Mittags bestellt, 2 Stunden später schon die Versandbestätigung. Habe das Paket 2 Tage später erhalten und das 1 Woche vor Weihnachten! Andere Shops sind da wesentlich langsamer und haben gerade vor Weihnachten lange liefer und bearbeitungszeiten bei Bestellungen
Kann leider noch nicht viel sagen, da die Ware nach über einer Woche noch nicht einmal Versand wurde. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche versendet wird.
Den Versand finde ich viel zu lang. Zumal ich via Vorkasse bezahlt habe.
Zu früh geliefert: Ich hatte ausdrücklich per Email darum gebeten, den Koffer erst ein paar Tage später zu schicken, da ich beruflich nicht zu Hause war. Dies wurde mir auch am Telefon zugesichert; bezahlt habe ich per Vorauskasse.
Dann kam der Koffer doch einen Tag früher bzw. es gab eine Mail, dass der Lagerist versehentlich den Koffer zu früh rausgeschickt hat. Man fragt sich, was für Leute in diesem Betrieb arbeiten, dass so eine Kleinigkeit nicht beachtet werden kann. Ich habe dann mit DPD telefoniert, was sehr umständlich war und zeitraubend. Der Koffer an sich ist in Ordnung.
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Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau G.,
danke der Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass unser Lager die Ware dann doch einen Tag früher verschickt hat. Ich führe das auf einen klassischen Montag zurück wo immer ein gewissen Chaos nach dem Wochenende ist. Aber Sie müssen dies auch ein wenig Positive sehen. Unsere Jungs haben Sie von sich aus kontaktiert und um Entschuldigung gebeten. Bzw. Sie darüber informiert. Fehler passieren nun mal. Vielleicht erlauben Sie auch die Anmerkung, dass so Wünsche wie Ihrer nicht selbstverständlich sind und einen erheblichen Mehraufwand bei einen vollkommen automatisierten Lager bedeuten.
Nun wünschen wir Ihnen alles gute mit dem Premiumprodukt, welches Sie erworben haben.
Alles Gute Ihnen.
Ihr Team von KE24
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, ja, aber Versandbestätigung in einem unüblichen Format ohne Sendungsverfolgung oder Hinweis auf die Versandart, keine Email Info nach Zustellung bei Nachbarn.
Kundenservice antwortet nicht auf Emails u. ist telefonisch schwer erreichbar. Wir hatten eine kleine Beschädigung am Koffer, nach mehrmaligen Versuchen, wurden wir zurückgerufen und ein Preisnachlass gewährt, danach war die Abwicklung okay.
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Antwort von kofferexpress24.de
30.04.2024
Sehr geehrte Frau R, herzlichen Dank für Ihre detaillierte Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass unsere Kollegen vergessen haben, die Paketnummer einzutragen, da es sich um ein spezielles Lager handelt. Normalerweise erhalten unsere Kunden natürlich eine ordnungsgemäße Trackingnummer. Ihre Reklamation wurde von uns schnell und effizient bearbeitet. Wir hoffen, Sie verstehen, dass wir abends telefonisch nicht erreichbar sind, da auch wir uns erholen möchten, um am nächsten Arbeitstag wieder voller Energie und Leidenschaft für Sie da zu sein. Ihr Team von kofferxpress24.de.
Koffer wurde mit einer Beschädigung geliefert. Ich habe es via Mail beanstandet, eine Stellungnahme habe ich noch nicht erhalten
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Antwort von kofferexpress24.de
30.04.2024
Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie fehlerhafte Ware erhalten haben, das war sicherlich nicht beabsichtigt. Wir freuen uns jedoch sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell und zufriedenstellend lösen konnten und Sie mit der kleinen Gutschrift zufrieden waren. Wir möchten uns nochmals für den angenehmen Kontakt bedanken und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von Kofferexpress24.de.
Der Koffer hat mich leider nicht erreicht, obwohl lt. DPD angezeigt wurde, dass ich ihn in Empfang genommen habe. Der Kontakt zum Kundendienst war nett und unkompliziert und ein neuer Koffer ist auf dem Weg zu mir. Mittlerweile musste ich mir wegen einer geplanten Reise vor Ort einen Koffer kaufen. Somit habe ich nun einen Koffer zu viel.
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Antwort von kofferexpress24.de
30.04.2024
Sehr geehrter Herr Z., herzlichen Dank für Ihre äußerst freundliche Bewertung. Es erfüllt uns mit Freude zu erfahren, dass wir alles zur Zufriedenheit erledigt haben. Das ist großartig. Möchten Sie vielleicht so freundlich sein und Ihre Bewertung nach oben korrigieren, da wir nicht für die Fehler von DHL und DPD verantwortlich sind. Wir würden uns darüber sehr freuen und verbleiben mit den besten Grüßen. Ihr Team von Kofferexpress24.de.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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