afbshop.deBewertungen:
2.014 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.462 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es war meine erste Online-Bestellung bei AfB.
Und garantiert nicht meine letzte Bestellung.
Der gesamte Bestellvorgang lief absolut unkompliziert und reibungslos.
Der bestellte Laptop kam kurz danach bei mir an (Dienstag 20 Uhr bestellt, Donnerstag 10 Uhr war er da)
Alles sauber und ordentlich verpackt.
Der Laptop war natürlich auch in einem TOP gebrauchten Zustand.
Genau so, wie er auch beschrieben war.
Und läuft auch alles von der ersten Sekunde an.
Da ich über die Brückentage danach ohnehin in Nürnberg privat zu Besuch war, habe ich mir dann auch gleich mal den ansässigen Shop direkt aufgesucht.
Genauso kompetent und freundlich direkt vor Ort.
GERNE UND JEDERZEIT WIEDER!
Absolut meine erste Anlaufstelle ab sofort, was IT-Hardware angeht.
Und dies sage ich nicht nur, da ich selber in einem Leipziger Inklusionsunternehmen (IT+Dokumente digitalisieren) arbeite und auch vom Fach bin.
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Relevanteste negative Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein iPad 8 bei AfB bestellt.
Die Bestellung habe ich an einem Freitag um ca. 18:00 Uhr getätigt. Laut Warenkorb sollte die Sendung am darauffolgendem Samstag, oder Sonntag zugestellt werden. Das hat natürlich nicht geklappt. Die Sendung hat AfB dann erst am Montag Abend verlassen und mich am Mittwoch erreicht.
Ich habe bei AfB aufgrund der kurzfristigen Lieferung bestellt. Andere Angebote waren um bis zu 40 Euro günstiger.
AfB war auf telefonische Nachfrage am Montag Vormitag weder in der Lage, den Versand zu beschleunigen, noch sich an der Preisdifferenz zu beteiligen.
Sorry, aber mehr als drei Sterne sind dafür nicht drin.
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PG
Philipp G.
Duisburg
Bewertungen für afbshop.de
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kann keine bessere Bewertung abgeben da die Zustellung nach einer Woche noch nicht erfolgt ist. Es sollte ein Geschenk sein. Leider jetzt zu spät. Zusammenarbeit mit unzuverlässigem Lieferunternehmen
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Antwort von afbshop.de
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben und dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat.
Wir arbeiten eng mit unserem Versanddienstleister zusammen um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten.
Leider kam es jedoch in Ihrem Fall zu einem Problem bei der Lieferung, dies bedauern wir sehr.
Den Sendungsverlauf konnten wir entnehmen, dass Ihre Sendung heute erfolgreich zugestellt wurde.
Wir hoffen, dass Sie nun viel Freude mit Ihrem Produkt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten die Ware vor dem Verschicken überprüfen damit man als Kunde nicht feststellen muss dass das Gerät nicht mal anzuschalten ist
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Antwort von afbshop.de
11.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen Ihre Enttäuschung. Bei AfB Shop bemühen wir uns um Kundenzufriedenheit bei jedem Kauf und wir bedauern, wenn das Gerät, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind immer bestrebt, unsere Produkte vor dem Versand zu überprüfen, aber es scheint, dass dies in diesem Fall nicht geschehen ist. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen nutzen werden, um unsere Prozesse in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Fall aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung, auf Anfragen per mail wird erst nach 7 Tagen geantwortet, Telefonhotline nicht wirklich erreichbar.
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Antwort von afbshop.de
25.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Aufgrund deutlich erhöhtem Arbeitsaufkommen, kann es zu einer schwierigeren Erreichbarkeit und verzögerter Rückmeldung unsererseits kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Wir bedauern, dass Ihnen ein falsches Produkt geliefert wurde. Ihre Anfrage vom 21.10.23 wurde von uns am Montag 23.10.23 erfasst und die notwendigen Rücksendeinformationen zukommen lassen.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese entsprechend bearbeitet.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung storniert obwohl Lieferadresse bekannt war. Nun ist der Artikel ausverkauft und nicht mehr bestellbar.. naja
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Antwort von afbshop.de
05.12.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Leider war Ihre übermittelte Lieferadresse nicht korrekt. Aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlmethode PayPal und dem damit verbundenen Käuferschutz ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht erlaubt. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Ware bisher nicht erhalten! Trotz email und diverser Anrufversuche keine Reaktion bisher.
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Antwort von afbshop.de
17.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bestellung wurde, wie am 15.11.23 telefonisch besprochen, storniert und eine Rückerstattung auf das verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Sie wurden hierüber auch per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hälfte der Lieferung fehlt obwohl angeblich das Packet komplett geliefert sein soll.
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Antwort von afbshop.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Lieferung wurde in Teillieferung versendet, welche Ihnen bereits zugegangen sind. In unseren Bestellbestätigungen weisen wir auch auf eventuelle Teillieferungen hin, da uns eine vollständige Kundeninformation und ein erstklassiger Service sehr am Herzen liegen. Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um uns in diesem Punkt weiter zu verbessern. Vielen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Geräte vor dem Versand besser prüfen! Zweimal hatte ich Schäden am Telefon.
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Antwort von afbshop.de
25.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit den Telefonen hatten, die Sie bei uns gekauft haben. Wir bei AfB Shop sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige, generalüberholte IT-Hardware zu liefern, und wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
HA
HUBERT A.
Bergheim
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Niemand erreichbar!!!!
Ich würde mich freuen über ein Feedback. Aber nicht erst im nächsten Jahr.
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Antwort von afbshop.de
25.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider dauert die Beantwortung von Anfragen aktuell länger als üblich, Grund hierfür ist ein deutlich erhöhtes Arbeitsaufkommen.
Wir bitten hier um Entschuldigung und Verständnis.
Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen entsprechend Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
War kein Netzteil debei. Muss aufgepasst werden, ob alles komplett sein.
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GW
Gerhard W.
Ammerbuch
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nicht zugestellt! Ich bitte um Rückerstattung! Besten Dank.
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Antwort von afbshop.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können verstehen, dass es enttäuschend und schwer nachvollziehbar ist, wenn von 2 Paketen nur eines geliefert wird. Wir bitten hier im Namen unseres Zulieferdienstleisters um Entschuldigung. Eine Rückerstattung wurde bereits veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 16.Sept bestellt und bezahlt.
Am 21.September noch nicht versendet.
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Antwort von afbshop.de
22.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bedauern, dass es bei der Versendung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam. Bei AfB Shop bemühen wir uns um einen exzellenten Kundenservice und legen Wert auf effiziente Versandzeiten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht verschickt.
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Antwort von afbshop.de
20.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir von AfB Shop sind bestrebt, Qualitätsprodukte mit einem ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Aufgrund der Umstellung unseres Onlineshops auf ein neues Erscheinungsbild kann es vereinzelt noch zu Problemen kommen und dazu führen, dass Bestellungen im System festhängen und verzögert bearbeitet werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen bei der Lieferung Ihres Kaufs und werden die Angelegenheit auf jeden Fall weiter prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von afbshop.de
06.10.2023
Danke für Ihrer Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den Anlass diese 1-Sterne-Bewertung nennen würden. Nur so haben wir die Chance zu erkennen, in welchen Bereichen eine Verbesserung notwendig ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice