Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
3 Nasensprays bestellt für die Familie, nur eins erhalten wegen handelsüblicher Mengenüberschreitung. Dafür hätte ich die Versandkosten nicht ausgegeben und das Nasenspray in der Apotheke nebenan kaufen können. Kaufpreis für die 2 zuviel bestellten Nasensprays wurde erstattet.
Meine Bestellung wurde eigenständig und ohne Absprache reduziert, zu meinem Ungunsten, weil ich zu viele Portionen bestellt hätte. Dies hatte ich nur gemacht, um die Verpackungskosten einzusparen. Jetzt kamen mich die Prdodukte doppelt so teuer. So werden dieKunden beschissen!
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14.11.2023
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Cancelled my order 1 day after the estimated arrival date
DocMorris accepted my order, said it will arrive 1 day later and after 2 days, I got notified that they don't actually have the drug they wanted to send me and cancelled my order. On top pf that, my order never appeared on the website and I had to install the app to view it.
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10.06.2023
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Zweiter Bestellversuch, wieder unsägliche Wartezeiten
Zweiter Bestellversuch, wieder nach vielen. Tagen auf Status ‚warten‘, während ein Auftrag bei einer anderen Shopapotheke bereits zugestellt ist… Bestellung bei der Konkurrenz aufgegeben, zwei Tage später ausgeliefert. Habe die Faxen dicke, Konto gelöscht, App deinstalliert.
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16.12.2023
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Man kann sich bei DocMoris einfach nicht mehr darauf verlassen, seine benötigten Medikamente auch wirklich geliefert zu bekommen!
Für eine Großapotheke sollte dies logistisch nie ein Problem darstellen, meine Hausapotheke vor Ort bringt es ja auch zuverlässig auf die Reihe.
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14.11.2023
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"Verzögerte Lieferung" von Medikamenten
Habe am 03.11.2023 Medikamente bestellt. Am So. 05.11.2023 eine Mitteilung erhalten, dass sich die Lieferung "leicht" verzögert und am Freitagnachmittag um 14 Uhr 37 die Medikamente endlich erhalten, nachdem ich mir diese bereits in einer örtlichen Apotheke besorgt hatte.
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31.08.2023
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Wiederholt Bestellung aufgegeben- kurz danach kam die Info Lieferängpässe. Aber keinerlei Angabe, wann diese denn nun kommen wird und vor allem welche Artikel- Lieferung denn überhaupt betroffen war!
Ich habe sofort alles storniert: unüberschaubar das ganze. Sehr ärgerlich!!
Ich hatte einen grippalen Infekt, und bestellte Montags früh die benötigten Medikamente.
Diese wurden erst Freitag Nachmittag geliefert.
Es gab keine Info das die Lieferung länger dauert.
Musste Medikamente selbst in der Apotheke kaufen.
Bin schon sehr sauer.
Mfg Dkrein
Hi, leider wurde der Paketkleber ohne die Straßenangabe versehen, somit nicht zustellbar. Dumm gelaufen, was solls, sowas passiert. Bringt mich aber wieder ein Stück näher zu dem Gedanken von Onlinebestellungen mehr Abstand zu nehmen und lieber in der Stadt einzukaufen. Lg
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08.01.2024
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Nur Dinge anbieten in deren Besitz sie auch sind. Damit wären auch Benachrichtigungen am Bestelltag, dass Lieferverzögerungen eintreten, obwohl als vorhanden angegeben, überflüssig. Bei meiner Hausapotheke sind zu bestellende Artikel spätestens am nächsten Tag verfügbar.
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06.12.2023
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Ich habe die Sendung bis heute nicht erhalten.
Eine Verfolgung bei Hermes war nicht möglich, da es nicht möglich war Hermes zu erreichen. Weder eine E-Mail noch eine Telefonnummer. Lediglich eine Computerstimme hat immer wieder in Schleife nach der Sendungsnummer gefragt.
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16.08.2023
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Leider habe ich die Lieferung bis Heute nicht erhalten!! Der Lieferant Hermes ist nicht in der Lage die Lieferung zu zustellen hat dann einfach eine Retoure draus gemacht 🙄!! Und der Service bei DocMorris hat mir leider auch noch keine Antwort auf meine E-Mail geschickt 😔
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16.07.2023
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Bewertung falsch angekommen!!!!!
FÜNF STERNE!!!! Es sollte ein Stern nach dem anderen Stern gedrückt werden.
Die Bestellungen und Lieferungen sind immer einwandfrei! Ebenso die Informationen über Neben- und Wechselwirkungen verschiedener Medikamente!
Also FÜNF STERNE!!!!
Lieferung ist nicht angekommen, Hermes hat angeblich das Paket am Wunschort abgelegt, aber dort ist es nicht und auch keiner der Nachbarn hat es angenommen. Schadenersatz bzw. Ersatzlieferung lehnt DocMorris ebenso ab, wie Hermes! Ich bleibe also auf dem Schaden sitzen!
Hermes braucht wie immer viel zu lange um ein kleines Päckchen pünktlich zu liefern. Vielleicht sollte man sich ernsthaft mal Gedanken machen, den Lieferanten zu wechseln. Ich bestelle in Zukunft lieber bei einer anderen Versandapotheke, die nicht mit Hermes ausliefert.
Die bestellte Ware kann ich leider noch nicht bewerten, da die Zustellung von Hermes noch nicht erfolgt ist. Die Sendung wurde angekündigt für Do 5.10. von 11:41-14:02, ich war ab 10:00 zuhause. Jetzt kommt weitere Ankündigung für Freitag 6.10. zwischen 10:20 u. 12:30!
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28.08.2023
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das war nix
Artikel wurde erst Tage später versandt. Die von mir angegebene Adresse war nicht ganz korrekt - Versuche, das DIREKT (!) nach der Bestellung noch zu ändern, schlugen fehl. Dann ging das Paket kommentarlos an die falsche Adresse - erst nach Tagen, wie gesagt. Ganz übel.
Meine bestellte Ware wurde von Doc Morris storniert.Bezahlt wurde es mit PAYPAL.
Bei meiner Abfrage warum es storniert wurde, bekam ich bis heute (22.12.2023)keine Antwort, obwohl ich 2 Mails schickte. Ich werde nichts mehr dort bestellen. So etwas ist sehr beschäment.
Das Versenden mit Hermes hat noch nie geklappt... diesmal warte ich aber schon besonders lange - ich benötige die Ware für meine Reha die am 13.12. 23 beginnt
und sollte diese bis 12.12. nicht eintreffen, geht die Ware wieder zurück weil danach 4 Wochen niemand da ist.
Ich habe bei dieser Apotheke bestellt weil sie angeblich innerhalb 24 stunden versendet leider habe ich die das Päckchen viel zu spät nach 4 Tagen bekommen und habe mir die Medikamente in normale Apotheke vor Ort gekauft. Der Umwelt zur Liebe schicke ich nichts zurück.
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