mit den Produkten war ich ganz zufrieden.
Leider ist Vuse Reload (Liquids im Abo zum ermäßigten Preis) seit einiger Zeit unzuverlässig, Pods nicht lieferbar, Versand läuft nicht automatisch.
Nun hat die Zahlung nach manuellem Restart von Reload nicht funktioniert: „Dein Auftrag wurde abgelehnt….leider ist ein Problem mit Deiner Zahlung aufgetreten“, gleichwohl immer dieselbe, hinterlegte Kreditkarte verwendet wurde.
Kreditkarte also neu eingegeben, Test-Euro wurde durch Vuse erfolgreich abgebucht. Danach Reload nochmals manuell angestoßen, kurze Mitteilung, dass wieder geliefert würde, um dann doch wieder eine Email mit Storno zu bekommen, Zahlung funktioniere nicht.
Kreditkarte zum zweiten Mal im System erneuert, weiterer Test-Euro abgebucht und Reload abermals reaktiviert. Zahlung nochmals abgelehnt.
Also heute den Service angerufen: Von Beginn an genervt-gelangweilter Mitarbeiter hörte nicht richtig zu und sagte was von falscher Hausnummer (nein!) und ich solle Reload neu einrichten. Hatte ich das nicht? Bekam ich nicht die Meldung einer abgelehnten Zahlung? Hörbar genervt hatte er keine Lust mehr mit mir eine Lösung zu suchen. Er nannte mir auf Anfrage dann noch seinen Vornamen, was seine Laune nicht verbesserte. Wir warfen uns noch ein wenig gegenseitig unsere Unfreundlichkeit vor, dann legte „M.“ auf.
Ich habe dann mein Konto gelöscht und die 2 Test-Euro in den Wind geschrieben. Werde morgen zum Dampfshop nach nebenan gehen.
Produkte okay, Online-Shop und vor allem der Support sind kein Spaß.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Miese Qualität, grottiger Kundenservice
Nach dem zwangweisen Umstieg von dem Vuse ePen auf Vuse Pro Pod hatte ich direkt eine größere Menge Vuse PRO Pods Wild Berries bestellt - mein Lieblingsflavour beim ePen. Leider sind die Pods nur noch ein Schatten ihres Vorgängers: nach wenigen Zügen nur noch wenig Dampfentwicklung, kaum Geschmack, der Pod leert sich im Schneckentempo - anders als bei den anderen Vuse Pro Pod-Flavours. Daher vermute ich einen Defekt und reklamierte die Vuse Pro Pods Wild Berries. Nach 8 Tagen antwortete mir der Vuse-Kundenservice. Die Pods würden "gerne umgetauscht" werden. Ich teilte noch am selben Tag wie gewünscht die Seriennummern der Pods mit. Dann passierte nichts mehr. 3 Wochen nach meiner Reklamation erinnerte ich ein erstes Mal, 6 Wochen danach ein zweites Mal. Bis heute, fast 8 Wochen nach meiner Reklamation, habe ich nichts mehr vom Vuse-Kundenservice gehört! Qualität der Pods: mangelhaft, Kundenservice: ungenügend! Sehr enttäuschend, besonders da ich seit vielen Jahren treuer Kunde von Vype/Vuse bin und Vype/Vuse schon tausende Euro an mir verdient haben. Auf dem Schaden bleibe ich sitzen.
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11.02.2024
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keine Empfehlung - Vuse Pro 2 (Smart Device)
Der Vuse Pro 2 (Smart Device) ist leider immer noch technisch sehr schlecht. Ich habe jetzt den vierten Pro 2 und im Vergleich zum alten Vuse pro ist das dampfen damit keine Freude. Erst dachte ich, ich hätte mit den ersten beiden ein Montagsgerät oder sehr frühe Produktversion erreicht, aber auch mit dem zuletzt gekauften treten immer noch folgende Probleme auf: ziehen klappt unzuverlässig, manchmal dampft er nicht oder nur sehr kurz. Es kann aber auch sein, dass er sehr viel länger nachdampft, als man gezogen hat (verbraut Luiqid). Dann kommt es sogar vor, dass es angeht, obwohl man gar nicht zieht und es einfach nur ohne Benutzung liegt. Mit dem ersten/alten Vuse gibt es die Probleme nicht. Leider kann man diesen nicht mehr kaufen.
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03.03.2024
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Damals gut. Heute gestreckt
Es schmeckt einfach nur noch nach Wasser.
Früher haben die Pods noch geschmeckt.
Jetzt sind sie nur noch gestreckt mit Wasser oder was weiß ich was ihr dafür nimmt.
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05.03.2024
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Die vapes haben sich geschmacklich seit dem neuen Design verändert, haben früher besser geschmeckt
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04.03.2024
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Schlechter Kundenservice und irreführende Angebote
Schlechter Kundenservice
Irreführende Angebote
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14.02.2024
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Verbesserungsbedürftig
Ich bekomme hunderte E-Mails wegen irgendwelchen Discount und Sonderaktionen, und wenn ich auf den Shop gehe, dann erscheinen die nicht im Warenkorb und ich kann sie auch nicht eingeben. Einfacher wär’s, wenn man diese Gutschein Codes direkt direkt dann auch in die E-Mail rein schreibt.
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07.02.2024
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Mein 40% Prozent Gutschein hat am Anfang des Jahres nicht funktioniert.
Nachdem ich meine Adresse aktualisieren musste ging er nicht mehr
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06.02.2024
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Auf der Webseite wird beworben als neukunde gibt es unter Angabe des neukundencodes 1 Artikel +1 gratis aber im Paket war nur 1 Artikel.
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