Nach fehlerhafter Lieferung des Keschers (Teleskopstange fehlte) wurde mir von einem Ihrer Mitarbeiter versprochen, mich über die weitere Vorgehensweise zu unterrichten. Das erfolgte nicht. Ich habe schließlich eine neue Bestellung aufgegeben. Diese war dann OK.
Schnelle Antwort, jedoch hätte ein Link zur Betriebsanleitung nicht geschadet.
Musste die entsprechende Anleitung für ein Modell von 2011 selbst suchen.
Ersatzteil und Filter funktionieren wieder.
Bewertung melden
Antwort von oase-teichbau.de
09.07.2024
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren alten Teichfilter mit Hilfe der neuen UVC-Lampe wieder betriebsbereit machen konnten. Die entsprechenden Betriebsanleitungen für alle Oase Filterpumpen finden Sie (sofern wir die Modelle im Sortiment führen) auf den jeweiligen Produktseiten in unserem Shop.
Hat alles prima und SCHNELL geklappt , meine Fische 🐟🐟 hat's gefreut😄
Trotzdem, das nächste Mal die Rotoren nicht in das Packpapier legen, hätte sie beinahe in den Papiermüll geworfen 😜
Bewertung melden
Antwort von oase-teichbau.de
vor 6 Tagen
Wir danken für Ihr Lob "Hat alles prima und SCHNELL geklappt". Um Ihre wertvolle Ware zu schützen, haben wir das Packpapier verwendet. Rotoren sind bruchempfindlich.
Die Pumpe macht einen guten job.
Der Behaelter könnte grösser sein
Die Schaltautomatik war schon zum zweiten mal
nach 3Jahren kaputt.
Ingolf
Bewertung melden
Antwort von oase-teichbau.de
08.07.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "Die Pumpe macht einen guten Job". Wir werden Ihr Feedback sofort an die Oase Produktentwicklung weiterleiten. Uns liegt aktuell keine Reklamation von Ihnen vor. Der von Ihnen bestellte Teichsauger wurde bereits hundertfach bei uns bestellt und unsere Kunden sind sehr zufrieden mit der Langlebigkeit dieses Produktes. Gerne steht Ihnen bei zukünftigen Fragen unser Kundenservice telefonisch und per E-Mail von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr sehr gerne zur Verfügung.
Wir haben genau das Ersatzteil geliefert, was Sie bestellt haben. Wir bedauern, dass Sie das falsche Ersatzteil bestellt haben. Selbstverständlich können Sie Ihre Ware ganz bequem an uns zurücksenden.