Mittags bestellt, 2 Stunden später schon die Versandbestätigung. Habe das Paket 2 Tage später erhalten und das 1 Woche vor Weihnachten! Andere Shops sind da wesentlich langsamer und haben gerade vor Weihnachten lange liefer und bearbeitungszeiten bei Bestellungen
Kann leider noch nicht viel sagen, da die Ware nach über einer Woche noch nicht einmal Versand wurde. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche versendet wird.
Den Versand finde ich viel zu lang. Zumal ich via Vorkasse bezahlt habe.
Lieferung hat sich um ein paar Tage verzögert.
Auf Nachfrage per Mail wurde schnell geantwortet und sich bemüht. Danke dafür.
Ansonsten war alles in Ordnung. Koffer ist da .
Das einzige was verbessert werden müsste, dass mit der Rechnung. Es wäre auch schön wenn eine beim Koffer beiliegen würde.
Die Rechnung hatte ich nur durch Zufall im SpamOrdner gesehen.
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23.09.2023
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Taschenbestand online leider nicht aktuell
Die Tasche, die ich bestellt und bezahlt habe, war leider nicht mehr verfügbar. Das fand ich nicht so toll. Aber ich wurde recht schnell darüber informiert und bekam zwei Optionen zur Auswahl: entweder eine andere Tasche aussuchen oder Rückabwicklung. Habe mich für Rückabwicklung entschieden und bekam am nächsten Tag mein Geld zurück! Prima!
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Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau G.,
danke dieser ehrlichen und authentischen Schilderung.
Ja, auch wir machen manchmal Fehler. Ist nie schön!
Es freut uns aber, dass wir Sie mit einem guten Kundenservice dennoch überzeugen konnten.
Ich bin mir sicher, dass wir wieder zueinander finden werden.
Ihr Team von KE24
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr gut. Leider gab es Missverständnissen bei der Lieferung und bei der Sendeverfogung. Habe die Bestellung nach 9 Tagen bekommen, schnell nachdem ich nachgefragt habe. Hat mich sehr gestresst, nicht zu wissen, ob ich den Koffer noch rechtzeitig bekommen werde und war ziemlich verunsichert. Daher ein Stern weniger.
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Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau C.,
danke der Bewertung.
Sehr ungewöhnlich, dass GLS auch mal so viele Tage braucht.
Unser Partner verwendet extra diesen Premiumlieferdienst, da dieser eigentlich ein 24Stunden Zeitfenster verspricht.
Dass dieses bei Ihnen nicht eingehalten wurde tut uns sehr leid.
Es freut uns aber, dass alles rechtzeitig geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen mit diesem schicken Stratic Koffer unvergessliche Urlaube.
Ihr Team von KE24
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
verspätete Kundenkommunikation
bei einer ausgeschriebenen Lieferzeit von 1-5 Tagen wäre eine Information, dass sich der Versand verspätet nach 5 Tagen sinnvoll.
Auf die Verzögerung wurde ich erst nach telefonischer Nachfrage am 6. Tag informiert. Das waren keine 5 Sterne Kundenkommunikation.
Sonst war die Ware und der Service Tip Top!
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Lieferung und Abrechnung tadellos, die erste Reise mit dem Koffer ebenfalls gut verlaufen, musste allerdings dem Koffer öfters hinterherlaufen, wenn der Bus bremste und ihn beim Fahrer wieder einfangen -- er rollt schon fast zu gut und eine "Feststellbremse" habe ich noch nicht gefunden ...
Beim erst bestellten Koffer mussten wir zwei Wochen auf die Lieferung warten. Auf Nachfragen erhielten wir angemessene und überzeugende Antworten. Bei einer weiteren Bestellung klappte es problemlos. Die Preise sind günstig, das Angebot ist begrenzt, jedoch akzeptabel.
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08.11.2023
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Alles ok.
Hab über Paypal bezahlt, da viele von Problemen mit Überweisungen berichtet hatten (obwohl das günstiger gewesen wäre).
Ware kam etwas später als auf der Homepage angekündigt, aber ständige Mails zum Versandstatus. Also alles ok.
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25.11.2023
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Es hat alles geklappt. Die Lieferzeit ist aber nicht so schnell wie angegeben (Freitag bestellt, Dienstag da). Daher einen Stern Abzug, wegen mangelnder Transparenz. Eine Woche zwischen Bestellung ist aber dennoch in Ordnung.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, langsamer Versand
Gutes Angebot zu fairen Preisen und kostenlosem Versand.
Den Versand selber hätte ich mr etwas zügiger erhofft und auch mit einer Zwischennachricht zum Bearbeitungsstatus (Sa. bestellt und am darauffolgenden Freitag erhalten).
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30.05.2023
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Ich habe die Ware noch nicht erhalten. Mir wurde aber umgehend mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert, müsste in dieser Woche noch geliefert werden. Ich hoffe nicht, dass ich meine Meinung noch ändern muss.
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19.05.2023
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Alles gut gelaufen, Versand verspätet
Alles gut gelaufen, aber man sollte nicht 2-5 Tage Versand schreiben und dann alles nach mehr als 8 Tagen versenden. Wir hatten zum Glück mehr Zeit eingeplant und es war nicht den Feiertagen geschuldet.
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12.10.2023
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Veränderungen bei der Sendungsverfolgung…
Die Veränderungen in der Sendungsverfolgung werden zwar mitgeteil, man mus aber immer auf die WEB site des Paketdiensstes gehen. Wärees möglich, die Veränderungen in der Email direkt bekannt zu gebeen.
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Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Guten Tag Herr H.,
danke der Bewertung und des Feedbacks.
Wir haben extra einen Dienstleister, welcher uns Geld kostet zur Überwachung der Pakete, so dass auch wir -sollte es hier Probleme geben bei den Paketen - direkt informiert werden und pro aktive handeln können.
Daher ist dies auf einer anderen Seite. Dort sollten Sie aber stets einen aktuellen Status sehen können wie zum Beispiel "in Zustellung". Ferner haben Sie die Möglichkeit mit nur einem Klick auf die Seite der Logistikunternehmen zu gelangen.
Wenn Sie Ihr Feedback nochmals konkretisieren wollen würden schauen wir uns das gerne gemeinsam an. Wir sind immer offen für Ideen und Ratschläge.
Liebe Grüße und danke nochmals der Mühe und Ihrer Zeit.
Ihr Team von KE24
03.10.2023
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Richtig gute Qualität und super schneller Versand
Richtig gute Qualität zu sehr gutem Preis und Blitzversand. Lästig ist allerdings, dass sich die Artikelpreise wie an der Tankstelle gefühlt stündlich ändern.....
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11.10.2023
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Kofferversand
Die Koffer waren gut verpackt und haben den Versand gut überstanden. Es hat allerdings drei Tage gedauert, bis die Ware versandt wurde. Leider viel zu lange.
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider erfolgte die Zustellung später als im avisierten Zeitraum von 1-3 Tagen.
Ansonsten ist der Koffer im erwarteten, einwandfreien Zustand.
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06.09.2023
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Gute Abwicklung, richtiges Produkt, realtiv lange Lieferzeit
Die Abwicklung war gut und das Produkt wie spezifiziert, lediglich die Lieferzeit war für online Geschäfte ungewöhnlich lange mit 8 Werktagen.
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16.06.2023
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Email Kommunikation war freundlich. Trotz Ankündigung von Lieferverzögerungen wurde dann zeitnah geliefert. Verpackung und Ware einwandfrei.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
angegebene Versanddauer nicht eingehalten
Die Ware kam zeitnah und im Zustand wie beschrieben. Die Versandzeit war aber ein paar Tage länger als bei der Bestellung angegeben.
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