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Bewertungen:

Sehr geehrte Frau P., danke der Bewertung. Leider können wir diese nicht nachvollziehen bei Ihnen. Das Produkt war damals deutlich mit einer Lieferzeit von 5-15 Tagen versehen. Diese haben wir deutlich unterschritten. Nachdem Sie aber bis heute nicht widerrufen haben, hoffen wir, dass am Ende ein Happy End stand und Sie glücklich und zufrieden in den Urlaub geflogen sind. Danke nochmals Ihrer Zeit und Geduld. Wir hoffen auf eine weitere Bestellung von Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau H., danke der Bewertung. Schade, dass unser Team nicht höflich genug klang. Wir arbeiten Ständig daran und versuchen stets einen tollen Kundenservice zu bieten. Dass dies bei Ihnen nicht gelungen ist tut uns sehr leid und wir werden dies intern gerne erneut besprechen. Bzgl. der Lieferzeit so haben wir innerhalb dieser Verschickt. Das DPD hier 6 Tage für die Zustellung zu Ihnen gebraucht hat ist nicht schön und Grund zur Reklamation. Wir werden dies gerne weiter geben um den Service auch dort weiter zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau G., danke der Bewertung, welche uns sehr freut. Speziell dass Sie unseren Kundenservice so loben. Herzlichen Dank dafür. Das der Karton beschädigt war ist nicht sehr schön. Unser Lieferant und wir legen sehr viel Wert auf spezielle Kartonagen um den Inhalt zu schützen. Gerade beim Transport geht oft mal was schief. Daher freut es uns, dass Sie uns zeigen, dass diese halten was Sie versprechen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt und hoffen auf ein Widersehen. Liebe Grüße Ihr Team von KE24

Guten Tag Frau V., danke der Bewertung. In der Tat sehr schade, dass der LKW Verzögerung hatte. Dennoch ist es schön zu wissen, dass Sie unsere schnelle Rückabwicklung zu schätzen wissen. Vielen Dank der ehrlichen Worte. Ihr Team von KE24

Sehr geschätzter Kunde, wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, aber aufgrund von Verkehrs- und Lieferbedingungen können wir nicht immer genau vorhersagen, wann die Ware ankommt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir weiterhin daran arbeiten können, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Bitte erlauben Sie uns anzumerken, dass wir Ihnen natürlich die Frage nach dem Lieferdienst beantwortet haben. Ist bei uns immer DHL oder DPD und unsere Warenwirtschaft entscheidet automatisch, was das beste für Sie ist. Die entsprechenden Versandinformationen erhalten Sie natürlich auch. Warum sollten wir dies also unbeantwortet lassen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von kofferexpress24.de

Sehr geschätzter Herr R., wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, aber aufgrund von Verkehrs- und Lieferbedingungen können wir nicht immer genau vorhersagen, wann die Ware ankommt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir weiterhin daran arbeiten können, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von kofferexpress24.de

Guten Tag und danke der Bewertung. Sehr schade, dass Sie unzufrieden sind, wo doch die Ware in Rahmen der Lieferzeit versendet wurde. Dass es hier zu einer Verzögerung über das Wochenende kam tut uns sehr leid. Ist nicht schön, aber auch wir wissen, dass gerade übers Wochenende ein Versand oft zu Verzögerungen führt, da die LKW Anschlüsse für den Weitertransport gestört sind aufgrund des LKW Fahrverbotes. Ihre Anmerkung zur Sendeverfolgung, so muss ich leider Ihnen widersprechen. Besser geht's wirklich nicht mehr. Sie erhalten zu jeder Statusänderung eine Mail von uns. Wir fluten Ihre Mailaccount schon fast. Vom Versand, Abholung, Weiterleitung, Paketzustellung und Zustellbenachrichtigung. Wenn Sie uns vielleicht sagen würden, was Ihnen hier noch fehlt wären wir Ihnen sehr dankbar. Ich danke Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen fälschlicherweise falsche Informationen übermittelt wurden. Dies sollte selbstverständlich nicht passieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihr Team von kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr U., vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde bei Ihrer Bestellung über Paypal eine abweichende Adresse angegeben. Aus Sicherheitsgründen sind wir verpflichtet, die angegebene Adresse zu beliefern, um Ihren Käuferschutz zu gewährleisten. Leider haben wir erst nach dem Versand des Pakets von Ihrem Fehler erfahren, weshalb wir keine Änderungen mehr vornehmen konnten. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist. Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrte Frau G., danke der Bewertung. Leider sind uns Ihre Probleme nicht bekannt. Wir sind zwischen 09 und 13 Uhr telefonisch erreichbar. Sie können uns auch gerne eine Mail schicken. Leider haben wir hier keine. Bzgl. Ihres Paketes so liegt hier in der Tat nichts vor und dieses ist seid 10 Tagen unterwegs, was nicht schön ist für DPD. Ich habe für Sie gerade eine Laufzeitbeschwerde platziert. Bitte melden Sie sich bei uns sollte es hier zu weiteren Probleme kommen. Gerne auch via Mail, denn diese beantworten wir immer binnen 24 Stunden. Ich danke Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Kofferexpress24.de haben wir auch Produkte im Online-Shop, die eine längere Lieferzeit haben, da sie derzeit nicht verfügbar sind, aber wieder erhältlich sein werden. Diese Informationen sind in unseren Lieferzeiten deutlich gekennzeichnet. Möglicherweise ist Ihnen dies entgangen. Es freut uns außerordentlich, dass wir den Artikel letztendlich schneller als erwartet liefern konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für die ausführliche Beschreibung. Wir möchten zunächst betonen, dass wir ehrlich zugeben müssen, dass die Lieferung verspätet war. Auch wir waren überrascht von einem Verzug seitens der Spedition und haben Sie daraufhin proaktiv informiert. Zudem haben wir Ihnen alternative Lösungen angeboten, auf die Sie leider nicht eingegangen sind. Wir sind uns bewusst, dass dies ein sehr unangenehmes Erlebnis mit uns war und möchten uns daher nochmals aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir vermuten, dass diese sich auf den Logistikdienstleister DPD bezieht. Es ist bedauerlich, dass Sie uns hier negativ bewertet haben, denn wir haben Ihre Bestellung direkt nach dem Feiertag versendet. Wie bereits am Telefon besprochen, könnte es sein, dass es aufgrund des Weihnachtsansturms bei DPD und DHL zu Verzögerungen kommt. Obwohl dies ärgerlich ist und nicht neu für die beiden Unternehmen, könnte die verzögerte Lieferung daher rühren. Vielleicht könnten Sie beim nächsten Einkauf in Betracht ziehen Expressversand zu wählen? So wird das Paket in einen speziellen und sicheren Kreislauf geleitet, der weniger anfällig für solche Probleme ist. Zu Weihnachten gilt es stets die beste Option auszuwählen. Trotzdem vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen sehr darauf, Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße vom Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir sehr schätzen. Jedes Feedback ist für uns wichtig. Leider können wir Ihr Anliegen nicht ganz verstehen. Die Lieferzeit wäre im Rahmen unserer Angaben gewesen. Zu unserem Bedauern haben Sie zu früh storniert. Trotzdem danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Meinung. Wir freuen uns schon heute auf Ihre nächste Bestellung. Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau W., danke der Bewertung, welche uns ein wenig unvorbereitet trifft. Sie haben innerhalb unseres Lieferzeitangabe direkt storniert, sodass wir keine Möglichkeit hatten, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Sehr schade für beide Seiten. Dennoch danke Ihrer Meinung und Schilderung. Alles Gute Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau K., wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Geduld bedanken, die Sie bei dieser Bestellung gezeigt haben - über einen Zeitraum von mehr als 2 Monaten. Es hat uns sehr gefreut, Sie während der Wartezeit über den Status der nicht lieferbaren Ware informiert zu halten, und wir sind glücklich, dass am Ende alles geklappt hat. Ihr Team von Kofferexpress24.de freut sich, Sie zufriedenstellen zu können.