Nach einem klitzekleinen Stolperstein bei der Bestellung, der aber sofort beseitigt worden ist, ist das gesamte Käufer-Verkäufer-Geschäft super gelaufen. Mein Parfum ist auch noch wesentlich schneller bei mir angekommen - zu meiner großen Freude, schließlich war ich äußerst gespannt auf das Parfum. Weshalb? Die Verpackung ist grandios. Als katholisch erzogenes Mädchen ist mir das Symbol des „Auge Gottes“ sehr vertraut, auch wenn ich damit nichts am Hut mehr habe. Egal. Es, das Symbol hat nur meine Aufmerksamkeit evoziert. Das Parfum selbst ist sehr intensiv und nicht für den Sommer gedacht. Aber sehr gut, intensiv und unglaublich anhaltend. Jedenfalls bin ich nun eine Initiierte. Somit kann ich mit gutem Gewissen Beautywelt alle möglichen Sterne geben.
Ich habe dort ein Parfum bestellt, das innerhalb von wenigen Tagen versendet werden sollte. Das verzögerte sich aber sehr, so dass ich nachfragte. Zunächst wurde ich vertröstet, dass ich warten sollte. Auf eine weitere Nachfrage einige Tage später kam die Antwort, dass es Lieferschwierigkeiten gebe und bot mir an, die Bestellung zu stornieren, wozu ich sofort zustimmte. Wieder ein paar Tage später kam dennoch die Versandbestätigung. Daraufhin musste ich über eine Stunde in der Telefonwarteschleife verbringen, bis eine Kundenmitarbeiterin mir erklärte, dass, wenn man online bestelle, so etwas ja normal sei und ich mich nicht wundern müsse. Das fand ich mehr als frech, zumal ich sehr darauf bedacht war, die Angelegenheit sachlich zu klären. Mir wurde nun angeboten, das Paket zu retournieren, was auch klappte. Allerdings habe ich mein Geld bis heute nicht zurückerhalten, obwohl ich mehrmals geschrieben habe. Das Ganze ist über 14 Tage her. Finger weg von diesem Laden.
Bestelltes Produkt wurde einfach durch ein anderes ersetzt und zugeschickt, nach Beschwerde wurde mir lediglich der Rücksendeschein gemailt ohne ein Wort der Entschuldigung oder Begründung - Kundenservice geht anders
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationsprozess unterirdisch
Abgelaufene Ware geliefert. Kundendienst sehr lahm. Das Zeug musste zurück gesendet werden, was wenig umweltfreundlich ist. Reklamationsprozess dauert absurd lange 4 Wochen und hab das Geld immer noch nicht zurück
Die Bearbeitung von Problemen wurde gar nicht bearbeitet, oder auf den Kunden übertragen. Die Bestellung kam bis heute nicht an, da die sofortige Bitte um Korrektur der Lieferadresse nicht bearbeitet wurde.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde an die falsche Adresse gesendet. Es sind schon 2 Wochen vergangen und ich habe noch kein Geld und keine Creme erhalten. Ich bestelle nicht mehr auf dieser Webseite.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beauty.Geschenk war, trotzdem es mit auf der Rechnung stand, nicht dabei!
Firma ist telefonisch NICHT zu erreichen:
"Unsere Mitarbeiter sind alle im Gespräch......bla bla"
Beauty.Geschenk war, trotzdem es mit auf der Rechnung stand, nicht dabei!
Firma ist telefonisch NICHT zu erreichen:
"Unsere Mitarbeiter sind alle im Gespräch......bla bla"
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Antwort von beautywelt.de
12.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass die Gratis Zugaben in Ihrer Lieferung fehlten.
Leider waren diese nicht mehr in ausreichender Menge vorhanden.
Bitte beachten Sie, dass wir jedes unserer Angebote im Shop mit dem Hinweis
"Auswahl erfolgt zufällig und nur solange der Vorrat reicht" kennzeichnen.
Wir hoffen aber, dass Ihnen Ihre bestellte und bezahlte Ware gut gefällt und danken Ihnen für Ihren Einkauf.
Freundliche Grüße
Marie-Christin
Beautywelt-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferun in die Schweiz ist Abzocke!
Beriets beim Kauf einen massiven Aufpreis für die Lieferung in die Schweiz bezahlt (30%) und nachher nochmals 35% Zollgebühr bezahlt. nie mehr wieder!
Schneller liefern und nicht lächerlich kleine Probebriefchen, lieblos in den Karton geworfen, als Gratisgeschenke ankündigen!
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Proben entsprechen nicht das was auf das Bild war, für teure Produkte billige Shampoos probchen !!!
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Faltaba un producto, caja abierta
Recibí la caja en mal estado , y me faltaba un producto ,un Sensisomi balm.Pienso que por el camino alguien la abrió y lo sustrajo, tal y como vino el embalaje.Estoy esperando una respuesta por parte de la Empresa para que me repongan el producto
Bestellungsnummer 2985214
Sendungsnummer 1351421411
Bis heute früh war alles im 5 Sterne Bereich! Jetzt kommt nachträglich eine Aufforderung für MWST/ZOLLGEBÜHREN in der Höhe von über CHF 22.-
WAR NOCH NIE SO! Was ist der Grund?
Gruss Rolf Müller
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider nicht die richtigen Artikel bekommen. Die Döschen müssen lila sein und nicht pink. Dieses Produkt kenne ich nicht und es hat einen anderen Barcode. Bitte um den Retourenschein damit ich es zurück schicken kann. Vielen Dank!
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung leider ohne Beauty-Geschenk, aber sonst war alles in Ordnung. Die Anlieferung erfolgte sogar noch im alten Jahr und nicht wie angekündigt am 02.Januar.
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Antwort von beautywelt.de
12.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass die Gratis Zugaben in Ihrer Lieferung fehlten.
Leider waren diese nicht mehr in ausreichender Menge vorhanden.
Bitte beachten Sie, dass wir jedes unserer Angebote im Shop mit dem Hinweis
"Auswahl erfolgt zufällig und nur solange der Vorrat reicht" kennzeichnen.
Wir hoffen aber, dass Ihnen Ihre bestellte und bezahlte Ware gut gefällt und danken Ihnen für Ihren Einkauf.
Freundliche Grüße
Marie-Christin
Beautywelt-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider falsches Produkt bekommen.
Bestellt war ein Set mit Duschschaum + Tanning Spray 200 ml, geliefert wurde ein Set mit Duschschaum + Perle de Soleil 15 m.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider falsch geliefert. Bestellt war ein Set aus tanning spray (200 ml) und shower foam, geliefert wurde Perle de soleil (15 ml)
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dauer 2 Wochen & Dupe erhalten
Die Bestellung dauerte 2 Woche. Und habe ein dupe anstatt das originale Parfüm erhalten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.