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Es wurde ein Lieferdienst genutzt, wo ich die Sendungsnachverfolgung nicht sehen konnte, sodass ich an einem Tag nicht zu Hause war, als das Paket angeblich versucht wurde, zuzustellen. Ich habe aber auch keine Info hierzu im Briefkasten vorgefunden. Bei DocMorries habe ich dann unterschiedliche Aussagen zu einer erneuten Zustellung behauptet und es wurde gesagt, dass ich mehrfach nicht zu Hause war, was definitiv nicht stimmt. Ich werde mir eine andere Online-Apotheke suchen.

Ich habe das falsche Produkt geliefert bekommen und es war ziemlich aufwändig deshalb überhabt mit Docmorris in Kontakt zu kommen (telefonisch mehrfach versucht, immer aus der Warteschleife geflogen, daraufhin Email geschickt auf die 2 Tage keine Antwort kam, daraufhin nochmal telefonisch versucht, dieses mal einfach die Ziffer für Bestellung gedrückt, dann endlich jemanden erreicht). Dann wurde mein Anliegen bearbeitet. Allerdings sollte ich das falsch gelieferte Produkt zurückschicken und mein ursprünglich bestelltes sollte ich neu bestellen. Für meinen Aufwand (der wirklich mittlerweile schon sehr viel Zeit in Anspruch genommen hat und nimmt) bekam ich hierzu einen Rabattcode von 5,-€ den ich bei der Neubestellung eingeben sollte. Dieser hat dann aber nicht funktioniert weil das Produkt reduziert ist. Genau das ist natürlich der Grund dafür das ich bei Docmorris bestelle und nicht meinen Apotheker um die Ecke unterstütze. Da hätte ich das richtige Produkt direkt (oder spätestens am nächsten Tag) gehabt, etwas was bei Apothekenartikeln natürlich ein wichtiger Aspekt ist.

Die Kommunikation mit mir als Kundin war miserabel. Die Medikamente wurden als verfügbar angezeigt, die Bestellbestätigung kam prompt, am nächsten Tag dann die Mitteilung, es käme zu einer Verzögerung und das Versprechen, ich würde innerhalb von 24 Stunden eine Benachrichtigung erhalten, was nicht der Fall war! Der Anruf bei der Hotline nach fast 48 Stunden ergab, dass eins der beiden Medikamente beim Großhändler nachbestellt werden müsste. Am nächsten Tag dann eine Mail, dass meine Bestellung an Hermes übergeben wurde. 45 Minuten später von Paypal als Bezahlservice die Info, dass ich eine Rückzahlung von Docmorris erhalten hätte. Erneuter Anruf bei Hotline... Ja eins der beiden Medikamente sei nicht verfügbar, daher die Geldrückzahlung. Für mich als Kundin keine aktive Info seitens Docmorris, alles musste ich selbst erfragen. Nie wieder!

Am 4.7.24 e-Rezept mit 2 Medikamenten bestellt. Am 5.7. kam Auftragsbestätigung für beide Medikamente, kurz darauf die Absage für eines der beiden, ohne jegliche Begründung warum. Am 6.7. wurde das eine Medikament geliefert, mit Rechnung, der Begründung für die Nichtlieferung und der Mitteilung , dass ich über mein Kundenkonto das nicht gelieferte Medikament mi Code abrufen könne. Dies hätte nicht auf der Rechnung mitgeteilt werden müssen, sondern unverzüglich noch am gleichen Tag der Absage. Der Code war für mich aber erst am 8.7. abrufbar, vorher war nichts im Kundenkonto zu finden. Erst dann konnte ich das Medikament anderweitig bestellen. Eine Belieferung innerhalb 24 Stunden, wie sie sie bewerben ist lächerlich. Einmal und nie wieder!!!!!

Ich habe am 12. Juni 2024 bestellt und am selben Tag mein Rezept per Post an Docmorris versendet. Nach mehrere Wochen ohne Rückmeldung habe ich nachgefragt wo meine Bestellung bleibt: Der Kundendienst teilte mir mit, dass "das Produkt zurzeit nicht lieferbar ist". Im Online-Shop ist das Produkt jedoch weiterhin durchgehend als "sofort verfügbar" angezeigt. Lieferengpässe sind mir ebenfalls nicht bekannt. Mir wurde mitgeteilt, dass man mir mein Rezept per Post zurückschicken würde. Dies ist nie passiert und nach 38 Tagen, habe ich weder mein Medikament noch mein Rezept. Da das Medikament rezeptpflichtig ist, kann ich es natürlich auch nicht bei einer anderen Apotheken bekommen. Nie wieder Docmorris.

Nach meiner Bestellung kam per Mail folgende Mitteilung "Sollte es wider Erwarten zu einer größeren Verzögerung kommen und Ihr Auftrag weitere Artikel beinhalten, erhalten Sie gegebenenfalls eine Teillieferung aller lieferbaren Artikel." Damit wäre ich einverstanden gewesen, aber nicht mit der dieser Mitteilung entgegenstehenden Praxis, einfach einen Artikel von meiner Bestellung zu streichen. Zumal dieser Artikel laut Homepage immer noch verfügbar war. Und das passierte ohne eine Mitteilung oder Vorankündigung, sodass ich nur durch die Rückzahlung seitens PayPal davon in Kenntnis gesetzt wurde, dass meine Lieferung nicht vollständig sein wird.

Sendestatus seit fast 2 Wochen auf „wird zugestellt“ Nach 3 Telefonaten, wo mir jedes Mal versichert wird, dass sich gekümmert wird und die Sendung bald zugestellt wird, habe ich nun endlich erfahren, dass angeblich die Kühlkette nicht eingehalten wurde und das Paket bald wieder an Docmorris zurückgeht. Die versprochene Bestätigung, dass ich mein Geld zurückbekomme seitens des Kundensupports habe ich natürlich auch nicht erhalten. Unterbrochene Kühlketten können passieren, mangelhafter Kundenservice, der es aber erst nach dem dritten oder vierten Berater überhaupt mitbekommt, sollte nicht passieren. Ich habe jetzt bei der Konkurrenz bestellt.

Ich finde es echt schade, es trifft eigentlich nicht direkt Doc Moris. Doc Moris ist günstig, hat keine hohen Bestellwert, liefern schnell. Wenn da nur nicht die Versanddienstleister wären. Zweimal in größeren Abständen bestellt und jedesmal war die Ware nicht zustellbar (verschiedene Adressen). Die Folge das Paket ging sofort zurück. Keine zweite Zustellung. Keine Möglichkeit es in einer Filiale abzuholen. Ich finde dies sehr sehr ärgerlich. Um aber den Bogen wieder zur Firma zu finden, über das Geld muss man sich bei Doc Moris auch keine Gedanken machen, so bald das Paket wieder bei den ist, wird das Geld zurück überwiesen.

Die bestellten Medikamente wurden nicht geliefert. Die Erklärungsmail dazu einige Tage später war nicht eindeutig. Es hieß, dass die Bestellung ganz oder teilweise nicht erfüllt werden konnte (das war ja evident, denn bisher war nichts angekommen). Ob DocMorris weiter an der Lieferung arbeitet oder nicht, war nicht klar. Erst der Blick auf meine Kundenseite bei DocMorris ergab, dass die Bestellung storniert worden ist, und zwar von DocMorris. Diese Information hätte in der Erklärungsmail stehen müssen. Aber wenigstens gab es einen Entschuldigungsrabatt von 20% auf die nächste Bestellung.

Am 7.7.2024 habe ich eine Bestellung aufgegeben. Am 8.7. kam von DHL die Lieferinfo für den nächsten Tag. Nichts kam an. Am nächsten Tag kam von DHL die Info das die Sendung sich verspäten würde. Bei DocMorris ist der Status "Versand wird vorbereitet" bzw. in der APP "Bestelleingang". Auf E-Mails kam bisher keine Antwort. Der digitale Assistenz ist Zeitverschwendung. Telefonisch ist kein durchkommen. Nach längerer oder kürzerer Wartezeit fliegt man raus. "Probieren Sie es später nochmal". Eine Stornierung der Bestellung geht nur telefonisch oder über eine Service-Email (ha!).

Auf Rezept Medikament in falscher Dosierung ohne vorherige Rücksprache geliefert, von mir reklamiert, aber Rücksendung des Rezepts zur örtlichen Apotheke nicht mehr möglich. Versprochene briefliche Kopie zur Vorlage bei Arzt für Neurezept nach einer Woche immer noch überfällig! Früher wurde man bei Unklarheiten mit Rezept von DocM VOR EINLÖSUNG zurückgerufen und ggf bekam man das Rezept zurück, wenn DocM nicht liefern konnte. Heute wird ein nicht verschriebenes Produkt geliefert und das Rezept verschwindet im Bearbeitungssumpf auf nimmer Wiedersehen....

es ist das zweite Mal passiert, dass die Einlösung von elektronischen Rezepten überhaupt nciht funktioniert. Die Lieferung erfolgt nicht an die gewünschten Lieferadresse, sondern an die Berliner Rechnungsadresse. Dies, trotzdem auch in der E-Rezept APP, nochmals sichergestellt war, dass die Sommeradresse ausgewählt war und in meinem DocMorris-Account diese Sommeradresse auch als Lieferadresse vermerkt ist! Das ist unzureichend, Ich habe keine Lust, meinen Medikamenten hinterher zu fahren , um sie dann in Berlin wieder einzusammeln - Glatte Fünf.

Ich bin äußerst enttäuscht von der Lieferung meines Pakets. Ohne jeglichen Zustellversuch wurde die Ware einfach zurückgeschickt. Es gab weder eine Benachrichtigung im Briefkasten noch einen Versuch, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Das gesamte Erlebnis war sehr frustrierend und hat viel Zeit in Anspruch genommen, ohne dass ich das bestellte Produkt erhalten habe. Dieser Service ist absolut unakzeptabel und ich hoffe, dass in Zukunft Verbesserungen vorgenommen werden, um solche Vorfälle zu vermeiden.

Am 13.07. bei MedPex eine Tube Salbe bestellt und sofort per PayPal bezahlt, 2 Tage danach die Info: nicht lieferbar. Dann am 15.07. gleich bei Doc Morris bestellt, da dringend benötigt. Am 18.07. geliefert. Danke. Am 20.07. kam dann doch noch überraschend die Lieferung der Tube von medpex. Zu meinem erstaunen kam dieses Päckchen vom selben Absender, von Doc Morris. Auch dafür danke- für doppelte Versandkosten. Prima!!! 3,50 für Versand, teurer als die Tube an sich und auch nicht mehr benötigt.

Top wäre gewesen, wenn die DocMorris-Sendung bei der DHL-Filiale in meinem Wohnort angeliefert worden wäre. Aber nein: OHNE einen Anlieferversuch bei mir zuhause wurde das Paket durch DHL in eine Filiale gebracht, die 11 km von meinem Wohnort entfernt ist. Da sollte DocMorris definitiv mehr Einfluss ausüben. So funktioniert das nicht. Da darf ich jetzt morgen extra hinfahren. Ergibt 22 unnötige Fahrkilometer. Ohne mein Auto wäre das ein sehr langer Ausflug. Ist es so auch. Unerfreulich.

Ehrlich gesagt erwarte ich von einer Online Apotheke eine viel schnellere Lieferung. Ich habe Produkte bestellt(IBU, Magnesium etc.) die immer auf Lager sein müssen. Stichwort: „Warenwirtschaftssystem in Echtzeit bzw. Produktreservierung im Einkaufwagen“ Wenn ich sonntags morgens bestelle kann die Lieferung nicht erst am Donnerstag erfolgen. Nicht, wenn man damit wirbt oftmals innerhalb von 24 Stunden liefern zu können. Wenn Lieferbar, dann sollten die Produkte auch lieferbar sein.

Vor einigen Jahren habe ich meine Medikamente nicht mehr bestellt, da Doc Morris diese nicht beschaffen konnte. Die örtlichen Apotheken konnten die rezeptpflichtig beschaffen. Gestern habe ich es wieder versucht. Auch dieses Mal signalisiert mir DocMorris dass nicht alle Medikamente beschafft werden können. Zukünftig werde ich meine Blutdruckmedikamte nicht mehr bei DocMorris bestellen. Stattdessen werde ich wieder die örtlichen Apotheken aufsuchen. Wirklich sehr enttäuschend

Wenn angeboten wird, am nächsten Tag zu liefern und die Lieferung dauert dann 4 Tage, gerade wenn man eben krank ist, dann ist diese Apotheke völlig überflüssig! Ich hatte Samstag vormittag bestellt und dann eben mit der Lieferung am Montag gerechnet. Aber das Paket wurde erst im Laufe des Montages bei Hermes eingeliefert, kam dann auch nicht am Dienstag, Hermes teilte lapidar mit, Lieferung verzögert sich um einen weiteren Tag. Geht gar nicht sowas!!!

Bestellung wurde nie versendet. Es gab eine Infotmation das fie Lieferung ca 24h später versendet werden sollte als üblich wegen der Liefermenge. Nach 3 Tage wurde immer noch keine Ware versendet, keine Rückmeldung an den Kunden der auf das Produkt dringend gewartet hat und auf Rückfrage wurde die Bestellung dann storniert weil sie angeblich nicht lieferbar sei. Auf der Seite ist die Ware immernoch als versandfertig gelistet. Unzuverlässig

Statt einer in verschließbaren Kunststoffflasche - wie im Angebot abgebildet - wurde Zeolith-Pulver in einer einfachen Nachfüllpackung geliefert. Ohne Beipackzettel, ohne Dosieranleitung, ohne Hinweise zur Lagerung. Für einen Erstverwender dieses Produkts absolut schlecht. Ich erwarte, dass das Foto im Shop zumindest in etwa den Lieferzustand abbildet. Ich möchte gern selbst aktiv entscheiden, ob mir ein Nachfüllpack ausreicht.