Mittags bestellt, 2 Stunden später schon die Versandbestätigung. Habe das Paket 2 Tage später erhalten und das 1 Woche vor Weihnachten! Andere Shops sind da wesentlich langsamer und haben gerade vor Weihnachten lange liefer und bearbeitungszeiten bei Bestellungen
Kann leider noch nicht viel sagen, da die Ware nach über einer Woche noch nicht einmal Versand wurde. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche versendet wird.
Den Versand finde ich viel zu lang. Zumal ich via Vorkasse bezahlt habe.
Bestellung vor einer Woche platziert, immer noch keine Benachrichtigung über den Versand
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Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Lieber Herr K., wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Ihre Bestellung wurde während der Feiertage aufgegeben und konnte daher nicht direkt geliefert werden. Wir bedauern es sehr, dass Sie die klare Lieferzeitangabe von 10-15 Tagen übersehen haben, eine frühere Lieferung war wie angegeben leider nicht möglich. Es freut uns jedoch zu hören, dass der Koffer doch noch mehr als rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Ihr Serviceteam von Kofferexpress24.de
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung
Bisher ist keine Lieferung erfolgt, von daher kann ich keine andrere Bewertung abgeben.
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Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Sehr geehrter Herr P., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre Bestellung wurde während der Feiertage aufgegeben und konnte deshalb nicht sofort geliefert werden. Es tut uns leid, dass Sie die klare Lieferzeitangabe von 10-15 Tagen übersehen haben und eine schnellere Lieferung leider nicht möglich war. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass der Koffer letztendlich rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Ihr Serviceteam von Kofferexpress24.de
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir diese nicht ganz nachvollziehen können, da die Lieferung fristgerecht erfolgte und es keine weitere Kommunikation zwischen uns gab. Sie haben von uns eine Auftragsbestätigung sowie die Paketverfolgungsnummer erhalten und bis heute auch die Ware. Es ist bedauerlich, dass Sie dennoch negativ bewertet haben.
Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben könnten, mehr über Ihre Entscheidung zu erfahren, welche zur Bewertung geführt hat. Gerne werden wir dann dazu Stellung nehmen. Trotzdem danken wir Ihnen dafür - nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir zeigen, dass jeder Kunde und jede Bewertung für uns wichtig ist.
Vielen herzlichen Dank,
Ich hatte einen American Tourister Koffer (Kabinengepäck) bestellt, der im Shop mit 5 Tagen LZ verfügbar war. Nach einigen Tagen kam eine Email, dass der Koffer wieder Erwarten eine lange Lieferzeit habe. Ich habe mir darauf eine Alternative vorschlagen lassen. Leider war dieser Koffer wesentlich teurer. Daraufhin habe ich den Auftrag problemlos storniert. Mittlerweile taucht der Koffer im Shop zu einem guten Preis mit 5 Tagen Lieferzeit wieder auf. Macht mich etwas nachdenklich, deshalb einen Punkt Abzug.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top mit ausnahme von Versand
Versand durch DPD ist absolut mangelhaft im Punkto Lieferung an den Kunde - DPD schmeisst die Packungen einfach vor der Tür ohne zu klingeln! Und das ist kein Einzelfall! Waren im Wert von fast 1000 EUR einfach auf der Strasse stehen lassen ohne Bescheid an den Kunde zu geben - das finde ich absolut unakzeptabel!
Wenn es weiter nur mit DPD versandt wird - keine Käufe mehr.
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07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Toll fand ich den Rabatt bei Bezahlung per Vorrauskasse. Leider habe ich danach erstmal nichts vom Shop gehört also keine Bestätigung des Zahlungseinganges noch eine Versandmitteilung. Das hat mir, besonders bei einem teuren Artikel, gefehlt. Der Rucksack kam aber an und alles ist in Ordnung.
Preislich sehr gut. Durch Vorkasse spart man sogar noch mehr.
Allerdings fehlt der Hinweis, dass bei einer Vorkasse sich die Lieferung um mindestens 1 Tag verzögert. Für Express Bestellungen sollte man keine Vorkasse wählen, es sei denn, man zahlt 15 € Expresszuschlag.
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Okay
Die Lieferung war leider etwas verzögert. Auf Nachfrage wurde dies dann mitgeteilt. Der Kundenservice war aber sehr nett.
Leider ist die Ware seit Bestellung am 18.11. noch nicht eingetroffen. Keine Versandbestätigung, keine Tracking Nr., keine Zwischenmeldung, dass es etwas länger dauert.
Heute nettes Telefonat mit Mitarbeiter aus Kundenservice, der sogar zurückgerufen hat. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens dauert die Bearbeitung länger. Er hat mir aber zugesichert, dass die Ware in 1-2 Tagen versendet wird. :-)
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ich hatte zwei Koffer am 18.10. bestellt. Die Zahlung erfolgte per Vorkasse. Der eine Koffer kam am 25.10. und der zweite Koffer am 27.10. Leider wurden bei Koffer mit DPD versandt, was dazu führte, dass die Koffer einfach in den Eingangsflur eines Mehrfamilienhauses abgestellt wurden. Somit keine persönliche Übergabe, was ich nicht OK finde. Die Koffer waren einwandfrei und neu.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fast perfekt. Leider war mein gewünschter Artikel nicht sofort lieferbar. Dies war bei der Bestellung nicht sichtbar und wurde mir erst nach dem Wochenende per Mail mitgeteilt. Dadurch verlängerte sich die Abwicklung. Die angebotene Alternative habe ich akzeptiert und per Mail umbestellt. Die folgende Abwicklung erfolgte umgehend und schnell. Lieferung über DPD unverzüglich.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte auf Grund der Internet Bewertungen Angst, dass nichts ankommt oder ein Inkasso Unternehmen sich meldet. Aber es ging gut. Hatte Vorkasse gewählt.
Einzig der Paketdienst lies in einem 28 Parteien Haus das Paket einfach vor der Wohnungstür stehen und schrieb in der Sendungsverfolgung das Paket ist an mich persönlich zugestellt, obwohl ich nicht daheim war.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sich um ein paar Tage verzögert.
Auf Nachfrage per Mail wurde schnell geantwortet und sich bemüht. Danke dafür.
Ansonsten war alles in Ordnung. Koffer ist da .
Das einzige was verbessert werden müsste, dass mit der Rechnung. Es wäre auch schön wenn eine beim Koffer beiliegen würde.
Die Rechnung hatte ich nur durch Zufall im SpamOrdner gesehen.
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Taschenbestand online leider nicht aktuell
Die Tasche, die ich bestellt und bezahlt habe, war leider nicht mehr verfügbar. Das fand ich nicht so toll. Aber ich wurde recht schnell darüber informiert und bekam zwei Optionen zur Auswahl: entweder eine andere Tasche aussuchen oder Rückabwicklung. Habe mich für Rückabwicklung entschieden und bekam am nächsten Tag mein Geld zurück! Prima!
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Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau G.,
danke dieser ehrlichen und authentischen Schilderung.
Ja, auch wir machen manchmal Fehler. Ist nie schön!
Es freut uns aber, dass wir Sie mit einem guten Kundenservice dennoch überzeugen konnten.
Ich bin mir sicher, dass wir wieder zueinander finden werden.
Ihr Team von KE24
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr gut. Leider gab es Missverständnissen bei der Lieferung und bei der Sendeverfogung. Habe die Bestellung nach 9 Tagen bekommen, schnell nachdem ich nachgefragt habe. Hat mich sehr gestresst, nicht zu wissen, ob ich den Koffer noch rechtzeitig bekommen werde und war ziemlich verunsichert. Daher ein Stern weniger.
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Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau C.,
danke der Bewertung.
Sehr ungewöhnlich, dass GLS auch mal so viele Tage braucht.
Unser Partner verwendet extra diesen Premiumlieferdienst, da dieser eigentlich ein 24Stunden Zeitfenster verspricht.
Dass dieses bei Ihnen nicht eingehalten wurde tut uns sehr leid.
Es freut uns aber, dass alles rechtzeitig geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen mit diesem schicken Stratic Koffer unvergessliche Urlaube.
Ihr Team von KE24
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
verspätete Kundenkommunikation
bei einer ausgeschriebenen Lieferzeit von 1-5 Tagen wäre eine Information, dass sich der Versand verspätet nach 5 Tagen sinnvoll.
Auf die Verzögerung wurde ich erst nach telefonischer Nachfrage am 6. Tag informiert. Das waren keine 5 Sterne Kundenkommunikation.
Sonst war die Ware und der Service Tip Top!
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Lieferung und Abrechnung tadellos, die erste Reise mit dem Koffer ebenfalls gut verlaufen, musste allerdings dem Koffer öfters hinterherlaufen, wenn der Bus bremste und ihn beim Fahrer wieder einfangen -- er rollt schon fast zu gut und eine "Feststellbremse" habe ich noch nicht gefunden ...
Beim erst bestellten Koffer mussten wir zwei Wochen auf die Lieferung warten. Auf Nachfragen erhielten wir angemessene und überzeugende Antworten. Bei einer weiteren Bestellung klappte es problemlos. Die Preise sind günstig, das Angebot ist begrenzt, jedoch akzeptabel.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ok.
Hab über Paypal bezahlt, da viele von Problemen mit Überweisungen berichtet hatten (obwohl das günstiger gewesen wäre).
Ware kam etwas später als auf der Homepage angekündigt, aber ständige Mails zum Versandstatus. Also alles ok.
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Importierte Bewertungen
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