Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Nach der Bestellung , bekomme ein paar Tage später eine Retouren Mitteilung das die Retoure bei ihnen eingegangen sei.
Bei mir ist kein Paket angekommen, das ich zurückschicken könnte
Es wurde keine Tracking Nummer mir gegeben.
Auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet
Aus der Telefonhotlein wurde ich nach 2 Minuten raus geworfen
Eine Sendung aus 3 Produkten wurde gesplittet, wurde von 2 verschiedenen Lieferanten gesendet und durch die Splittung wurden für ein Produkt Versandkosten berechnet, da der Einzelpreis unter dem Mindesbetrag für kostenfreie Lieferung lag. Dadurch war das Produkt genauso teuer wie in der Apotheke um die Ecke.
Artikel, wie bekannt. Lieferung mit Hermes ungenügend. Die Lieferung erfolgte nicht am mitgeteilten Tag, trotzdem wurde dieses Datum als Liefertermin dokumentiert. Ebenso wird behauptet, die Sendung wäre mir persönlich übergeben worden, stattdessen habe ich die Sendung 3 Tage später im Carport gefunden.
Leider verschickt ihr immer wieder mit UPS. Ist für mich sehr unpraktisch. Es wird nämlich eine Unterschrift verlangt. Und es ist nicht jeder Fahrer so nett und hinterlegt trotzdem mit Abstellgenehmigung. Dann rennt man erst tagelang hinter der Sendung her. Da macht ein Gang in die Apotheke mehr Sinn.
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe letzte Woche eine größere Bestellung aufgegeben und die Newsletter abonniert. Mir wurden Euro 5,-- zugesichert, die ich weder erhalten habe, noch wurden sie mir gutgeschrieben. Selbst einige Anrufe waren umsonst. Sollte mir das Geld nicht übersandt werden, war dies meine letzte Bestellung.
Was ich neuerdings sehr nachteilig empfinde, daß die Ware mit UPS angeliefert wird und ich wegen der Unterschrift einen halben Tag im Hause bleiben muß. Bei Anlieferung von DHL und Hermes wird im Gegensatz zu UPS keine Unterschrift benötigt. Diese stellen einfach die Lieferung auf der Terrasse ab.
Bewertung melden
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal ein Artikel bestellt, wieder Lieferverzögerung!
Zum zweiten Mal ein Artikel bestellt, welcher auf der Website als sofort lieferbar gekennzeichnet ist. Jedes Mal erhalte ich eine Mail mit der Bestellbestätigung und danach eine Mail mit der Information, dass der Artikel zur Zeit nicht vorrätig sei und es zu einer Lieferverzögerung von unbestimmt.
Bewertung melden
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder.
Lieferung einer kleinen Tablettenschachtel in Paket Größe M. Zweite Position der Bestellung (die wichtigere) mit Vermerk „zurzeit nicht lieferbar“ einfach nicht enthalten im Paket. Wurde bei Bestellung oder per Mail nicht mitgeteilt und ist auch weiterhin mit „sofort lieferbar“ im Shop zu finden.
Die Bezahlung über Klarna läuft fast immer falsch. Zwei Lieferungen, zweimal bezahlt, eine Bestätigung von Klarna. Bei der 2.ist wohl erneut irgendetwas schiefgegangen
Als es noch nicht über klarna luef, war alles super, jetzt nicht mehr.
Überkege schon eine andere Internet-Apotheke zu wählen
Mehrfach konnte ich die Bestellung nicht absenden, ohne die Packstation durch die Adresse auszutauschen. Dann bekam ich die Lieferung per UPS, was für mich extrem umständlich ist. Laut Support hätte ich an die Packstation liefern lassen sollen, was aber halt technisch nicht möglich war....
Habe die Augentropfen für 3x 9,..€ bestellt. Die Bestellung wurde kurze Zeit später von Docmoris storniert, da die Augentropfen angeblich nicht lieferbar sind. 5 Minuten später konnte man die aber problemlos bestellen aber nicht für 9,..€ sondern gür 12,..€. Habe dann wo anders bestellt.
1. Bestellung vom Boten (HERMES) über den Zaun in eine Wassertonne geworfen (!).
2. ("Wir bedauern das. Sie bekommen Ersatz und 5€ Gutschrift.")
3. Ersatzbestellung gemacht und bezahlt. Gutschrift NICHT verrechnet.
4. Nächste Bestellung gemacht und bezahlt. Gutschrift NICHT verrechnet.
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Willkürlich
Es wurde Hermes als Lieferant und ein Hermes Paketshop als Adresse ausgewählt , geschickt wurde das Paket mit DHL an den Hermes Paketshop.
Freundlicherweise hat der Besitzer des Paketshops trotzdem das Paket für mich
angenommen. Trotz Auswahl wird ein Lieferant willkürlich ausgewählt.
DocMorris hat Ihre Geschäftpolitik geändert. Die Zahlungsweise Klarna passt mir nicht.Desweiteren werden wir von Unterlieferanten beliefert und berechnet.
Eine telefonisch Klärung wurde durch ungezogenes Personsl bearbeitet.
Wir werden keine Bestellungen mehr mit DocMorres vornehmen.
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht über die Homepage kaufen sondern erst in den Suchmsschinen nachschauen!!!
Nachdem ich eine Bestellung auf der Homepage aufgegeben habe, musste ich feststellen, dass die Ware über eine Suchmaschine ebenfalls bei DocMorris um 20% billiger war. Meine Anfrage bei DocMorris bezgl. Umbestellung wurde mit großteils Werbung und nichtssagend Floskeln beantwortet.
Ich habe ein Produkt zum Aktionspreis bestellt, habe eine Bestellbestätigung erhalten und den Artikel sofort bezahlt.
Einige Tage später wurde meine Bestellung storniert und mir das Geld zurücküberwiesen obwohl der Artikel lt. Webseite noch immer zum Aktionspreis angeboten wurde.
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das instalieren der App auf dem Handy funktioniert recht erschwerend. Gutschrift über 30 Euro wenn die Appo geladen wird ist nicht erfolgt. Gutschein-Code App10 wird nicht akzeptiert. U.S.W....
Zusteller Hermes ist mal gut mal schleucht, was aber an den Fahrern/Zusteller liegt.
Bewertung melden
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Anlieferung
Es ist zum wiederholten Mal passiert, dass Hermes, da es offensichtlich zu spät ist, die Ware nicht bei mir abgibt sondern im nächsten Hermes Shop hinterlegt. Dann kann ich auch die nächste Apotheke aufsuchen und die Artikel dort kaufen, wenn nicht angeliefert wird.
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
Ware am Donnerstag früh bestellt, Lieferung war auf Samstag angekündigt.
Heute ist Mittwoch und mein Paket ist immer noch nicht da. Wenn es auch erst am Freitagabend versendet wird, wundert es mich nicht, dass die Ware nicht pünktlich geliefert werden kann...
Bewertung melden
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Bei telefonischer mehrfacher Nachfrage wie das denn passieren kann und ob die Bestellungen vor Versand nicht mehr kontrolliert werden würden....bekam ich von dem Herren in der Leitung keine Antwort auf meine Frage.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.