docmorris.de

Bewertungen:

Wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, sollte das dem Kunden unmittelbar per E-Mail mitgeteilt und das elektronische Rezept QR Code als Anhang mit gesandt werden. Jetzt wird das elektronische Rezept auf dem Postweg dem Kunden ca. acht Tage später zugestellt. Ob das Rezept dann noch einlösbar ist oder gelöscht wurde erfährt der Kunde erst bei Vorlage in der nächsten Apotheke. Bei einer tel. Rückfrage wurde patzig empfohlen per Computer im Kundenkonto nachzusehen. dort sieht man aber nur den Hinweis "storniert".

Bei meiner Bestellung waren alle Produkte verfügbar. Nach meiner Bestellung gab es Probleme, die nicht ersichtlich waren auf was sie zurückzuführen sind, da es offensichtlich nicht den Lagerbestand betreffen konnte. Welches Produkt es betrifft, steht nirgends geschrieben, auch nicht im Docmorris Account oder den FAQs. Plötzlich bekam ich eine Rückerstattung auf mein Konto für eines der Produkte. Da beide fast den gleichen Betrag gekostet haben und ich einen Rabatt hatte, weiß ich bis heute nicht, welches Produkt nicht lieferbar ist. Eine Kontaktaufnahme ist auf der Seite schwierig, da die Chats scheinbar IMMER belegt sind. Da ich im 9ten Monat schwanger bin und auf eines der Produkte kurz vor der Geburt angewiesen bin, bin ich schwer enttäuscht, dass hier keine Informationen vorliegen und die Lieferung nach 7 Tagen nach Bestellung immer noch nicht erfolgt ist, obwohl in den Lieferbedingungen von Teilsendungen die Rede ist. Das ist meine erste Bestellung bei DocMorris und wahrscheinlich die Letzte. Ich werde wohl lieber in Zukunft meinen Mann in die Apotheke schicken, wenn ich es selber nicht schaffe. Echt schade!

Ich habe schon bei meiner vorletzten Lieferung angerufen und gesagt dass ich weder Rechnung noch andere Unterlagen ausdrucken kann. Ich wurde vertröstet mit irgendeinem WischiWaschi. Jetzt hatte ich wieder bestellt und konnte auch wieder keine Unterlagen ausdrucken. Jetzt soll es an die IT gegeben werden.Für mich bedeutet das immer wieder Warteschleife am Telefon. Die Rechnungen sollen mir jetzt per Post zugesandt werden. Das kann aber nicht die Lösung sein.Waren das noch gute Zeiten als die Rechnung direkt im Paket lag. Weiterhin wählte ich bei der Auswahl einen vorgegebenen Hermes Shop aus. Meine Lieferung wurde dann mit DHL versandt und mein Paket wurde im Hermes Shop abgelehnt und ging zurück. Für mich mal wieder Warteschleife und ändern auf meine Privatadresse.

Vor einigen Tagen die grosse Werbeaktion von Doc Morris. Laden sie die App runter, machen Sie einen Probescan mit Elektronischem Rezept, dafür sollte es dann 10 Euro Prämie geben. Nun, ob die Ios App unsauber programmiert war, oder der Doc Morris Server überlastet weiss ich nicht . Auf dem vorgegeben Weg war die Gesundheitskarte nicht einzulesen, über das Menü aber. probescan und sogar eine Rezeptbestellung über die neue App getätigt. Aber es gab keine Prämie, auch nicht kulanzweise, denn ich hatte den Weg, der nicht gangbar war, verlassen. Danke, ich brauche kein Doc Morris, und die kommen auch ohne mich zurecht.

Haben Ware im Sortiment welche nicht geführt werden. Am Montag bestellt am Samstag geliefert. Wichtigste Ware wurde überhaupt nicht ausgeliefert weil nicht im Sortiment. 2 Nachrichten dass sich Lieferung verzögert trotz dass Ware "Sofort Lieferbar" & eine davon nicht mal im Sortiment.... Als Riesen-Versand-Apotheke eigentlich ein absolutes No-Go so ein CMS zu führen. Einen Stern dass Kundensupport lief & das Wäre ankam, aber eigentlich reine Kulanz. Bitte behebt euer CMS dass eure Ware lieferbar ist, die ihr nicht mal führt & besonders "sofort verfügbar" - ist dermaßen irreführend.

1. Bestellung war eine falsche Adresse ( mein Fehler ) wollte ändern, leider nicht möglich lt. Docmorris. Sendung ging durch DHL zurück. 2. Bestellung soweit ok, Bestellbestätigung wie bestellt ok. Lieferung kam, anstatt 8 x Nasenspry nur 2 x geliefert. Nach telefonischer Rückfrage sagte man mir, da wurde die Menge gekürzt, warum die Bestätigung die komplette Bestellung beinhaltete wisse man auch nicht, ist nun mal so. Lächerlich, bei anderen Anbietern wird die Menge direklt bei der Bestellung angepasst. NIE WIEDER DOCMORRIS. Gruß Richter

Erst kam eine Mail, dass das Medikament erst bestellt werden muss, es aber in den meisten Fällen nach 24 Std. auf dem Weg zum Kunden ist. Als ich 3 Tage später auf der Onlineseite nach dem Status schaute, weil keine Mail mehr kam, stand da plötzlich, dass meine Bestellung storniert wurde. Eine absolute Frechheit, wenn man ein benötigtes Medikament bestellt, dass man nicht einmal eine Rückmeldung darüber bekommt, dass die Bestellung storniert wurde. Das darf nicht passieren!!!!

Gerne hätte ich keine Sterne vergeben aber das ist technisch wohl bei Ihnen nicht möglich. Am 8.5.24 haben Sie mitteilt das Paket wäre an DHL übergeben worden. Bisher kein Paket. In der DHL Übersicht auch keines angekündigt. Am Donnerstag in aller Frühe fahre ich in Urlaub. Da hätte ich die Mefikamente benötigt. Dies war meine erste (und letzte) Bestellung bei Ihnen. Dann halt wieder die Konkurenz. Jahrelang zufrieden. Ich ärgere mich dasy ich dies nicht honoriert habe.

Guten Tag, die verdient schlechte Bewertung beruht nicht auf der Kompetenz von DocMoris, welche ich bereits seit vielen Jahren nutze, bei Privatrezepten ist doc Morris durchaus konkurrenzfähig. Den einen Stern haben Sie durch den Zustelldienst HERMES Verdient. Ich bestelle am 08.05.2024 eine wichtige Arznei. Heute wird diese zugestellt.... Wohl dem der bis dahin nicht verstorben ist. Sorry, aber verschonen Sie mich künftig mit diesem Zustelldienst. Beste Grüße JH

Produkte werden von DocMorris storniert obwohl diese laut Webseite “Sofort verfügbar” sind. (Bei der Bestellung, bei Stornierung durch DocMorris und auch jetzt immer noch war/ist das Produkt laut Webseite „sofort verfügbar“) Telefonischer Support sehr unfreundlich auf die Frage ob es nun lieferbar ist und ich nochmal bestellen kann. Habe dann woanders bestellt. Bearbeitung der restlichen Lieferung war okay, ging aber schonmal schneller. 3 Tage bis Versand.

Meine Bestellung vom 09.05. ist auch nach 11 Tagen nicht eingetroffen. Doc Morris wurde über die Dringlichkeit in Kenntnis gesetzt auf mehrfache Kontaktversuche erhielt ich keinerlei Reaktion. Nacdem ich, wieangekündigt rechtliche Schritte eingeleitet habe wurden meine Mails sogar blockiert. unzuverlässig und kein Service für Patienten, nach meiner Meinung ungeeignet.Bzw gefährlich.Ich kann nach meiner Erfahrung nur davor warnendort einzukaufen

Bestellt habe ich am 25.04.24, meine Medikamente erst am 30.04.24 bekommen. Dazwischen war den Sonntag, das heißt 4 Tage Bearbeitung bzw. Sendung. Ich wartete aber auf ein neuer Medikament welches meine Schmerzen stillen sollte, leider musste ich halt länger warten bis ich das Mittel nehmen kann. Es war für mich ein Test aber in Zukunft werde ich wie gewohnt zur meine Apotheke gehen damit ich meine Medikamente gleich bekommen kann.

5 Werktage Lieferzeit übers WE ist nicht mehr zeitgemäß. Die Konkurrenz konnte bei zeitgleicher Bestellung mit dem selben Lieferservice in 26 Stunden !!! liefern. Die Zeit ging eindeutig DocMorris-Intern verloren und es war kein Produkt aus China. Keine explizite Status-E-Mail, stattdessen nervige Gutschein-Code Mails, die nur mit weiteren Bedingungen einlösbar sind. DocMorris hat für mich zur Zeit den Status einer Anfänger-Fa. !!!

Entscheidungen werden über den Kopf des Kunden hinweg getroffen und dem Kunden werden Ersatzmedikamente zugestellt, die nicht auf dem E-Rezept stehen. Der Kundendienst hält dies für legal, da der Arzt kein Kreuz gesetzt hat. Nun mag es legal sein, aber der Kunde muss zustimmen oder er kann es auch in anderen Apotheken versuchen. Das Verhalten des Kundenservice ist weder freundlich noch anständigt. Ich werde mein Konto kündigen.

Leider ist es nicht möglich, gar keinen Stern zu vergeben, sonst hätte ich das getan. Ich war mehrere Jahre Stammkunde, nun habe ich meinen DocMorris-Account gelöscht. Es ist eine Unsitte von Doc Morris, von sich aus die Liefermenge bestimmter Artikel mit dem Hinweis zu reduzieren (in meinem Falle ein Fläschchen Nasenspray anstatt 3 wie bestellt), zu viel von einem Produkt sein ungesund. Solche Belehrungen brauche ich nicht.

Ich erwarte eine Lieferung, die durch DHL zugestellt werden soll. Gemäß Sendungsverlauf wird sie nun schon den fünften Werktag infolge ununterbrochen ins Zustellfahrzeug geladen. Vorgestern meldete ich diesbezüglich bei Doc Morris, aber bis auf eine automatisch generierte Eingangsbestätigung kam von denen nichts. Der mangelhafte Versand liegt an der DHL, der mangelhafte Service ist jedoch bei Doc Morris zu finden.

Am 30.4.24 hattei ich 2 E-Rezepte per App mit Barcode eingereicht (eins mit einem und eins mit drei Medikamenten). Geliefert wurden nur 2 Medikamente. Die Nachfrage über das Kontaktformular ergab nur eine Eingangsbestätigung. Heute habe ich dreimal angerufen. 1. Anruf mit falscher Auskunft. 2. Anruf mitten im Gespräch aufgelegt. Nach dem dritten Anruf will man sich kümmern. Auf den Rückruf warte ich noch immer.

Ich habe bei DocMorris eine bestellu g aufgegeben.Da Ich in Frankreich wohne, habe ich das Paket als Versandadresse eine Packstation in Breisach angegeben. (Was ja angeboten wird) Was machen docmorris, sie schicken das an meine Rechnungsadresse. DHL schickt das Paket zurück an den Absender. Bestellung wird Retouniert ich bekomme keine Antwort auf meine Mail von docmorris. Sorry, das ist sehr schlecht.

Paket schlecht verpackt, kam halb offen nach 9 Tagen an, obwohl alle Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung laut DocMorris verfügbar waren.

Normal kein Problem mit DM, aber diesmal ist das Päckchen an die falsche Adresse gegangen und trotz 2-maliger EMail bekomme ich immer nur die gleiche, automatisierte Antwort das ich die Adresse nicht mehr ändern kann...und auch nicht wie ich weiter verfahren soll/kann um meine Medis zu bekommen und/oder was ich machen kann wenn das Paket nicht wieder auftaucht... bin sehr unzufrieden diesmal