Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Am 17.3.24 habe ich eine Bestellung aufgegeben ( 17. März 2024 Bestellnummer: #13CF4T) und auch bezahlt bisher bekam ich noch keine Information darüber! In meinem Konto kann ich auch nichts nachvollziehen.
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04.04.2024
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Rezeptpflichtiges Medikament wurde als lieferbar angezeigt nach 4tagen die Nachricht das es storniert wurde da es nicht lieferbar sei hatte gewartet umsonst es ist ein lebensnotwendiges Medikament.
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vor 9 Tagen
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Sehr verzögerte Lieferung
Bestellung Donnerstag Abend vorgenommen, Medikamente waren vorrätig und dann Samstag ein Mail, dass sich die Auslieferung verzögert. Lieferung tatsächlich am Mittwoch. Also fast eine Woche später.
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vor 11 Tagen
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Bei der Sendung ist weder ein Lieferschein noch eine Rechnung. Die angebotenen Preise wurden nach oben korrigiert und ein Teil weggelassen, damit die bereits bezahlte Rechnung einigermaßen stimmt!
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30.03.2024
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Bestellung angenommen aber keine Ware am Lager
Ich habe das 2. Mal bei DocMorris gekauft. Beide Bestellungen wurde zum größten Teil storniert, weil angeblich nicht am Lager.
Die sollten mal ihre Software mt der Lagerhaltung besser abgleichen.
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vor 9 Tagen
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Ware wird als vorrätig angezeigt..und mach Bestellung bekommt man am nächsten Tag eine Email das Artikel nicht ht vorrätig ist. I h warte mittlerweile seit einer Woche! Ware immer noch nicht da
Eine E-Rezept wird angenommen und die Order wird ohne Rückmeldung storniert. Ungenügend!!!!
Wenn ich nach einer Woche nicht den Bestellstatus überprüft hätte, dann würde ich immer noch warten
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31.03.2024
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Zuerst Bestellung zusagen ...dann…
Zuerst Bestellung zusagen ...dann verzögert sich die Auslieferung .Dann wird Bestellung vauf Grund Liederfähigkeit und Verfügbarkeit komplett storniert und das im Zeitraum von 4 Tagen . Super!
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23.03.2024
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In der letzten Bestellung/Lieferung fehlten Artikel im Wert von ca. 80 €. Eine Nachlieferung ist bisher nicht erfolgt, obwohl die über ein Schaden-Formular von DocMorris möglich sein soll.
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25.03.2024
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Paket wurde nicht Persönlich abgegeben.Sondern Wohnungs Eingang abgestellt.Obwohl steht nicht an Kinder übergeben.Jedes Kind kann einfach vor Briefkasten mitnehmen.Bzw.unvekannte Person.
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27.03.2024
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Bestellung ohne Meldung nach 5Tagen einfach stornier
Meine Bestellten Medikamente, die wir dringend benötigen, wurde nach 5 Tagen ohne Meldung storniert. Kundenservice schwer zu erreichen aufgrund der Wartezeit. Bestelle hier nicht mehr!
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21.03.2024
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Keine Info über Storno erhalten
Habe etwas aus E-Rezept bestellt, Doc Morris hat die Bestellung storniert ohne mich zu informieren, habe ich nur zufällig im Kundenportal erfahren. Geht gar nicht, daher nur ein Stern!
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06.04.2024
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Lieferzeiten unterirdisch. Zuletzt habe ich 10 Tage auf meine Lieferung gewartet. Wenn ich die nächste erhalten habe (auch schon mehr als 1 Woche!) werde ich mein Konto dort löschen.
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vor 4 Tagen
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Die Bezahlung ist ohne Mobiltelefon unmöglich. Das ist nicht akzeptabel. Auch mit Mobiltelefon funktioniert die Erteilung einer Abbuchunserlaubnis nicht. Das ist sehr ärgerlich.
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vor 11 Tagen
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Irreführung des Kunden.
Foto 1 entnehme ich das hier drei Packungen enthalten sind. (denn es ist ein Sparangebot für 1,66 je Stück.) allerdings werden hier 3 Tabletten verkauft.
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vor 10 Tagen
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Artikel werden als sofort lieferbar angezeigt, sind dann aber doch nicht verfügbar... Storno ging nur telefonisch, ich konnte die Stornierung erst nach zwei Tagen online einsehen
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25.03.2024
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Versand
Der bestellt man über den Versand Dienstleister Hermes, und was macht Doc Morris? Lässt den Versand Dienstleister einfach weg, liefert mit DHL an die Adresse der Shops von Hermes.
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vor 3 Tagen
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Haben mir nicht mitgeteilt, das nicht alles geliefert wird. Ist aber auf der Homepage Seite als verfügbar immer noch zuhaben. Hätte gerne eine Alternative angeboten bekommen.
Sehr enttäuscht! Der Versand dauert mit 6 Werktagen viel zu lange. Dazu kommt die nur Teillieferung, weil Produkte nicht mehr vorhanden. Geht besser! Sorry, nicht nochmal DM.
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vor 12 Tagen
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Die verkaufen Medikamente die nicht auf Lager sind. Nach paar Tagen bekommst du eine email mit den Zurückerstattung. Wenn du was brauchst bist du schneller beim andere laden.
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