Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Es war leider nicht alles vorrätig, obwohl „sofort lieferbar“ angezeigt wurde, wodurch sich die Lieferung verzögert hat. Nicht sehr angenehm und auch telefonisch konnte man mir nicht sagen, wann die zu besorgenden Artikel eingehen und weiter geschickt werden können. Nun ja, inzwischen ist alles bei mir eingetroffen, sogar noch vor den Osterfeiertagen und das sogar per Hermes (oh Wunder)!
Unseriös. Online-Auftrag wird angenommen, obwohl Ware nicht lieferbar. Dies erfuhr ich dann Tage später mittels Brief, der dem Päckchen einer anderen, ebenfalls bestellten Ware beigefügt wurde. Der freundliche Hinweis in diesem Brief lautete: ‚Wir hoffen, Sie haben bei Ihrer nächsten Bestellung mehr Glück.‘
Dieses Glück habe ich erfolgreich in der Apotheke vor Ort gesucht und gefunden.
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06.04.2024
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Die Gutscheinangebote für den Kauf von DocMorris Produkten sind sehr
schlecht. Man soll ein Geschenk als Gutschein erhalten,, jedoch sind die Gutscheine derart gestaltet, dass man etwas günstiger bekommt und es kündigen miss, damit man nicht noch eine Verpflichtung eingeht (Zeitschriftenabos z.B.) Das sollte sofort abgestellt werden. Ich überlege, ob ich zur Shop-Apotheke wechsle.
Günstige, und gute Ware. Aber ganz schlecht verpackt. Die Ware wird einfach, in den zu großen Karton gelegt. Und die „Voltaren“ und die „Frei Körperlotion“ sind in einer Pappschachtel, die durch das hin und her rutschen, kaputt und eingedrückt war. Eigentlich wollte ich es verschenken. Aber es sah leider unschön und eingedrückt aus. Also nicht mehr Geschenke tauglich. Schade
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vor 2 Tagen
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Die Lieferung erfolgte in 2 Sendungen wobei die, die von DocMorris kam vollständig war und bei der anderen, fehlte die Hälfte. Ich reklamierte es worauf ich die Auftragsnummer mitteilen sollte. Das tat ich und seit dem warte ich auf Bearbeitung. Die Ware ist schon bezahlt und ich ärgere mich schon, dass ich per Paypal vorab gezahlt habe. Sehr schleppender Kundendienst!
Kann leider keine Bewertung abgeben, da ich immer noch auf die Lieferung warte. Sie sollte am 10.04. erfolgen, habe sie aber bis heute nicht erhalten. Bisher habe ich 46 (sechsundvierzig!!!) Mails von DHL erhalten, immer mit dem gleichen Wortlaut, dass die Sendung zum Weitertransport bearbeitet wird. Habe mich bereits an DHL gewandt und nachgefragt. Bisher ergebnislos…
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12.04.2024
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Letzte Unzufriedenheitslieferung!
Ich bedaure sehr, dass ich nicht mehr per Rechnung bezahlen kann, zumal ich
dieses bereits schon mehrmals konnte.
Und 2. wurde bei der Bestellung eine andere Lieferadresse nicht realisiert bzw.
nicht darauf hingewiesen, dass die angegebene Lieferadresse nicht funktioniert?
Die Lieferung ging leider an die Rechnungsadresse!
mit freundlichen Grüßen L. Dönau
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vor 5 Tagen
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Sei Anfang des Jahres fehlt bei meinen Programm mein Angebotszettel.
Sei Anfang des Jahres fehlt bei meinen Programm der Merkzettel. Ich benutze DocMorris viel für meinen Bedarf an rezeptfreien Medikamenten. Durch das Fehlen des Merkzettels muß ich nun bei jeder Bestellung das gesamte Angebot an Medikamenten von DocMorris zeitaufwendig durchsuchen. Wenn sich das nicht ändert , werde ich einen anderen Anbieter suchen.
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14.04.2024
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Leider ist der DHL Dienstleister dieses Mal sehr unzuverlässig. Das Päckchen fährt seit 1 Woche in Bremen rum und wird einfach nicht zugestellt. Jeden Morgen ins Fahrzeug gepackt und gegen 16 Uhr die Info, dass es nicht kommt.
Das nervt. Vor allem, wenn man bestellte Medikamente aufgrund der langen Lieferzeit doch noch in der Apotheke kaufen muss.
Wie Ihnen mitgeteilt, erfolgt durch Hermes keine korrekte Zustellung. Auch nicht bei Medikamenten. Zusteller klingelt im Mehrfamilienhaus, über elektrischen Türöffner öffne ich die Tür. Paket landet im Hausflur und Zusteller ist weg. Das Paket ist unbeaufsichtigt. Auch eine Abstellanweisung macht keinen Sinn. Interessiert Zusteller nicht.
Mir wurde eine vollständige Bestellung bestätigt. Nach Erhalt der Lieferung war nur die Hälfte drin. Der Preis wurde von DM zwar angepasst, habe aber Zeit verloren. Habe nun anderweitig neu bestellt und bei der Konkurrenz von DM dier gesamte Bestellung ohne Probleme und Einschränkungen bekommen. Das war meine Letzte Bestellung bei DM....
Die Lieferzeit hat sich verdoppelt. Obwohl die Produkte als verfügbar mit grünem Punkt angezeigt wurden dauerte die Lieferung 5 Werktage. Zuvor wurde einmal eine Lieferung storniert obwohl lieferbar. Insgesamt nur noch wenn es nicht darauf ankommt. Verpackung war für 3 Flaschen auch mangelhaft. Locker ohne zusätzlichen Bruchschutz.
Nach der Bestellung , bekomme ein paar Tage später eine Retouren Mitteilung das die Retoure bei ihnen eingegangen sei.
Bei mir ist kein Paket angekommen, das ich zurückschicken könnte
Es wurde keine Tracking Nummer mir gegeben.
Auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet
Aus der Telefonhotlein wurde ich nach 2 Minuten raus geworfen
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vor 3 Tagen
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Komplizierte Zustellung
Das Einscannen vom. E-Rezept war sehr kompliziert, ich musste 2x den Service anrufen. Die Zusendung dauerte dann mehrere Tage und kam erstmals so, dass ich unterschreiben musste. Da ich tagsüber arbeite, mußte ich den Zustellort wegen der Unterschrift ändern und es dann am Folgetag dort abholen.
So unzufrieden war ich noch nie!
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13.04.2024
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Leider musste ich eine Woche auf meine Artikel warten. Dann gab es Probleme mit Hermes; das Paket lag nicht am Ablageort.
Als ich DocMorris bat, genau wie ich bei Hermes nachzufragen, wurde mir nur geschrieben, dass sie nicht verantwortlich sind. Fand ich etwas unfein...
Bis jetzt weiß ich nicht, wo sich das Paket befindet.
Die Preise sind sehr dynamisch und auch davon abhängig, ob man auf der Seite direkt einen Artikel sucht/auswählt oder einen Link (z.B. über idealo.de) nutzt.
Trotzdem, dass auf der Homepage der bestellte Artikel als verfügbar angezeigt wird, habe ich eine Mail erhalten, dass genau der Artikel aktuell nicht verfügbar.
Eine Sendung aus 3 Produkten wurde gesplittet, wurde von 2 verschiedenen Lieferanten gesendet und durch die Splittung wurden für ein Produkt Versandkosten berechnet, da der Einzelpreis unter dem Mindesbetrag für kostenfreie Lieferung lag. Dadurch war das Produkt genauso teuer wie in der Apotheke um die Ecke.
Artikel, wie bekannt. Lieferung mit Hermes ungenügend. Die Lieferung erfolgte nicht am mitgeteilten Tag, trotzdem wurde dieses Datum als Liefertermin dokumentiert. Ebenso wird behauptet, die Sendung wäre mir persönlich übergeben worden, stattdessen habe ich die Sendung 3 Tage später im Carport gefunden.
Leider verschickt ihr immer wieder mit UPS. Ist für mich sehr unpraktisch. Es wird nämlich eine Unterschrift verlangt. Und es ist nicht jeder Fahrer so nett und hinterlegt trotzdem mit Abstellgenehmigung. Dann rennt man erst tagelang hinter der Sendung her. Da macht ein Gang in die Apotheke mehr Sinn.
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15.04.2024
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Ich habe letzte Woche eine größere Bestellung aufgegeben und die Newsletter abonniert. Mir wurden Euro 5,-- zugesichert, die ich weder erhalten habe, noch wurden sie mir gutgeschrieben. Selbst einige Anrufe waren umsonst. Sollte mir das Geld nicht übersandt werden, war dies meine letzte Bestellung.
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