Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Was nützt einen das tolle E-Rezept, wenn man Freitags bestellt und die Ware dann erst am Mittwoch geliefert wird ?
Wer es zeitnah möchte, sollte vielleicht doch besser zur lokalen Apotheke gehen
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11.04.2024
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Ware wird als vorrätig angezeigt..und mach Bestellung bekommt man am nächsten Tag eine Email das Artikel nicht ht vorrätig ist. I h warte mittlerweile seit einer Woche! Ware immer noch nicht da
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vor 7 Tagen
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Medikament stand als sofort lieferbar im Shop, ist nach einer Woche immer noch nicht da. Kurze Info per Mail zwischendurch, mehr ist nicht passiert. Für notwendige Medikamente inakzeptabel.
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vor 5 Tagen
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Im Laufe des Einkaufsprozesses ändern sich auf einmal die Preise. Auf der Rechnung steht ein deutlich höherer Betrag als ursprünglich angegeben und an Trustedshops übermittelt wurde.
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20.04.2024
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Auf meine Sendung musste ich 9 Tage (anstatt vorhergesehene 2-3) warten und es war nicht möglich, Sendungsverfolgungen erfolgreich durchzuführen. Traute mich kaum noch aus dem Haus…
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06.04.2024
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Lieferzeiten unterirdisch. Zuletzt habe ich 10 Tage auf meine Lieferung gewartet. Wenn ich die nächste erhalten habe (auch schon mehr als 1 Woche!) werde ich mein Konto dort löschen.
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16.04.2024
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Die Bezahlung ist ohne Mobiltelefon unmöglich. Das ist nicht akzeptabel. Auch mit Mobiltelefon funktioniert die Erteilung einer Abbuchunserlaubnis nicht. Das ist sehr ärgerlich.
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08.04.2024
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Irreführung des Kunden.
Foto 1 entnehme ich das hier drei Packungen enthalten sind. (denn es ist ein Sparangebot für 1,66 je Stück.) allerdings werden hier 3 Tabletten verkauft.
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10.04.2024
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Artikel werden als sofort lieferbar angezeigt, sind dann aber doch nicht verfügbar... Storno ging nur telefonisch, ich konnte die Stornierung erst nach zwei Tagen online einsehen
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17.04.2024
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Haben mir nicht mitgeteilt, das nicht alles geliefert wird. Ist aber auf der Homepage Seite als verfügbar immer noch zuhaben. Hätte gerne eine Alternative angeboten bekommen.
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08.04.2024
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Die verkaufen Medikamente die nicht auf Lager sind. Nach paar Tagen bekommst du eine email mit den Zurückerstattung. Wenn du was brauchst bist du schneller beim andere laden.
Versand von Medikamenten mit Hermes? Geklingelt wurde nicht, deswegen dann Zustellshop gewählt. Der wurde 2 Tage später angefahren. Lieferzeit fast 1 Woche, geht gar nicht.
Hab DocMorris 2. Chance gegeben. Jetzt hat sichs erledigt. Versandzeit geht gar nicht. Jedesmal 3-4 Werktage+Bestelltag dazu. Andere Versandapotheken sind schneller.
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07.04.2024
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Keine pünktliche Lieferung. Liefertreue dem Kunde gegenüber überprüfen!
Kunde erhält keine Info warum alles zu spät kommt.
Service gegenüber dem Kunde ist mangelhaft!
Trotz jahrelanger Kontoabuchungen bekomme ich eine Mahnung f mit 5€ Mahngebühr,da Doc Moris bei E- Rezepten keine Abbuchungen vornehmen kann.Und das ohne Information.
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vor 7 Tagen
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Am 19.04.24 bestellt und erst am 25.04.24 wurde das Paket geliefert! Wenn man schnell Medikamente benötigt, ist das viel zu lange! Ich bin wirklich sehr enttäuscht!
Wenn nur noch alles über App läuft ist das für ältere kranke Menschen nicht zumutbar. Ich habe es nicht geschafft die Rechnung zu finden. Wie soll man da regulieren?
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17.04.2024
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Leider ist der Merkzettel aus der App und Webseite verschwunden.
Das macht die Bestellungen unnötig kompliziert.
Neuerdings Versand mit Hermes.
Also Packstation ade.
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vor 11 Tagen
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Bestellte Ware war unvollständig, damit war die Bestellung viel teurer als in der Apotheke, denn der Versand wurde berechnet. Es gab keinen Hinweis zur Reduzierung.
Leider hatte die Lieferung der Bestellung zu lange gedauert. Ich glaube, es waren 4 Tage Lieferzeit. Da ich akut krank war, benötigte ich diese Medikamente schnell.
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