Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Nichtverschreibungspflichtige Artikel nur mit persönlicher Übergabe - nervt
Nichtverschreibungspflichtige Artikel werden nur mit persönlicher Zustellung versendet und somit nicht bei Nachbarn, sondern 20min entfernt zur abholung abgegeben.
Dann lieber nicht mehr
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17.04.2024
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Versand könnte zügiger erfolgen, ich habe Mittwoch bestellt, Versandmitteilung war Freitag Abend und geliefert wurde dann Dienstag. Eine knappe Woche Lieferzeit finde ich etwas zu lange.
Ich habe ein Medikament bestellt welches ich dringend brauchte . Montag gegen 11.00 Uhr Bestellung abgeschickt , gekommen ist es Freitag Nachmittag. Das ist für eine Apotheke schwach.
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29.04.2024
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Angebote gut - Lieferung viel lange
Die Angebote sind gut. Aber die Lieferung dauert einfach viel zu lange. Hier ist absolutes Verbesserungspotenzial. 4-5 Werktage sind einfach zu lange wenn man etwas dringend benötigt.
ich bestellte 3 artikel, erhielt aber nur 2. ich rief an und mir wurde eine erstattung angekündigt, da ich eine ersatzlieferung nicht möglich war, da ich über ein portal bestellt hatte.
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vor 4 Tagen
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Verfügbarkeit ungenau
Erst wird die Bestellung angenommen und dann kurz später ein Teil storniert, weil er nicht lieferbar ist. Unter diesen Umständen hätte ich die gesamte Bestellung woanders aufgegeben.
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20.04.2024
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Auf meine Sendung musste ich 9 Tage (anstatt vorhergesehene 2-3) warten und es war nicht möglich, Sendungsverfolgungen erfolgreich durchzuführen. Traute mich kaum noch aus dem Haus…
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vor 9 Tagen
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Auf dem online Portal wurde gesagt das die Lieferung 📦 Freitag ankommt und samstag war das immer noch nicht da.
Jetzt bin ich ohne die Medikamente auf Reisen. Nicht sehr zuverlässig.
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vor 9 Stunden
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Ok
Es wurde kommentarlos Geld zurück erstattet und nur ein Teil geliefert. Ohne Begründung! Ärgerlich wenn man dann für die Lieferung Versand bezahlt und doch woanders bestellen muss.
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16.04.2024
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Die Bezahlung ist ohne Mobiltelefon unmöglich. Das ist nicht akzeptabel. Auch mit Mobiltelefon funktioniert die Erteilung einer Abbuchunserlaubnis nicht. Das ist sehr ärgerlich.
2 Bestellungen innerhalb einer Stunde aufgegeben , brauchte 5 Tag bis zu mir .Die Lieferung wurde dann an einem Tag gebracht in drei Paketen, nicht sehr förderlich für die Umwelt.
Der Paketdienst Hermes ist unmöglich, schon wieder wurden die Lieferung einfach in den Hausflur geschmissen, obwohl ich 3 Meter daneben im Rollator sitze (Erdgeschoßwohnung)!!!
Die Lieferung meiner Medikamente hat von Montag bis Samstag gedauert. Es gibt viel bessere Online Apotheken. Inzwischen hatte ich mir meine Medikamente in der Apotheke gekauft.
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17.04.2024
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Haben mir nicht mitgeteilt, das nicht alles geliefert wird. Ist aber auf der Homepage Seite als verfügbar immer noch zuhaben. Hätte gerne eine Alternative angeboten bekommen.
Der Versand mit Hermes ist für mich komplizierter und unzuverlässiger als mit DHL. Das Paket und der Inhalt war zum Teil zerdrückt, allerdings die Medikamente zum Glück nicht
Sehr unübersichtliches Angebot.
Wenn ich einen Artikel genau benenne möchtest auch nur diesen angezeigt bekomme und nicht viel Ähliche.
Dadurch kam es zu einer Verwechslung.
3 Tage für die Vorbereitung zum Versand, kann ich nicht nachvollziehen, wenn alle Medikamente "auf Lager" sind. Werde mir künftig überlegen, ob ich mir das noch einmal antue.
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vor 6 Tagen
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Keine Rückmeldung vom Kundenservice
Schneller Versand, bei Lieferfähigkeit.
Aber keine Rückmeldung vom Kundenservice! Ich warte seit Dienstag auf Rückmeldung bezüglich Retourenschein. Wir haben heute Freitag
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29.04.2024
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Viel zu langsam für rudimentäre Medikamente. Aufgrund Preisdifferenz habe ich Parallel bei anderem Apotheken Discounter bestellt und dieses war drei Tage schneller vor Ort.
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vor 7 Tagen
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Lieferung schnell , aber nicht mehr ganz frisch
Lieferung schnell und korrekt, aber schon mehrfach Medikamente erhalten, die nicht mehr ganz frisch waren. Haltbarkeit ab Werk 3 Jahre, bei mir angekommen nur noch 1 Jahr.
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