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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Haben Sie uns diesbezüglich schon via Mail kontaktiert? Wir finden sicherlich gemeinsam eine Lösung.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir wissen, dass für den Endverbraucher die komplexen Bestellstrukturen wenig nachvollziehbar sind.  Tatsächlich bieten wir aber frischeste Ware direkt vom Bauern an. Das bedeutet, dass wir uns auf die Zusagen der Bauern verlassen müssen, was diese vermutlich in dieser Woche ernten können, damit es uns am Wochenende geschickt wird und wir ab Montag versenden können.  Wenn wir die Ware erst anbieten, wenn sie bei uns im Lager ist, ist sie nicht mehr frisch... Die Ware, die wir erhalten, kann aber von der Erntemenge abweichen (noch nicht reif) oder von der entsprechend gewünschten Qualität, sodass uns, den Zusagen vom Bauern entgegen, die Waren in der Menge reduziert oder gar nicht geliefert werden. Hierfür bitten wir unsere Kunden um entsprechendes Verständnis, da auch wir nur das versenden können, was die Natur uns gibt. Insbesondere, da wir ausschließlich mit vollständig unbehandelter Ware handeln.

Guten Tag, vielen Dank für das Feedback. Wenn man ganz ehrlich ist, muss man eventuell auch als Kunde betonen, dass Ihre Bestellung nicht "für gestern bestellt" war, sondern für nächste Woche... und Sie diese gerne manuell früher haben wollten. Leider konnten wir, trotz Zusage vom Bauern, keine Menge Koriander in so kurzer Zeit organisieren. Eventuell ist auch für andere Kunden interessant, dass Sie bereits fast 40 Mal bei uns bestellt haben, wir also offensichtlich nicht ganz so schlechte Arbeit machen können, wie es hier den suggeriert wird. Wir würden uns natürlich freuen, wenn Sie diese Umstände und alleine der Versuch es für Sie noch möglich machen zu können, sowie die umgehenden Antworten auf Ihre Bitten, mit in Ihre Bewertung einfließen lassen würden. Sie kriegen das Geld selbstverständlich zurückgezahlt.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Haben Sie uns bereits via Mail kontaktiert? Sie sollten nicht so enttäuscht sein, wir finden hier sicherlich eine gemeinsame Lösung.

Guten Tag, es ist sehr schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider kann es immer passieren, dass Ware nicht einwandfrei eintrifft. Deshalb bieten wir die Möglichkeit bei uns zu Reklamieren. Bisher haben wir von Ihnen zu der Ware noch nichts gehört, weshalb wir auch nicht reagieren konnten. Wenn Sie möchten, schicken wir Ihnen neue Ware zu oder erstatten Ihnen das Geld. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. . Auch wir leiden, wie ungefähr ganz Deutschland, unter extremem Personalmangel, sodass wir leider einen leichten Verzug haben. Selbstverständlich sollten Maden niemals vorkommen, sind aber leider nicht komplett auszuschließen, da es sich um komplett unbehandelte Naturware handelt. Im konventionellen Bereich wird Ihnen sowas nicht passieren, dafür sorgen Pestizide und Fungizide… Derzeit warten wir noch auf Ihr Feedback bezüglich unserer Mail.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Haben Sie sich an unsere Mitarbeiter der Reklamations-Abteilung gewandt. Es lag mit Sicherheit keine Absicht vor und wir finden sicher eine Lösung. Eventuell wissen Sie nicht, dass auch wir den Versanddienstleistern entsprechend Ihre Leistung bezahlen müssen... Diese kostet uns deutlich mehr als das, was wir als Versandkostenpauschale berechnen. Soweit wir das nachvollziehen konnten, ist Ihr Express Paket dafür aber auch innerhalb von 18 Stunden über 700km weit gereist und zugestellt worden. Freundliche Grüße

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir weisen an vielen Stellen darauf hin, dass wir für erfolgreiche Reklamationen Fotos benötigen. Leider haben wir auf die Bitte um Fotos bisher noch keine Antwort erhalten. Wenn wir diese bekommen, finden wir sicherlich eine gemeinsame Lösung. Vielen Dank

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass die Tomaten Ihren persönlichen Geschmack nicht treffen. Die Zusammenfassung von: Lieferung 5 Sterne, Kundenservice 5 Sterne und Ware 1 Stern, macht insgesamt 1 Stern, erschließt sich uns nicht ganz.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Apfelbananen müssen vor Verzehr fast dunkelbraun sein, da die Schale deutlich dünner ist. Wenn Sie eine 2 kg Box bestellen, versenden wir natürlich bewusst verschiedene Reifegrade, damit Sie nicht die gesamten 2 kg auf einmal verzehren müssen. Zusätzlich erschließt sich uns ehrlich gesagt nicht ganz, wie aufgrund der Apfelbananen ebenfalls unser Kundenservice und die Lieferung nur einen Stern von Ihnen bekommt.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback bei TrustedShops. Um Unzufriedenheiten zu vermeiden legen wir jeder Bestellung eine Karte für Reklamationen bei.  Leider konnten wir keine solche von Ihnen in unserem Mailverlauf finden.  Könnten Sie uns Ihr Problem genauer schildern, sodass wir eine Lösung finden? Mit besten Grüßen, Ihr Trübenecker-Team

Guten Tag, vielen Dank für das Feedback. Schade, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden waren. Leider konnten wir keine Mail finden, in der Sie das Problem schildern, sodass wir eine direkte Lösung finden. Gerne können Sie uns kontaktieren.