Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Es war ein falsches Medikament in der Lieferung, in der Rechnung war aber das bestellte Medikament aufgeführt. Die Korrektur erfolgte aber sofort nach meiner Reklamation.
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mir dauert die Lieferung zu lange. Das möchte ich nicht, deshalb schicke ich auch keine Rezepte zu, weil ich die Medikamente benötige und nicht über 1 Woche warten will.
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bitte besser verpacken!
Drei mal bestellt, zweimal davon war das Paket beschädigt und musste von DHL neu verpackt werden. Dementsprechend hat sich die Lieferzeit von 2 auf 8 Tage verlängert.
Wenn nur noch alles über App läuft ist das für ältere kranke Menschen nicht zumutbar. Ich habe es nicht geschafft die Rechnung zu finden. Wie soll man da regulieren?
Bewertung melden
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Merkzettel aus der App und Webseite verschwunden.
Das macht die Bestellungen unnötig kompliziert.
Neuerdings Versand mit Hermes.
Also Packstation ade.
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Erst nach vier Tagen die Mitteilung bekommen, daß etwas nicht lieferbar ist und storniert wurde …
Warum hat man eine Mail-Adresse ? Ich wartete auf die Lieferung !
Leider hatte die Lieferung der Bestellung zu lange gedauert. Ich glaube, es waren 4 Tage Lieferzeit. Da ich akut krank war, benötigte ich diese Medikamente schnell.
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mehr Informationen auf der Bestellseite, dann könnten Fehlkäufe vermieden werden. So wurde meine Rückgabe verweigert. Die Email-Diskussion war auch nicht angenehm.
Preis ok, Lieferzeit verbesserungsfähig. Liegt wahrscheinlich an DHL. Die Verpackung könnte auch angepasst werden, der Karton hätte für die 5 fache Menge gereicht.
Lange Lieferzeit, am frühen Montagvormittag bestellt, am Freitag geliefert, trotz Feiertag dazwischen, m. E. sehr lange Lieferzeit.
Preis und Verpackung okay.
Wenn ein Mittel nicht mehr hergestellt wird, wird zwar der Rest geliefert. Ohne Hinweis! Ohne Kommentar auf Alternativen! Der Kunde wird kommentarlos missachtet!
Das Paket war zwar in Ordnung, aber die Arznei-Packung war offen. Da der Verschluss zum Glück noch original verschlossen war, habe ich die Zahlung veranlasst.
ZEITNAHE LIEFERUNG FÜR STANDARDARTKEL wäre wünschenswert
ZEITNAHE LIEFERUNG FÜR STANDARDARTKEL; NICHT MEHRERE TAGE LIEFERZEIT. AUSSERDEM WÄRE EINE LÄNGERE HALTBARKEIT (IN MEINEM FALL NUR WENIGE MONATE) WÜNSCHENSWERT.
Preisabweichung bei Übernahme von Artikeln über Vergleichsportal medizinfuchs.
dto. auch Preisabweichungen bei manueller Bestellung über Webshop von docmorris
Bewertung melden
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel wurde ohne Rücksprache gelöscht, obwohl dieser vor Bestellungaufgabe und zum Versandzeitpunkt laut Webseite als sofort lieferbar angezeigt wurde.
Bewertung melden
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung schneller/früher erwartet, da vorrätig. Bestellt 10.04.23 und geliefert 13.04.23... ist m.E. zu lange, wenn man eine Medizin dringend benötigt.
Bewertung melden
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit, nicht komplette Bestellung erfolgt, keine Information ob Nachlieferung erfolgt, obwohl Artikel als sofort lieferbar ausgewiesen war.
Bewertung melden
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
seit vielen Jahren, Jahrzehnten wird abgebucht,
Diesmal nicht, entsprechend kommt die Mahnung, berechtigt.
Kein Hinweis auf der Rechnung, das ärgert
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.