Die Mangos und die Orangen waren super verpackt. Keine Früchte waren beschädigt. Die erste Mango ist schon verspeist und man weiss nicht, wie man diesen phantastischen Geschmack beschreiben soll - zuckersüß, sooooo aromatisch und ohne Fasern- die können nur im Garten Eden geerntet worden sein. Bitte richtet den Bauern unseren Dank für ihre tolle Arbeit aus. Sicherlich sind die Preise höher, aber das ist unser kleiner Luxus, den wir uns gönnen. Dafür sparen wir alles bei Tabak und Alkohol, was auch wesentlich gesünder ist. Auch die Orangen sind ein Traum. Sie lassen sich toll schälen und sind so süß und das im Mai, Hochachtung. Mutter Natur lässt tolle Sachen wachsen. Das müssen wir dringend schützen und wenn ich mit meinem Einkauf dazu beitragen kann, freut uns das sehr. Wir haben mit Saft von anderen Orangen und der Schale von unseren Bioorangen Marmelade gekocht- ein Gaumenschmaus. Das macht glücklich. Vielen Dank!!!!
Plus: Die bestellten Orangen waren von hervorragender Qualität, aber nicht die bestellte Ware (definitiv bestellt wurde eine andere Sorte)
Minus: Die Kommunikation dazu, langwierig und kein richtiges Verständnis dafür, dass ich als Kundin nicht die bestellte Ware erhalten habe.
!!Fehler passieren oder es kann auch Lieferschwierigkeiten geben. Dann muss man das kommunizieren.!!
Plus: Schlussendlich wurden mir 5 € erstattet.
Schade, bin nicht mehr dabei und bitte um Löschung meines Kundenkontos.
Das Obst schmeckt sehr gut, leider manchmal sind einzelne Früchte kaputt aber das Geschäft erstattet den Preis der kaputten Früchte zurück.
Vielleicht kommen manche Früchte beschädigt wegen der Lieferung oder der Verpackung.
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
05.04.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen unser Obst schmeckt, bedauern jedoch zutiefst, dass einige Früchte beschädigt angekommen sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist großartig zu hören, dass Sie mit unserer Rückerstattungsrichtlinie zufrieden sind. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Verpackung und Lieferung zu verbessern, damit künftige Bestellungen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung - wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Lieferung erfolgte in dem erwarteten Zeitraum.
Alles in stabilem Karton mit viel Holzwolle dazwischen.
Erster Griff darunter ging in eine matschige Bitterorange. Ok, blöd gelaufen. Kann ja passieren, daß in den wenigen Tagen zwischen Bestellung und Zustellung etwas schlecht wird. Ernsthaft.
Cedri lagen ganz unten, mussten erst mal ausgegraben werden. In der Folge lagerten diese im unbeheizten Hausflur im Lieferkarton. Einige wenige konnte ich genießen, der Rest war innerhalb einer Woche total verschimmelt.
Reklamiert.
Antwort: falsch gelagert.
(danke das erklärt den Sachverhalt, Zitrusfrüchte und auch andere Früchte/Gemüse, müssen unbedingt in den Kühlschrank, außer es muss etwas nachreifen.
Unsere Ware ist ja chemisch unbehandelt, frei von Pestiziden, Herbiziden sowie Fungiziden und nicht mit Konservierungsstoffen nachbehandelt.
Im Kühlschrank halten sie mindestens 2-3 Wochen.)
Ersatz, irgend ein Angebot? Fehlanzeige.
Lt. Bundeszentrum für Ernährung liegt die optimale Lagertemperatur be Zitronen bei 10-15°C. So warm ist mein Kühlschrank nicht.
Ich bestelle wieder in Italien direkt. Da funktioniert auch eine Reklamation.
Damit unterstütze ich auch Erzeuger.
In DE ist der Kreis an Produzenten für Zitrusfrüchte sowieso eher überschaubar.
Schade.
Orangen, Avocado , Pakchoi und Auberginen waren gut. Dazu hatte ich eine grosse Kiste Schwarzkohl bestellt weil wir diesen Kohl sehr gerne essen und auf Vorrat zubereiten und einfrieren wollten. Leider stellten wir beim auspacken der in Folie eingeschweissten Kohlbündel fest, dass diese schlecht gerochen haben, dass die Blätter gelb und schleimig waren und sich jede Menge Maden in den Bündeln tummelten. Das war alles sehr eklig! Insgesamt war der Kohl bis auf ein paar einzelne grüne Blätter ungenießbar. Ich hoffe sehr, dass dies ein "Ausrutscher" war.
Das war meine zweite Bestellung bei Trübenecker. Die Ware bei der ersten war Klasse (Mangosteen und Schlangenfrucht), die bei der Zweiten war jetzt leider durchwachsen. Mangosteen und Schlangenfrucht waren wieder erstklassig. Die ebenfalls bestellten wilden Mangos waren dagegen eine Katastrophe. Total überreiff und innen meist schon am Faulen. Von den ohnehin zum großen Teil aus Pelle und Kern bestehenden Früchten ist damit nicht viel genießbares über geblieben. Wenigstens diese Frucht werde ich hier sicher nie wieder bestellen.
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15.03.2024
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Die Kiste mit 4,5 KG Bio Avocados Hass kam an. Nach 3 Tagen waren alle Avocados plötzlich reif, obwohl wir die Kiste im kühlen Keller gelagert haben. In der Beschreibung stand das man nach und nach die Früchte aus der Kiste nehmen soll. Ca. 1/3 der Früchte waren innen total braun, die Kerne nicht in Ordnung. 1/3 war genießbar. Der Rest war ebenfalls teilweise braun, sodass wir von den Früchten nur die Hälfte gegessen haben. Nach so einer macht es für uns keinen Sinn mehr dort weiter zu kaufen.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Anzeige…
Leider bin ich mit Ihrem Service sehr unzufrieden. Ich habe nur einen Teil der Bestellung erhalten. Und der andere Teil, obwohl mir mitgeteilt wurde, dass es mir in der nächsten Woche zugesandt wird, habe ich immer noch nichts erhalten, obwohl es schon eine Woche her ist. Ich habe auch eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten.
Service & Erreichbarkeit erfüllen nur den Mindeststandard
Das war meine erste Bestellung. Bin enttäuscht. Insbesondere die Erreichbarkeit bei Problemen mit der Lieferung sollte unbedingt verbessert werden. Ich werde Ihnen in den nächsten Tagen eine Mail mit meinen Anregungen zu senden.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viele früchte waren verdorben
Man hat nur 12 Stunden nach Erhalt Zeit zu reklamieren
Ich kann aber nicht in 12 Stunden 2 Kilo essen um zu gucken ob alles in Ordnung ist
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war diesmal überreif. Bei kumquat viele schlechte Früchte dabei . Konnte sie gar nicht lagern . 👎
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