Grundsätzlich war alles wie gewünscht, nur die Kommunikation mit der Spedition war ... ausbaubar. Termin 8 bis 16 Uhr ist für Berufstätige schlicht blöd, wenn dann keiner kommt und man um 14 Uhr sieht ist laut Onlineverfolgung nicht mal verladen, nach dem Anruf heißt es doch, doch, aber der LKW ist liegengeblieben, kommt bestimmt morgen und am Folgetag ruft einer an, um einen Termin noch einen Tag später abzusprechen... professionell ist das nicht. Mit der Ware war alles in Ordnung!
Leider hat die Lieferung überhaupt nicht funktioniert. Die Spedition stand ohne Ankündigung/Terminabsprache einfach vor der Tür. Das Paket war zusätzlich und überflüssigerweise auch noch auf einer schweren Holzpalette, die der Speditionsfahrer kaum aus dem LKW manövrieren konnte. Das Paket von der Palette entfernen und diese wieder mitnehmen, wollte der Fahrer nicht.
Meine Beschwerde bei Holzwelt Gräf wurde lediglich zur Kenntis genommen, da man für die Spedition ja nichts könne. Fazit: Nächstes Mal probieren wir es lieber woanders...
Was soll ich bewerten, noch nichts angekommen. Die Frage war wohl zu voreilig!
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Tolle Auswahl an Gartenmöbel, zu absolut Top-Preisen. Hab die Möbel nirgends günstiger gefunden. Versand war sehr schnell.
Ein Verbesserungsvorschlag wäre die Einführung einer Versandbestätigung. Diese fehlte leider, ich habe direkt die email von der Spedition erhalten, dass die Möbel am Folgetag angeliefert werden
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Online bestellt, 3 Tage Später wurde geliefert. Die Spedition meldete sich einen Tag zuvor. Alles hervorragend. So unkompliziert wünsche ich mir das überall.
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