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de.elv.com
Bewertungen:

6.690 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.646 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.elv.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
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ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
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Bewertungen für de.elv.com

 Sortierung  
Relevanz
(5976)
(41)
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09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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FD
FHM D.
Brunsbek
09.06.2023
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MF
Matthias F.
Neu Wulmstorf
09.06.2023
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08.06.2023
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08.06.2023
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07.06.2023
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06.06.2023
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06.06.2023
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06.06.2023
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IB
05.06.2023
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05.06.2023
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FD
05.06.2023
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TE
Thomas E.
Salzatal
05.06.2023
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05.06.2023
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05.06.2023
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05.06.2023
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Durchgefallen

Meine persönliche Erfahrung mit ELV Schnittstelle kam schnell und gut verpackt. 1) nach Problemen mit der Installation wurde elv angeschrieben, es kam eine Antwort von einem Techniker...soweit fast ok, nur das man für die Antwort auch Techniker sein muss. 2) Problemen wurde auf die Stadtwerke geschoben...die schoben es auf den Hersteller. 3) ELV !! Seit wann halten Magnete aus Plastik ???? 4 ) Artikel wurde zurück geschickt mit einem Schreiben vom mir bezüglich der Problemen....Geld wurde erstattet( ohne Portokosten) jedoch alles kommentarlos. Da hätte ich mir mehr Feedback gewünscht Dann nicht
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Antwort von de.elv.com
27.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Der zurückgeschickte Artikel wurde in unserer Retourenzentrale als Defektware aufgenommen und der Betrag gemäß der Ursprungsrechnung erstattet. Wir bitten die mangelhafte Warensendung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
31.07.2023
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Leider war ich nicht zuhause und das Paket musste in Kirchzarten abgeholt werden. Kirchzarten ist nicht in der Nähe meiner Wohnung Kartäuserstraße, was mitten in Freiburg ist. Kirchzarten ist eine eigene Gemeinde 10 km östlich von Freiburg und nur mit der Bahn erreichbar oder mit dem Auto, was ich dann auch gemacht habe. Aber ein guter Service sieht anders aus. 5 Minuten von meiner Wohnung gibt es einen Kiosk, an dem ich bisher immer alle Pakete abholen konnte. GLS scheint das nicht im Blick zu haben!
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Antwort von de.elv.com
07.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Dienstleister unzufrieden waren und werden Ihr Feedback in zukünftige Verhandlungen mitaufnehmen. Mit freundlichem Gruß,Ihr ELV Team.
13.12.2023
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Habe HomeMatic Heizkörperthermostate gekauft die geöffnet und dann neu versiegelt waren. Bei der Reklamation wurde mir gesagt dass es geprüfte Rückläufer Ware wäre die neu verpackt und neu versiegelt wurde. Alle Heizkörperthermostate die ich bekommen habe hatten leichte Gebrauchsspuren. Warum weiß man den Käufer nicht darauf hin dass man Rückläufer Ware bekommen kann . Ich habe Neuware bestellt aber Rückläufer bekommen daher nur zwei Sterne
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Antwort von de.elv.com
13.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie mit dem Zustand oder der Qualität der Ware unzufrieden sein, nutzen Sie bitte die Möglichkeit der kostenfreien Retoure. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Hatte mehr erwartet

Artikel nach mehr als einer Woche nicht verschickt, nicht einmal eine Auftragsbestätigung habe ich bekommen Auf meine Nachfrage beim Kundenservice wurde nicht reagiert Zumindest meine Stornierung per email hat gut geklappt, ich hoffe, dass ich mein Geld bei Zeiten zurück bekomme Vermutlich ist ein Fall wie dieser eher die Ausnahme als die Regel bei ELV, hatte eigentlich nur gutes über die Firma gelesen, dennoch bin ich nicht zufrieden
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Antwort von de.elv.com
07.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Der gewünschte Artikel ist zur Zeit nicht verfügbar. Ihr Auftrag wurde wunschgemäß storniert. Aufgrund der Stornierung wird der reservierte Betrag per Kreditkarte nicht abgebucht. Wir werden den Vorgang zum Anlass nehmen und die Abläufe in unserer Auftragsbearbeitung überprüfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team