Mittags bestellt, 2 Stunden später schon die Versandbestätigung. Habe das Paket 2 Tage später erhalten und das 1 Woche vor Weihnachten! Andere Shops sind da wesentlich langsamer und haben gerade vor Weihnachten lange liefer und bearbeitungszeiten bei Bestellungen
Kann leider noch nicht viel sagen, da die Ware nach über einer Woche noch nicht einmal Versand wurde. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche versendet wird.
Den Versand finde ich viel zu lang. Zumal ich via Vorkasse bezahlt habe.
Rücksendungen sind nicht kostenfrei. Es wird damit geworben, dass man ein Rückgaberecht hat. Aber das diese auf eigene Kosten sind, findet man nur im Kleingedruckten oder wenn man einen Rücksendeschein bestellen möchte. Dann muss man ein Widerrufsformular ausfüllen. Das müsste klarer kommuniziert werden.
Bewertung melden
Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns nicht vollkommen zufrieden waren.
Wir schätzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihr Anliegen ernst nehmen und daran arbeiten, unsere Leistungen zu optimieren. Wir verstehen, dass es wichtig ist, transparent über die Kosten und den Prozess der Rücksendungen informiert zu sein.
Grundsätzlich sind Rücksendungen bei uns kostenpflichtig, jedoch haben Sie gemäß des Widerrufsrechts die Möglichkeit, innerhalb einer bestimmten Frist die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die genauen Informationen zu den Rücksendekosten sowie zum Widerrufsformular finden Sie in unseren AGBs oder auf unserer Website unter dem Menüpunkt FAQ.
Wir sind stets bestrebt, unsere Kommunikation zu verbessern und werden Ihr Feedback bezüglich der Klarheit der Rücksendebedingungen berücksichtigen.
Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Verbesserung unseres Services. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kofferexpress24 Serviceteam
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Koffer konnte auch eine Woche nach Bestellung nicht geliefert werden, dass hat leider mit Express nichts zu tun. Daher Bestellung storniert
Bewertung melden
Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Wir arbeiten hart daran, die Lieferzeiten so genau wie möglich anzugeben, aber manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen, daher haben wir Sie direkt über den Lieferverzug in Kenntnis gesetzt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen können.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kofferexpress24-Serviceteam
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kosten für einen Retourelabel muss selber tragen!
Bewertung melden
Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr aufrichtiges Feedback.
Wir schätzen jedes Feedback, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Grundsätzlich sind Rücksendungen kostenpflichtig, jedoch haben Sie gemäß des Widerrufsrechts das Recht, innerhalb einer bestimmten Frist die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Genauere Informationen zu den Rücksendekosten sowie zum Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf unserer Website im FAQ-Bereich. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Optimierung unseres Services. Wir freuen uns darauf, auch zukünftig als zufriedene Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferexpress24-Serviceteam
Mittags bestellt, 2 Stunden später schon die Versandbestätigung. Habe das Paket 2 Tage später erhalten und das 1 Woche vor Weihnachten! Andere Shops sind da wesentlich langsamer und haben gerade vor Weihnachten lange liefer und bearbeitungszeiten bei Bestellungen
Bewertung melden
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Koffer (Ware) ist einwandfrei und die Anlieferung war miserabel!
Der Koffer ist erstklassig, aber die DPD-Anlieferung war risikobehaftet. Es klingelt an der Haustür und der DPD-Zusteller antwortet nicht über die Wohnungs-Gegensprechanlage. Also haben wir unverzüglich ohne seine Rückantwort den Türsummer betätigt, sonst ist das Paket weg! Wir warten und warten und der Zusteller kommt nicht zur Zustellung zu unserer Wohnungstür. Also sprangen wir im 6. Stock in der Aufzug und sausten in das Erdgeschoss. Dort stand noch zum Glück, ganz einsam mein Paket im Wert von 369,98 Euro. Der DPD-Zusteller war schon weg und der DPD-Versand nennt das eine persönliche Zustellung. Ob wieder meine Unterschrift im DPD-iPad gefälscht wurde, bleibt ein DPD-Firmengeheimnis? Nie wieder DPD-Versand.
Koffer LITE SHOCK SPINNER/75 28 PETROLBLUE von Samsonite
Die Lieferung des von mir bestellten Koffers erfolgte innerhalb weniger Tage. Das Preis-Leistung-Verhältnis war sehr gut. Da ich ihn noch nicht benutzt habe, kann ich nicht viel zur Qualität/Haltbarkeit sagen. Ich hoffe, dass er den Belastungen auf Flügen standhält. Ein anderes Modell, ebenfalls von Samsonite (D´LITE SPINNER 78/29 EXP/Weichschalenkoffer) u. in einem ortsansässigen Kaufhaus gekauft, tat dies nicht. Schon nach 2 Direktflügen zeigten sich Schäden (Gewebe leicht eingerissen, wo Auflage des Stoffes auf Teleskopstange, sowie leichte Einbeulung an einer Seitenstrebe/Eck-Kante). Ich hoffe, dass auch der Reißverschluss stabil ist und lange hält. Der Koffer ist sehr leicht.
Bewertung melden
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Begeistert hat mich der schnelle Versand.
Die Bestellung war wirklich sehr schnell da.
Was hätte besser sein können: bestellt hatte ich einen mittelgroßen Koffer sowie eine Notebook-Tasche.
Aus meiner Sicht hätte man für den Versand die Laptop-Tasche in den Koffer packen können.
Die Firma hätte sich Verpackungsmaterial und Porto gespart.
Außerdem war der Karton für die Laptop-Tasche extrem groß und es gab kein Füllmaterial, sodass der Karton bereits eingedrückt und teilweise offen war.
Es war zwar noch alles vorhanden aber es hätte auch anders sein können.
Nichtsdestotrotz war alle zügig da und lief reibungslos.
Die o. g. sind daher als Verbesserungspotential zu betrachten.
Bewertung melden
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Service klasse Preise
Leider gab es einen Lieferengpass und wir hatten große Sorge das wir unseren Urlaub ohne die bestellten Koffer antreten müssen.
Herr Purger von Kofferexpress 24 hat mehrmals die Woche mit uns telefoniert den aktuellen Lieferstatus abgefragt und ist uns zusätzlich mit einer anderen Farbvariante entgegenkommen damit wir unsern Urlaub mit den gewünschten Koffern antreten können.
Das alles ist nicht selbstverständlich und wir möchten uns recht herzlich für den super Kundenservice bedanken.
Die nächsten Koffer werden wir wieder hier bestellen.
5 von 5 Sternen
Bewertung melden
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top ervaring, niks mis mee!
Ik was huiverig van te voren, omdat ik slechte verhalen had gelezen over deze shop. Dit was totaal niet nodig, want ik ben echt heel goed geholpen. Pakket was vanuit Duitsland naar Nederland binnen 3 werkdagen. Prachtige koffer netjes thuisbezorgd. Ook had ik voor de zekerheid na het lezen van de slechte berichten per mail contact gezocht en heel vriendelijk door Sebastiaan te woord gestaan. Absoluut helemaal niks op aan te merken. Hartstikke blij met deze service.
Bewertung melden
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles schick...
Schnell, zuverlässig, unkompliziert. Dieser spezielle Koffer war nur noch über diese Webseite erhältlich, deshalb habe ich vorsichtshalber vor der Bestellung angerufen und mich versichert, dass er tatsächlich auf Lager war. Er war, und der Telefonkontakt war freundlich.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.