afbshop.deBewertungen:
2.053 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.517 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es war meine erste Online-Bestellung bei AfB.
Und garantiert nicht meine letzte Bestellung.
Der gesamte Bestellvorgang lief absolut unkompliziert und reibungslos.
Der bestellte Laptop kam kurz danach bei mir an (Dienstag 20 Uhr bestellt, Donnerstag 10 Uhr war er da)
Alles sauber und ordentlich verpackt.
Der Laptop war natürlich auch in einem TOP gebrauchten Zustand.
Genau so, wie er auch beschrieben war.
Und läuft auch alles von der ersten Sekunde an.
Da ich über die Brückentage danach ohnehin in Nürnberg privat zu Besuch war, habe ich mir dann auch gleich mal den ansässigen Shop direkt aufgesucht.
Genauso kompetent und freundlich direkt vor Ort.
GERNE UND JEDERZEIT WIEDER!
Absolut meine erste Anlaufstelle ab sofort, was IT-Hardware angeht.
Und dies sage ich nicht nur, da ich selber in einem Leipziger Inklusionsunternehmen (IT+Dokumente digitalisieren) arbeite und auch vom Fach bin.
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Relevanteste negative Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein iPad 8 bei AfB bestellt.
Die Bestellung habe ich an einem Freitag um ca. 18:00 Uhr getätigt. Laut Warenkorb sollte die Sendung am darauffolgendem Samstag, oder Sonntag zugestellt werden. Das hat natürlich nicht geklappt. Die Sendung hat AfB dann erst am Montag Abend verlassen und mich am Mittwoch erreicht.
Ich habe bei AfB aufgrund der kurzfristigen Lieferung bestellt. Andere Angebote waren um bis zu 40 Euro günstiger.
AfB war auf telefonische Nachfrage am Montag Vormitag weder in der Lage, den Versand zu beschleunigen, noch sich an der Preisdifferenz zu beteiligen.
Sorry, aber mehr als drei Sterne sind dafür nicht drin.
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PG
Philipp G.
Duisburg
Bewertungen für afbshop.de
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es entspricht nicht wie beschrieben
Die Ware war leider nicht in Ordnung. Es entsprach nicht wie beschrieben. Es sollte wie Neu sein aber es hatte so viele Kratzer
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Antwort von afbshop.de
07.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, und wir entschuldigen uns dafür, dass uns dies diesmal nicht gelungen ist.
Gerne können Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an uns wenden (service@afbshop.de). Wir werden sicher eine akzeptable Lösung für Ihre Anliegen finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
RA
Reiner A.
St. Leon- Rot
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Laptop war defekt; die Hotline nicht zu erreichen und auf den versprochenen Rückruf warte ich immer noch.
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Antwort von afbshop.de
22.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir nicht in der Lage waren, die von Ihnen erwartete Servicequalität zu bieten. Gerne möchten wir Ihnen in Ihrem Anliegen weiterhelfen, bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an uns wenden (service@afbshop.de). Wir werden uns dann Ihrem Vorgang annehmen und eine für Sie akzeptable Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Akku des IPhone X braucht einen ganzen Tag um komplett aufzuladen.
Dabei wird das Gerät zu heiß. Dazu habe ich am 23.10. eine Anfrage an den Service gerichtet- bis heute keine Antwort! Habe bis jetzt mit meiner Bewertung gewartet, aber nun möchte ich das Gerät nur noch zurückschicken. Bin gespannt, wann ich endlich eine Antwort bekomme.
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Antwort von afbshop.de
02.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Aufgrund von deutlich erhöhtem Arbeitsaufkommen dauert die Rückmeldung leider etwas länger als gewöhnlich, dafür bitten wir um Entschuldigung und Ihr Verständnis. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem Produkt technische Probleme haben und werden Ihnen eine für Sie zufriedenstellende Lösung anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hotline ist faktisch nicht telefonisch unerreichbar…
Die Hotline ist faktisch telefonisch niezu erreichen. Auf emails wird erst nach einer Woche reagiert. Rückrufwünsche werden ignoriert.
So macht Kommunikation keinen Spaß. Nun warte ich wegen einer weiteren Fehllieferung auf eine Rückmeldung. Wieder seit 6 Tagen
So wird man vom Kunden zum Bittsteller. Schade. Das war mal besser.
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Antwort von afbshop.de
26.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bei AfB Shop glauben an einen außergewöhnlichen Kundenservice und eine hervorragende Kommunikation. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung dies nicht widerspiegelt und sind Ihnen dankbar, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir sind bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
3 Tage für ein kleines Smartphon zu Verschicken, ein bisschen lange Zeit!!
Ihr habt am Samstag Zeit gehabt zum verpacken, hat niemand gemacht, dann Montag verpacken und Verschicken, OK , aber 3 Tage Lächerlich, leider so...
Ich habe schon viel bei Euch gekauft, aber da war ich schon fast Ärgerlich.
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Antwort von afbshop.de
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Sichtweise.
Mit dem Kauf eines Produktes in unserem Onlineshop unterstützen Sie uns bei der Schaffung und Erhaltung von Arbeitsplätzen für Menschen mit Einschränkungen.
Aus diesem Grund sind unsere Werktage auch Montag - Freitag, damit sich unsere Angestellten auch erholen können. Ihre Bestellung wurde am darauffolgenden Werktag nach Bestelleingang bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Aus diesem Grund können wir hier auch keine weitere Beschleunigung des Prozesses ermöglichen.
Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis, dass wir als soziales Unternehmen nicht mit den globalen Playern, die Lieferzeit betreffend, konkurrieren können und wollen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Tonübertragung vom PC zum TV
Ich versuchte den Fernseher an den PC an zuschließen und bekam nur eine Bildübertragung hin. Den Ton konnte ich allerdings nicht aktivieren.
Da ich den PC allerdings zu 50% zum abspielen auf dem TV benötige, bekommt ihr von mir nur 1 Stern und ich werde den PC wahrscheinlich zurück schicken.
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Antwort von afbshop.de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir sind stolz darauf, qualitativ hochwertige, generalüberholte IT-Hardware anbieten zu können. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, den PC an den Fernseher anzuschließen, eventuell liegt das Problem daran, dass der PC über 2x Display-Port-Schnittstellen verfügt, der Fernseher vermutlich nur über HDMI-Schnittstellen. Hier könnte ein Adapter von DP auf HDMI das Problem mit der Tonübertragung vermutlich beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
PB
Peter B.
Arnsberg
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unflexibel
Kauf wurde durch den Shop abgebrochen weil Adresse fehlerhaft war. Wollte das Gerät dann sofort neu kaufen, aber den Preis vom Vortag wollten man nicht mehr geben.
Habe dann bei einem anderen Händler bestellt.
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Antwort von afbshop.de
05.12.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Leider war Ihre übermittelte Lieferadresse nicht korrekt. Aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlmethode PayPal und dem damit verbundenen Käuferschutz ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht erlaubt. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
AM
A. M.
Arzbach
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war schnell da, aber Rückmeldung gar nicht von AfB
Ware war schnell da, aber da ich das falsche bestellt habe wollte ich es zurückschicken, keinen per Telefon erreicht, Rückruf nicht erhalten und keine Antwort auf mail. Daher zurückgesendet, bin gespannt ob da noch was kommt
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Antwort von afbshop.de
09.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten und weder den Rückruf noch eine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Leider dauert die Bearbeitung zur Zeit, aufgrund deutlich erhöhtem Arbeitsaufkommen, länger als üblich. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Ihr Anliegen wurde mittlerweile bearbeitet.
Wir bei AfB Shop sind bestrebt, unseren Kunden einen möglichst positiven Service zu bieten. Wir hoffen, dass wir Ihre Erfahrung mit uns noch positiv gestalten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
ES
Erich S.
Wachtberg
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde falsche Ware geliefert. Telefonisch ist AfB nicht erreichbar. Auf eine Nachricht per Email folgte nach einem Tag eine nichtssagende (vermutlich automatisierte) Antwort. Ware wird nun zurückgesendet.
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Antwort von afbshop.de
17.08.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik an unserem AfB Shop. Wir verstehen, dass Ihr Erlebnis nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Abläufe zu verbessern und unseren Kunden in Zukunft ein noch besseres Erlebnis zu bieten.
Wir bedauern, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten und Ihnen unsere E-Mail nicht weitergeholfen hat.
Jedoch handelte es sich hierbei um keine automatisierende Nachricht, sondern um einen Lösungsvorschlag zur Behebung des von Ihnen genannten Anliegens. Laut unserem System haben Sie inzwischen die notwendigen Rücksendeinformationen für Ihren Widerruf erhalten. Gerne können Sie sich bei Fragen hierzu nochmals an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kann keine bessere Bewertung abgeben da die Zustellung nach einer Woche noch nicht erfolgt ist. Es sollte ein Geschenk sein. Leider jetzt zu spät. Zusammenarbeit mit unzuverlässigem Lieferunternehmen
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Antwort von afbshop.de
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben und dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat.
Wir arbeiten eng mit unserem Versanddienstleister zusammen um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten.
Leider kam es jedoch in Ihrem Fall zu einem Problem bei der Lieferung, dies bedauern wir sehr.
Den Sendungsverlauf konnten wir entnehmen, dass Ihre Sendung heute erfolgreich zugestellt wurde.
Wir hoffen, dass Sie nun viel Freude mit Ihrem Produkt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig.
Guten Tag,
leider fehlte im Karton die Hama Schutzhülle (transparent) für das iPhone 7.
Liefern Sie diese nach?
Gruß Thomas Inoks
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Antwort von afbshop.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung.
Aufgrund unterschiedlicher Versandorten, wurde die Schutzhülle separat versendet. Anhand der Sendungsverfolgung konnte festgestellt werden, dass diese ebenso in der Postfiliale zur Abholung bereit lag. Ein erneuter Zustellversuch wird heute vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
bei Korrektur der Bezahlmethode schlecht möglich. Hat zu einer Doppellieferung geführt. Ggf. noch eine weitere Sicherheitsabfrage.
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Antwort von afbshop.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei AfB Shop nehmen wir den Kundenservice sehr ernst und bemühen uns, Ihnen ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten. Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen und werden diese bei der weiteren Verbesserung unserer Prozesse berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung, auf Anfragen per mail wird erst nach 7 Tagen geantwortet, Telefonhotline nicht wirklich erreichbar.
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Antwort von afbshop.de
25.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Aufgrund deutlich erhöhtem Arbeitsaufkommen, kann es zu einer schwierigeren Erreichbarkeit und verzögerter Rückmeldung unsererseits kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Wir bedauern, dass Ihnen ein falsches Produkt geliefert wurde. Ihre Anfrage vom 21.10.23 wurde von uns am Montag 23.10.23 erfasst und die notwendigen Rücksendeinformationen zukommen lassen.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese entsprechend bearbeitet.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung storniert obwohl Lieferadresse bekannt war. Nun ist der Artikel ausverkauft und nicht mehr bestellbar.. naja
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Antwort von afbshop.de
05.12.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Leider war Ihre übermittelte Lieferadresse nicht korrekt. Aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlmethode PayPal und dem damit verbundenen Käuferschutz ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht erlaubt. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Ware bisher nicht erhalten! Trotz email und diverser Anrufversuche keine Reaktion bisher.
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Antwort von afbshop.de
17.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bestellung wurde, wie am 15.11.23 telefonisch besprochen, storniert und eine Rückerstattung auf das verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Sie wurden hierüber auch per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Handy kam super schnell und sehr gutem Zustand an. Leider hat es einen sehr schwachen Akku.
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Antwort von afbshop.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Gerät schnell und in gutem Zustand angekommen ist. Wir bei AfB Shop sind stolz darauf, generalüberholte IT-Hardware zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten, leider können wir auf das Verschleißverhalten der Akkus keinen Einfluss nehmen. Aus diesem Grund ist dies von der Garantie ausgeschlossen.
Da Sie noch innerhalb der 14-tätigen Widerrufszeit befinden, können Sie noch von Ihrem Kauf zurücktreten, sollte Ihnen das Akkuverhalten des Geräts nicht zusagen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hälfte der Lieferung fehlt obwohl angeblich das Packet komplett geliefert sein soll.
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Antwort von afbshop.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Lieferung wurde in Teillieferung versendet, welche Ihnen bereits zugegangen sind. In unseren Bestellbestätigungen weisen wir auch auf eventuelle Teillieferungen hin, da uns eine vollständige Kundeninformation und ein erstklassiger Service sehr am Herzen liegen. Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um uns in diesem Punkt weiter zu verbessern. Vielen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
HA
HUBERT A.
Bergheim
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Niemand erreichbar!!!!
Ich würde mich freuen über ein Feedback. Aber nicht erst im nächsten Jahr.
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Antwort von afbshop.de
25.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider dauert die Beantwortung von Anfragen aktuell länger als üblich, Grund hierfür ist ein deutlich erhöhtes Arbeitsaufkommen.
Wir bitten hier um Entschuldigung und Verständnis.
Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen entsprechend Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
War kein Netzteil debei. Muss aufgepasst werden, ob alles komplett sein.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung bei Problemen mit Adressvalidierung
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Antwort von afbshop.de
01.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider konnten wir in unserem System keine Anfrage von Ihnen finden. Aufgrund von erhöhtem Arbeitsaufkommen kann eine Rückmeldung aktuell bis zu 4 Werktagen (Mo-Fr) dauern.
Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen an service@afbshop.de wenden. Wir werden Ihnen dann sehr gerne Ihre Fragen beantworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice