truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993

Bewertungen:

Ich habe zum ersten Mal bestellt. Einer der Artikel kam in schlechter Qualität an. Das Problem wurde nicht gelöst (das Produkt wurde nicht ersetzt, das Geld wurde nicht zurückgegeben)

Viele früchte waren verdorben Man hat nur 12 Stunden nach Erhalt Zeit zu reklamieren Ich kann aber nicht in 12 Stunden 2 Kilo essen um zu gucken ob alles in Ordnung ist

Die Ware war diesmal überreif. Bei kumquat viele schlechte Früchte dabei . Konnte sie gar nicht lagern . 👎

Die Granatäpfel waren miniklein und schnell schlecht, ebenso die Artischocken.

Lieferung nicht immer wie auf der Abbildung.

Lieferung erfolgte in dem erwarteten Zeitraum. Alles in stabilem Karton mit viel Holzwolle dazwischen. Erster Griff darunter ging in eine matschige Bitterorange. Ok, blöd gelaufen. Kann ja passieren, daß in den wenigen Tagen zwischen Bestellung und Zustellung etwas schlecht wird. Ernsthaft. Cedri lagen ganz unten, mussten erst mal ausgegraben werden. In der Folge lagerten diese im unbeheizten Hausflur im Lieferkarton. Einige wenige konnte ich genießen, der Rest war innerhalb einer Woche total verschimmelt. Reklamiert. Antwort: falsch gelagert. (danke das erklärt den Sachverhalt, Zitrusfrüchte und auch andere Früchte/Gemüse, müssen unbedingt in den Kühlschrank, außer es muss etwas nachreifen. Unsere Ware ist ja chemisch unbehandelt, frei von Pestiziden, Herbiziden sowie Fungiziden und nicht mit Konservierungsstoffen nachbehandelt. Im Kühlschrank halten sie mindestens 2-3 Wochen.) Ersatz, irgend ein Angebot? Fehlanzeige. Lt. Bundeszentrum für Ernährung liegt die optimale Lagertemperatur be Zitronen bei 10-15°C. So warm ist mein Kühlschrank nicht. Ich bestelle wieder in Italien direkt. Da funktioniert auch eine Reklamation. Damit unterstütze ich auch Erzeuger. In DE ist der Kreis an Produzenten für Zitrusfrüchte sowieso eher überschaubar. Schade.

Die Kiste mit 4,5 KG Bio Avocados Hass kam an. Nach 3 Tagen waren alle Avocados plötzlich reif, obwohl wir die Kiste im kühlen Keller gelagert haben. In der Beschreibung stand das man nach und nach die Früchte aus der Kiste nehmen soll. Ca. 1/3 der Früchte waren innen total braun, die Kerne nicht in Ordnung. 1/3 war genießbar. Der Rest war ebenfalls teilweise braun, sodass wir von den Früchten nur die Hälfte gegessen haben. Nach so einer macht es für uns keinen Sinn mehr dort weiter zu kaufen.

Ich habe Avokados in sehr schlechter Qualität erhalten. Teilweise schon schwarz und verdorben

Nie wieder, Salat braun und welk , Süsskartoffeln ungeniessbar. Reklamation per Mail ging nicht, da nur begrenztes MB ging, aber nirgends findet man bevor man die Mail sendet, wieviel Byte man senden darf. Naja, Wochen nach der Bestellung habe ich ein wenig Geld zurück erstattet bekommen. Gott seid Dank ist man nicht auf diesen Obst und Gemüseversand angewiesen

Das war mein erste und letzte Bestellung! Ich habe für FRISCHE Früchte bezahlt und nicht für schimmligen,matschigen Ramsch. Bin stocksauer

1. Ware war nicht vollständig, anstatt 2 kg nur 1.800 Gramm. 2. von den 7 Früchten sind zwei alt und matschig innen drin. Nicht mehr zum Verzehr geeignet, eher für den Kompost. 3. Früchte allgemein nicht sehr frisch 4. Geschmack ist gleich Null. Schmeckt nach nichts. Ganze Familie hat den Geschmackstest gemacht und komplett durchgefallen. FAZIT: Geldverschwendung! Lieber im Supermarkt frische Ware kaufen.

Sehr enttäuschend. Eigentlich wollte ich die öffentliche Rezension nicht schreiben, aber aufgrund der überheblichen, ja fast schon arroganten Rechtfertigungs-E-Mails möchte ich nun folgendes mitteilen. Wer sich bewusst für wenig Obst / Gemüse für viel Geld entscheidet, der erwartet, dass die bestellte Ware der Beschreibung entspricht. Ich bekam nichtbestellte Früchte und ein Teil der Waren sind un

Zwei Sterne, weil das Gemüse im Großen und Ganzen recht gut war. Allerdings steht und fällt ein Unternehmen mit der Art der Kundenfreundlichkeit und des Umgangstones den Kunden gegenüber. Wenn einfach Fragen, Emails tagelang ignoriert werden und dann bekommt man eine pampige Antwort, dann war es das für mich gewesen. Ich hatte mehrmals schon bestellt, aber durch diese Art, werde ich dort nicht mehr bestellen und Trübenecker auch nicht weiter empfehlen. Und wenn jetzt vom Unternehmen die Antwort kommt, ich hätte ja eine Gutschrift und Kulanz erhalten, obwohl man das nicht hätte tun müssen: Der Ton macht die Musik! Wenn man bewusst tagelang wartet, bis kurz vor dem Verpackung- und Versandttermin, um dann mitteilen zu können, es handele sich um verderbliche Ware, die nicht storniert werden könne, die Kiste aber noch längst nicht gepackt war, als die Stornierung einging, dann ist das einfach dreist und frech und nicht kundentauglich! So kann man mit Kunden umgehen, wenn sie einem egal sind und man keinen Wert auf Umsatz legt.

Die für gestern bestellte Lieferung ist auch heute nicht angekommen, obwohl Trübenecker noch gestern am Liefertag eine Abschluss-Information sendete. Leider passiert das häufig: Im Schnitt kommt jede dritte Lieferung nicht oder nur unvollständig an. Und der Kunde wird darüber nicht informiert. So wartet man zwei Tage lang umsonst auf die Lieferung der Bestellung. Dabei wird der Rechnungsbetrag schon kurz nach Bestellung gleich vom Konto eingezogen, noch lange vor dem Liefertag. Und wenn dann die Lieferung nicht oder nur unvollständig angekommen ist, wird der gezahlte Rechnungsbetrag nicht etwa automatisch zurücküberwiesen, sondern man muss reklamieren und ihn in einer Nachricht extra zurück erbitten. Wir würden bei solchem Geschäftsgebaren lieber einen dicken Minuspunkt vergeben als einen Stern.

Das Obst und Gemüse war alles andere als frisch. Zwei Zucchini waren schimmelig und matschig, der Kundenservice antwortete mir es seinen bloß Verfärbungen, dass das Gemüse bereits matschig war wurde ignoriert und damit abgetan ich hätte es nicht erwähnt. Aus Kulanz wurde mir ein Rabattcode angeboten den ich dankend abgelehnt habe, da ich hier nie wieder bestellen werde. Die Aubergine war innen braun, dir Pfirsiche nach zwei Tagen im 0 Grad Fach des Kühlschranks faul, aber es war ja alles super frisch. Also mein Gemüse aus dem Supermarkt hält länger. Der Kundenservice hat auf die weitere Anfrage gar nicht mehr reagiert. Sorry aber Service sieht anders aus, zumal die Preise nicht gerade günstig sind

Bisher immer sehr gute Ware, diesmal leider einige Probleme: Kohlsprossen wurden gleich am Liefertag entsorgt (komplett schwarzbraun vergammelt), falsche Pilze geliefert (und die noch dazu komplett verdorrt), Minigurken am Ende ihrer Lebensdauer (schimmelten schon), Mangos stark braunfleckig mit vielen Druckstellen - dazu eine um eine Woche verzögerte Lieferung wegen zu späten Erst-Versandes. Kommunikation mit der Firma, naja, eher ein wenig "durchwachsen". Das ging schon mal deutlich besser und war diesmal hoffentlich nur dem Weihnachtsstress geschuldet ...