Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Ich habe meine Bestellung bis jetzt nicht erhalten, obwohl ich kurz nach der Bestellung der Ware den Service wegen fehlerhafter Adresse angeschrieben hatte. Es kam eine Rückmeldung, dass ich mich an DHL zu wenden habe. Dies hat leider nicht funktioniert. Seitdem bekomme ich keine Meldung mehr wegen unzustellbarer Lieferung.
Storniert einfach Produkt aus Bestellung
obwohl bestellbar gewesen, hat aber gleiches Produkt von anderen Anbietern lieferbar. Warum kann man nicht Ersatzlieferung anbieten, wie in der Apotheke selbstverständlich, nein man soll Ersatzprodukt neu bestellen und dann auch noch Versand bezahlen wenn's weniger als 19€ ist.
Die Ware ist bis heute nicht eingegangen
Das heißt es wurde. Mir telefonisch mitgeteilt das man sich umgehend bei den zuständigen Lieferanten melden würde
Aber bis heute ist nichts passiert mittlerweile sind es schon 5 Tage keine weitere Nachricht bin sehr enttäuscht und werde mir weitere Bestellungen verkneifen
Neuerdings versendet man mit einem Lieferdienst, welcher keine Filialen in der Nähe hat. Man muss also unbedingt im angegebenen Zeitfenster zu Hause sein.
Eine Wahlmöglichkeit wäre sinnvoll, selbst wenn die Lieferung dann länger dauert.
Leider hat sich unter diesen Bedingungen Doc Morris für uns erledigt.
Seit langem bestelle ich meine Medikamente bei DocMorris, aber dieses mal warte ich seit über einer Woche auf die Lieferung. Das ist ärgerlich. Sonst war das immer bei dem Versand mit Hermes so, aber jetzt ist DHL auch so langsam. Ich werde weiter bei DocMorris bestellen und hoffe auf schnelle Lieferung
Die Lieferzeit von über 7 Tagen war mir zu lange.Erst nicht lieferbar und dann hat es von der Ankündigung des Versandes bis zum eintreffen trotzdem noch länger gedauert.Nicht verschreibungspflichtige Produkte können auch dringend gebraucht werden. Da ist es dann leider nicht empfehlenswert.
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vor 3 Tagen
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Enttäuscht! Als DocMor.Kunde hatte ich eine mail erhalten mit einem Code der 5€ bei nächster Bestellung auslobte. Doch es gab beim Bestellvorgang keine offensichtliche Möglichkeit diesen Code einzugeben. Selbst bei sofortigem Kontakt mit der hotline konnte nicht weitergeholfen werden.
Nach meiner Bestellung kamen mehrere emails mit verwirrenden Informationen- „kann nicht geliefert werden“, „Lieferung nicht vollständig, verzögert sich“…
Besser erst dann schreiben, wenn wirklich klar
Nach meiner Bestellung kamen mehrere emails mit verwirrenden Informationen- „kann nicht geliefert werden“, „Lieferung nicht vollständig, verzögert sich“…
Besser erst dann schreiben, wenn wirklich klar ist , was für den Kunden wichtig ist!!
Ansonsten war alles zu meiner Zufriedenheit!
Mich stören die vielen Gutscheinangebote. Es scheint so zu sein, dass meine Daten an verschiedene Unternehmen weiter gegeben werden. Das entspricht nicht meinem Verständnis von Datenschutz. Zudem habe ich den Cyberangriff und den damit verbundenen Datenverlust nicht vergessen.
Die Produkte und das Preisleistungsverhältnis sind gut. Beim Service ist noch Luft nach oben. Wollte nach noch nicht mal einer halben Stunde meiner Bestellung noch etwas hinzufügen konnte es nicht, da es einfach nicht möglich war. Hätte eine neue Bestellung aufgeben müssen. 🫤
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11.05.2024
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Karton war stark beschädigt.
Der Karton hatte einen erheblichen Leerraumanteil, der nicht mit Füllmaterial aufgefüllt wurde. Der Inhalt hätte sogar herausfallen können. Nur weil ich erkennen konnte, das zwei Lutionspackungen enthalten waren, habe ich das Paket angenommen. :-(
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vor 3 Tagen
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Elektronisches Rezept Donnerstags per QR-Code bestellt. Alle Medikamente waren gelistet. Lieferung dann darauf folgenden Dienstag. Das zu der Webung
bis 18 Uhr bestellt, am kommenden Tag geliefert werden. Der Paketdienst war pünktlich. Aber kommt bei Docmorris öfter vor .
Aufgrund dessen, dass ich auf genau diese Lieferung relativ lange gewartet habe, kann ich euch nur ein „Zufrieden“ aussprechen.
Das liegt aber daran, dass Unternehmen „Vita2you“, wo ich die Ware beziehe, den Auftrag erhalten, aber es Probleme mit der Software gegeben hat.
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25.05.2024
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Lieferung mit UPS schlecht verfolgbar und 3 Tage statt am nächsten Tag. Zustellort nicht veränderbar. FEHLER SORRY?
ALLE SCchachteln waren deportiert, weil 1 Produkt schwer ist und kein Papier dazwischen und somit wurden die Arzneimittel Schachteln deportiert. Schlecht!
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vor 7 Tagen
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Könnte besser sein 🫣
Leider waren trotz, sehr großzügigen Auspolstern , des Inhaltes in einem viel zu großen Karton, die Verpackungen der Medikamente, sehr stark demoliert.
Sehr schade, was ich bis jetzt noch nie hatte.
Da war ich eigentlich immer sehr zufrieden.
….. etwas enttäuschte Aktion: 4 (gleiche) Artikel bestellt plus 2x abschwellendes Nasenspray. Kommentarlos den Betrag der 4 Artikel zurück überwiesen bekommen (Paypal) und nur das Nasenspray erhalten . Für 2x Nasenspray hätte ich nun die ganze Aktion nicht gestartet!
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vor 5 Tagen
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Ich bin immer sehr zufrieden gewesen, allerdings sollte beim Versand dennoch auf die Sicherheit der Ware geachtet werden. Ich habe mehrfach, beschädigte Kartons erhalten, Produkte, welche nicht mehr in der Verpackung lagen und beschädigt waren. Das ist sehr schade.
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vor 4 Tagen
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Produkte werden als verfügbar angezeigt und eine schnelle Lieferung angepriesen. Nachdem man bestellt kommt eine vertröstende Email dass es zu Lieferverzögerung kommen wird aufgrund der Verfügbarkeit. Da hätte ich also auch direkt beim Wettbewerber bestellen können
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15.05.2024
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Bei der letzten Bestellung habe ich keine Unterlagen und somit auch keine Rechnung erhalten. Beim ersten Anruf war angeblich der Computer abgestürzt, nach dem zweiten Anruf soll mir nun die Rechnung per Post zugeschickt werden. Mal abwarten ob das wohl klappt.
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vor 7 Stunden
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Lieferinfo erst auf Nachfrage
Es wäre schön gewesen, von Ihnen zu erfahren, dass das von mir bestellte Produkt nicht lieferbar ist, ohne dass ich selbst aktiv werden musste, um die entsprechende Info von Ihnen zu bekommen, denn dann hätte ich mich beizeiten anderweitig umsehen können.
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